この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
お部屋でございますが、仰られますように年季が入ってございますので、メンテナンスの面などでフォローさせて頂ければと存じております。
また、お風呂につきましても日々戦ってございますが、山あいのため虫の発生でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後も効果的な撃退方法などを模索し戦って参りたいと存じます。
このような至らぬ点が多々ございます中、朝ごはんがお口に召して頂けたご様子、とても嬉しく存じます。
こちら一部のサラダなどはご自由にお代わり頂けるハーフバイキング形式となってございます。
また石段街へも足を運んで頂けたとの事ですが、当館からは少々距離がございまして申し訳ございません。
そのため、当館ではお時間は限られてしまうのですが、石段街までの送迎を承ってございます。（午前は8時～11時まで、午後は3時～18時まで）
次回お出で頂きます機会がございましたら、お気軽にお声かけ頂ければと存じます。
この度は有難いお言葉の数々誠にありがとうございました。またお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ちしております。　
さくらい　スタッフ一同

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご家族様のご旅行に当館をお選び頂けました事大変光栄に存じております。
ですが貸切風呂につきまして、1箇所修理中のためご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
公式ホームページにて故障中の旨をご案内していたのですが、ご案内が至らず大変失礼致しました。
またご朝食につきましてもおもてなしが至りませんでしたとのこと、心からお詫び申し上げます。
今後は頂いたお言葉を参考によりよいおもてなしができますよう精進して参る所存です。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。　さくらい　スタッフ一同

この度は、伊香保温泉さくらい旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人様との楽しいご旅行の思い出作りに、数あるお宿の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフ及び、当館のスタッフをお褒め頂きましたこととても光栄に思います。
また、お食事やお風呂も堪能して頂けたとのこと、スタッフとしてこんなに嬉しいことはございません。

ご案内致しましたお部屋につきましてですが、整備が十分でございませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋は順次改修中でございますが、そのためにお客様には大変ご不快の念をお掛けした事と存じます。心よりお詫び申し上げます。

また、お部屋の冷蔵庫、コップ、御夕食時のお茶につきましてのご意見もありがとうございます。
ご利用頂きましたお客様からのご意見は、何より貴重で大切な物と存じております。
コップなどは、仰られますように分けて使われる方がほとんどだと思われますので、こちらも随時改善を行って行けたらと思います。

至らない点が多々ございます中、お褒め頂きましたお言葉の数々、何よりも有難く存じます。
今後は、このご指摘をスタッフ一同心に刻み込みまして改善の糧とさせていただきます。
また皆様の笑顔にお目にかかれますよう精進を続けてまいります。
この度は貴重なご意見を下さりまして、誠にありがとうございました。

旅館さくらい　スタッフ一同

この度は、伊香保温泉さくらい旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある宿の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

ご案内致しましたお部屋につきまして、整備が十分でございませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご感想を頂きまして、すぐにお部屋の修繕に取り掛からせて頂きました。

また、ご案内いたしましたルームスタッフにおきましても、丁寧さに欠けましたとのことご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当館のルームスタッフは皆、田舎のおばちゃんたちで構成されており、少々豪快過ぎるきらいがございます。
スタッフ達とのミーティングを重ね、こちら改善して参ります。

通常ですと3つある貸切露天風呂ですが、
そのうちの1つが故障中ということでお客様には大変なご迷惑をお掛けしております。
こちらなるべく早めの修復を目指しております。

このような至らない点が多々ございます中、「貸切風呂は良かった」と言って頂けましたこと、
誠にありがとうございました。

今後は、このご指摘をスタッフ一同心に刻み込みまして改善の糧とさせていただきます。
また皆様の笑顔にお目にかかれますよう精進を続けてまいります。
この度は貴重なご意見を下さりまして、誠にありがとうございました。

