この度は伊香保温泉さくらい旅館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また重ねて貴重なご意見を賜りありがとうございます。
客室露天風呂の目隠しがボロボロとのこと、早急に確認させて頂きましたので安心してご利用頂ければと存じます。またお客様のご不安な点につきましては露天風呂からの景色を損なわないよう目隠し等の追加を検討したく存じます。
またお布団につきましてはすでに新しい敷布団をお部屋にご用意してございます。ご手配が間に合わず誠に申し訳ございません。
お客様の大事なご旅行におかれましてご希望に添えず誠に残念でございます。今後もより良い旅館
作りの為に精進して参ります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

この度は旅館さくらいにお泊り頂き誠にありがとうございます。露天風呂につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
さてお夕食につきましてはお褒め頂き誠にありがとうございます。当館でご用意させて頂いておりますお肉は群馬県産の物をご提供させて頂いており、豚肉は上州もち豚でくせがなくあっさりした風味が特徴となっております。お食事のプランにて上州もち豚を使った豚しゃぶプランも料理長が腕を奮ってご用意させて頂いておりますのでも次回お越しの際はご紹介できればと存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいております。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴いたしまして、誠に申し訳ございません。
幼馴染様との初めての伊香保へのお出かけに当館をご利用頂けましたこと、大変な光栄に存じております。
スタッフやお食事にも温かなお言葉を賜り、とても有り難く存じます。
河鹿橋への送迎バス運行は、秋のライトアップ期間限定となってございまして、季節限定の眺めをお楽しみ頂けましたこと、当館の送迎サービスがお役に立てましたとのこと恐悦至極に存じます。
しかしながら館内設備が至らず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お湯の温度につきましては現在42度前後で設定させて頂いてございます。浴場スタッフと相談し温度の調整を行わせて頂きます。
なお、洗い場や湯船の広さなど現状ですと大規模工事が必要となり、改修は困難となってございます。お客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。
今後はお客様によりお寛ぎ頂けますよう、工夫をこらしおもてなしに励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

この度は旅館さくらいにお泊りいただき誠にありがとうございます。
また当館にある貸切風呂をお褒めいただきありがたく思います。しかしその他のサービスはお客様のご希望に沿えず残念でございます。
今後ともより良いおもてなしを心がけて精進して参ります。
フロントスタッフ

hika0811様
この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋担当のスタッフに温かなお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。チャームポイントの笑顔が明るい自慢のスタッフです。
しかしながらフロントスタッフによるご無礼がございましたこと、誠に申し訳ございません。群馬県の方言は語尾が強いイントネーションが多くなっております。年配の人には方言が強く残っており、よく誤解を与えてしまうため本人も気をつけているのですが、一層の配慮を行うよう責任者より指導を行わせて頂きました。
アメニティにつきましてもご意見をお寄せ頂きありがとうございます。お土産処は少しずつなのですが、改善を行ってございます。より過ごしやすい宿造りに一層励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

ぷぅ0404様
この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館のサービスやお食事じゃ及第点といったご様子、ホッとしております。
しかしながら、夜間フロントスタッフによるご無礼がございましたとのこと、誠に申し訳ございません。対応させて頂きましたのは夜間警備でございまして、フロント業務に不慣れであったため、このようなご迷惑をおかけ致しました。ひとえにスタッフの教育不足に他なりません。
今後、このようなご迷惑をおかけ致しませんよう、対応させて頂きましたスタッフには責任者より厳重に指導教育を徹底して参る所存でございます。
頂きましたお言葉をしっかりと受けとめ、今後一層のサービス向上に励んで参る所存です。この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
もしお許し頂けるのであれば、どうかこれに懲りずまたお出かけ下さいますよう平に伏して何卒よろしくお願い申し上げます。フロントスタッフ