旅館さくらい　スタッフ一同

この度は、伊香保温泉さくらい旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

当日はのんびりお過ごし頂けましたとのこと、ほっと致しました。
こちらのプランでございますが、お一人のご利用のお客様でも
温泉とお食事を気兼ねなくお楽しみ頂けるように、と思いできたプランでございます。
お食事も存分にお楽しみ頂けたとのこと、こちらのプランを作って良かった！と思えました。

また、御朝食のお味噌汁でございますが、煮詰まってしまっていたとのこと申し訳ございません。
今後はお椀でのご提供、もしくは固形燃料の火力の調節などで対応させて頂きたいと存じます。

至らない点が数々ございます中、
このような有難いお言葉の数々、誠にありがとうございました。
「リベンジかな」、と仰って頂けたお言葉にお応えできますよう、頂きましたお言葉を胸に刻み、より一層のサービスの向上に努めて参ります。

次回お出でになられます機会がございました際は、是非晴れた露天風呂をお楽しみ頂ければと存じます。
秋には紅葉が始まり、また新たな山々の表情がお楽しみ頂けるかと存じます。

またのご来館を、心からお待ちしております。


旅館さくらい　スタッフ一同

このたびは数ある宿泊施設の中より、
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今年初めて試みた上州牛をふんだんに使用した季節限定のプランですが、
「美味しい」と言って頂けましたこと大変光栄に思います
当館板前にも伝えましたところ、大変喜んでおりました。
やはり気合を入れて作っております分、
感想を頂けると何よりの活力剤となるようです。

また、御夕食を「大変満足しました」と仰って頂けたにも関わらず、
船盛りでは満足して頂けるお品を提供できず大変申し訳ございませんでした。

海なし県だからこそ、今後はより一層食材の味を引き立て、
お客様に「美味しい」と言って頂けるような船盛りを研究して行きたいと思います。

秋には、また季節限定の創作料理をご案内できる予定ですが、
このご指摘をスタッフ一同心に刻み込み、今後の改善の糧とさせていただきます。
また皆様の笑顔にお目にかかれますよう精進を続けてまいります。
この度は大変貴重なご意見を下さり本当にありがとうございました。

旅館さくらい　スタッフ一同

このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご朝食とお風呂を存分にお楽しみ頂けましたとのこと、
楽しいお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同大変喜んでおります。
ご朝食は、人によっては朝から多く食べられない方もいらっしゃるとお客様からご意見を頂きまして、
基本的には和食のお膳なのですが、
サラダや納豆などはご自由におかわりできます今のサラダバーの形に落ち着きました。

ゆっくり過ごす事は出来きました、との有難いお言葉を頂いたにも関わらず、
施設設備におきましてご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はmatch11422様がおっしゃいますように、細かい所まで清掃を行いますよう努めて参ります。

また、貸切風呂のご予約につきましても大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、よりよいご案内が出来ますよう
精進を重ねて行く所存でございます。

この度はご宿泊頂けましただけでなく、貴重なご意見を下さりましたこと御礼申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。

　旅館さくらい　スタッフ一同

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見をご投稿頂けましたこと、心から御礼申し上げます。

お部屋の露天風呂のお湯がすぐに冷めてしまうとのこと誠に申し訳ございません。
冬季の間はどうしてもお湯がすぐに冷めてしまうとわかっていたにも関わらず、
当館にて何のご用意もせず、お客様のお手を煩わせてしまったと、
お客様目線での心配りが足りていなかったと反省しております。
今後はyoshi44925様の仰られますように冬季中はふたを使用するなどして
お湯の温度調節がすぐに行えるよう改善をさせて頂きます。

また、お布団の片付け後、お部屋の鍵を閉め忘れという大変なご無礼がございました件、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご利用になり、お客様の大切な物などをお預かりしておりますにも関わらず、
お部屋の鍵の閉め忘れというあってはならない不手際がございました件、深く反省しております。
今後は決して決して、このようなことがないよう、布団を上げ下げしておりますスタッフたちと共に気持ちを
引き締め、細心の注意を払っていく所存でございます。