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
係のおもてなしやお部屋等、お褒めいただき大変嬉しく思います。
しかしながらフロントスタッフからご無礼があったとのこと、大変失礼いたしました。
お夕食時でございますと、中居さんが複数のお客様をかけもちしておりますため、なかなか連絡がつかないことがございます。
また夜間はスタッフの人数が限られ、フロントを無人にできないため、お客様に言っていただいた方が確実であると判断してしまい、ご不快の念をおかけしてしまったようでございました。申し訳ございません。
またお部屋の露天風呂が外から丸見えであるとご懸念のご様子でしたので、露天風呂にスタッフを配置し、外から確認致しましたところ、視認できないとの判断に至りましたので、ご安心いただければと思います。
次に柵の外から聞こえる開閉音に関しまして、台風後の強風及び夜間ということもあり、外部からの音が響きやすくなっているようでございました。
今後も皆様より頂戴するご意見を参考に検討・改善に努め、皆様より愛される宿となれますよう取り組んで参ります。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用頂きました露天風呂付き客室は、調度品から流し台のうつわなど特注品で揃えておりデザインが自慢となってございます。
なお、仰られますようにお風呂には洗い場がなく、お体や髪などを洗われます際には大浴場をご利用頂きますようお願いしてございまして、お客様にはご不便をおかけしております。
しかしながらお部屋のお風呂をお気に召して頂けましたご様子、ホッと致しました。
また、お食事のお部屋出しにてゆったりとお寛ぎ頂けましたとのこともとても嬉しく存じます。
お食事メニューにつきましては、現在ボリュームをお褒め頂くこともございますためすぐのご変更は難しいかとは存じますが、お客様のお言葉を参考に今後一層の改善に励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
送迎スタッフへのお褒めのお言葉、お伝えしましたところ、大層喜んでおりました。
しかし、当館の露天風呂に関しましてはご不安にさせてしまい申し訳ございません。衝立のみならず、周辺からスタッフによる目視による確認を定期的に行っているのですが、今後も対策を講じて参りたく存じます。
今後も皆様より頂戴するご意見を参考に検討・改善に努め、皆様より愛される宿となれますよう取り組んで参ります。再度お会いできます日を楽しみにお待ちしております。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらいをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋、お食事、お風呂とお褒め頂きましたこと、大変な光栄に存じます。特に上州の山々を眺める最上階のお風呂をお気に召して頂けましたこと、温泉宿として何よりの励みを頂けました。
しかしながら清掃面におきまして大変なご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様にお出し致します器にこのような不備がございましたこと、本来ならばあってはならいことでありお怒りはご尤もと存じます。
すぐに頂きましたお言葉を清掃スタッフ、及び客室スタッフ一同に伝えさせて頂きまして、
今後は二度とこのようなご迷惑をおかけ致しませんよう、茶器の洗浄をしっかりと行うことは大前提とし、客室スタッフによる二重チェックを行うことと致しました。
何を今更とお思いになられますかと存じますが、何卒お許し下さいますようお願い申し上げます。
なお、メイク落としにつきましては、大浴場、貸切風呂の洗面台にご用意してございますので、こちらをご利用頂ますようお願い申し上げます。
今後は頂きましたお言葉を参考に、一層のサービス向上に励んで参る所存です。
この度は大変貴重なお言葉を賜り誠にありがとうございました。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の設備改修が至らずご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
こちらすぐにソファカバーの入替えを手配致しました。
ご利用頂きましたお部屋の調度品はほぼ特注品となってございましてお時間を頂戴してしまいますこと誠に恐れ入りますが、しっかりと改善を行わせて頂きます。
至らぬ点がございましたなか、お夕食がお口に合いましたとのお言葉を賜りありがとうございます。量が多すぎた部分につきましては調理場スタッフと相談し、調整を行わせて頂きます。
この度は大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。頂きましたお言葉を参考に一層のサービス向上に励んで参る所存です。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お夕食は、四名様までお部屋出しとさせていただいております。お食事を心ゆくまでご堪能いただけまして大変嬉しく思います。
しかし、大浴場と貸切風呂がご満足いただけなかったご様子、残念でございます。当館では温泉の温度を一定に保っておりますが、体感温度は個人差がございます。今後いろいろと考察しご期待に応えられるよう検討いたします。
またのお越しをお待ちしております。フロントスタッフ

bassman_papaさま
この度は数ある宿の中から伊香保さくらい旅館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
お食事をお運びいたしますタイミングにつきまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
なるべくお客様のタイミングに合わせてご用意できますよう、客室スタッフも努めてはございますが、どうしてもタイミングの部分でお客様のご要望にすぐに反映できない部分がございました。
お時間を頂戴してしまうこととは存じますが、客室スタッフ、板場スタッフと相談し、より最適なタイミングでお食事をお召し上がり頂けますよう、改善に努めて参ります。
また、露天風呂の構造につきましてもご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
露天風呂につきましては、水回りの施設面でございますので改修工事を行うにはこちらもしばらくお時間を頂戴してしまいますかと存じます。ですが、今後の改善案のひとつとして参考とさせて頂きます。
いらたぬ点が多々ございます中、スタッフに温かなお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
「この二点が改善されたらもっと良いかと思います。」とのお言葉にお応えできますよう、
しっかりと改善を行って参りたく存じます。
この度は大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
またお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ちしております。　さくらいフロントスタッフ

この度は数ある宿の中から伊香保さくらい旅館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お食事がお口に召しましたご様子、また、スタッフにも温かなお言葉を頂けましたこと大変光栄に存じております。
ですが、お風呂が写真とだいぶ違ってしまってございましたとのこと、大変申し訳ございません。
当館のお風呂は眺めが自慢なのですが、小さめのお風呂となっております。
お写真ですとお風呂の広さはお伝えしにくく「小さめです」と文言を添えたりしているのですが
やはりどうしてもお客様に的確にお伝えすることが難しく、大変心苦しく存じております。
また、プランとともに掲載してございますお写真が男湯・女湯の明記がございませんでしたことも誤解を招く一端であったと
反省しております。
今後はよりお客様に当館のありのままをお伝えできますよう、掲載写真の構図や場面などわかりやすくできますよう
精進を重ねるとともに、より誤解のない情報提供に努めて参る所存です。
このような至らぬ点がございました中、お食事、スタッフへのお褒めの言葉を頂き、
また貸切風呂をお気に召して頂けましたとのお言葉、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　さくらいフロントスタッフ