このような多大なご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、
当館の夜景露天からの景色をお気に召して頂けた事、心から有り難く嬉しく存じております。

今後はお客様から頂きましたご意見を無駄にしないよう、早急な改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見・ご宿泊頂きました事を心より御礼申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

　フロントスタッフ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
当日は伊香保の石段をご満喫頂けましたでしょうか？当館は石段から遠い立地にございますが、スタッフにより石段街までの送迎を行わせて頂いており、お客様にご好評頂いております。

お食事につきましても、おうどんをお気に召して頂き幸いでございます。伊香保の名産、水沢うどんをイメージしており、さっぱりとした味がお勧めとなっております。
今後はお料理を更に充実させ、群馬県の特産品などをお楽しみ頂けるようなお料理をお出しできますよう当館板前と相談を重ね、精進して参ります。
また、お風呂とアメニティの件大変申し訳ございません。上州の山々が一望できる大パノラマが自慢の露天風呂でございますが、何分小さめの露天風呂となっております事、大変申し訳なく思っております。
洗面台の明かりにつきましてもご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
節電を意識するあまりお客様への配慮が足りておりませんでしたと、深く反省しております。
照明はお客様のご利用時は点灯させるなど細かなチェックをし、アメニティは随時追加を行い、浴衣とバスタオルにつきましても、順次新しいものへと取り替えますよう手配を開始しております。

また、仲居の言葉遣いなど失礼がございましたとの段、大変致しました。
田舎のおばちゃんたちが対応してございますため些か言葉遣いが粗野であったり、気さく過ぎてしまう面があったと存じます。
こちらも都度注意を促し、節電の件も含めまして、改善を行って参ります。
お布団の上げ下ろしにつきましてですが早速「起こさないで下さい」というドアプレートを作成致しました。
お部屋にご滞在時にお布団を上げる必要がございません場合、こちらのプレートをドアノブにお下げ頂ければ、お布団を上げに係りの者がお部屋に入室することがないよう改善致しました。

ご利用頂きました露天風呂からは、11月は様々な色の紅葉、 2月は山々にふんわりと積もる雪景色。4月には様々な原生の桜がご覧いただけます。次回お越し頂けた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同努力して参ります。
この度は、たくさんのご意見を頂き、また、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋担当のスタッフに温かなお言葉頂き誠に光栄に存じます。担当スタッフも大変喜んでおりました。大変な励みとなります。

しかしながら、フロントスタッフによるご無礼があり誠に申し訳ございません。
お言葉を頂きましてスタッフには責任者より注意が行われました。今後二度とこのようなご迷惑をおかけしませんよう、フロントスタッフ一同、サービス向上に努めて参る所存です。

貸切風呂の温度が熱すぎましたとのことも、誠に申し訳ございません。
また、仰られます通り大浴場が小さく、大変心苦しく存じます。
お風呂と桶を比較できるお写真を掲載させていただいておりますので、少しでもご参考になれば幸いです。

アメニティが少なめでしたとのことも申し訳ございません。当館の設備アメニティは現在下記をご用意させて頂いてございます。

【お部屋設備】
・テレビ・電話・金庫・湯沸しポット/お茶セット
・冷蔵庫（有料飲料のみ）/館内に自販機あり
・冷暖房・空気清浄機・ドライヤー（大浴場と貸切露天風呂にも備え付けあり）

【アメニティ】
・フェイスタオル/バスタオル・浴衣・石鹸・ハミガキセット（大人用）
（大浴場のみ：ひげそり・くし・綿棒・コットン・ヘアキャップ）
（各浴場：シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・化粧落とし）

ご希望の追加アメニティがございましたら、検討させて頂きたく存じますのでお気づきの際はメッセージ頂ければ幸いでございます。

今後も、いただきたましたお言葉を参考に改善に努めて参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