このホテルほど写真詐欺のホテルを見たことありません。
２度と行きません。お勧めもしません。
一部屋だけの特別室と言うことで、まわりの有名ホテルをやめてこちらにしましたが到着したとたん後悔。正直10万円近く出して泊まるホテルではないですね。夕食は大広間を壁で仕切られた圧迫されたタバコ臭い所で。中年の仲居さんは、平気でお椀に親指を入れてるし。年配の仲居さんばかり居る、朝食は名札は平気で間違われるし。手書きのメッセージや帰りのカエルの折り紙。。。基本的なサービスが出来ていないのに、何なのって気持ち

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

旅行が好きで全国よくあちこち行きますが、今までで一番最低でした。

クーラーが効かないのを事前に客に伝えず、我が家には幼児もいるのに猛暑の中扇風機で過ごせと言われた。

外は36度という気温。風もない。
暑かったら窓を開けておけと言われるし、部屋の交換もなし。

夜は暑くて眠れなかった。

何度も仲居やフロントに改善を求めるが、オーナーが駄目と言うからずっと以前から、お客には扇風機で対処してもらってる。
従業員の意見を聞いてくれないオーナーだから、直接お客さんが文句をオーナーに言ってくれと、訳の分からない対応。オーナー不在だし。

連絡の取りようがないし、従業員としての仕事放棄にしか見えない。


食事の際、仲居が準備してくれたが、
従業員が使うお盆に乗ったままの状態で、食事を出された。
客が自分でそのお盆から取れと言う感じ。目の前にお盆を差し出されて、驚いた。
そんな仲居の対応に愕然としました。
何十軒と他のホテルや旅館に泊まる事があるが、マナーが悪い仲居でした。

部屋にあるはずのアメニティも足りないし、使おうとした宅急便の送り状も一枚しかなく、住所も書けないくらい破れていた。

何だか本当にもてなしの心もなく、
最低でした。
伊香保温泉に来たからゆっくり観光しようと思いましたが、この旅館での滞在が本当に辛くて、伊香保を何も見ずにそのまま軽井沢へ行きました。

もう二度と伊香保温泉には行かないだろうし、来ても絶対この旅館には行きません。

6階の露天風呂も最悪。女風呂。
目の前に住宅があり、こちらの姿が丸見えです。
配慮が足りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

６階の展望風呂の汚さにびっくりしました。
鏡が汚い。何も映りません。
展望風呂なのに窓ガラスが汚くて何も映らない。
掃除ちゃんとしてます？？？

仲居さんの態度もひどかった。
なんであんなに馴れ馴れしいのでしょう。

こんなにも不快になった旅館は初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋に入った途端、ガラスの破片が落ちていて、足に怪我をしました。仲居さん曰く「ちゃんと部屋も掃除したし、怪我をした人は誰もいないですよ！」と謝りもしないで、弁解ばかりでした。コロコロで乱暴に掃除して、不快そうに出て行きました。怪我をした私が悪いのかと思ったくらいです。普通の旅館なら、部屋でお客様が怪我をしたら、支配人がお詫びにくると思いませんか？
また、事前に旅館に電話をして、支払方法を変更したいと問い合わせしたら「当日フロントで変更出来ます」と言われたので、当日旅館に着いてフロントに変更をお願いしたら「一度予約をキャンセルして、改めて予約をしてくれ」と言われました。当日キャンセルなのでキャンセル料は全額です。前以て電話をした時にキャンセルしていればキャンセル料を取られる事も無いのに、何でこうも言うことが違うのでしょうか？フロントの対応、仲居の対応、最悪です。二度とこの旅館には宿泊したく無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

食事やサービスの評価には感じ方に違いがあ一概に言えませんが、お風呂の蛇口から熱湯のようなお湯が出てきて女性陣の頭や体が洗えないという事態には、さすがにイラッとしてしまいました。部屋の中を歩くたびに畳がミシミシ言うのも不快でした。早めに行った大浴場では清掃員の方が脱衣所でタバコを吸ったような形跡があり、残り香にむせてしまいました。部屋の担当の方から朝食の時間も知らされずフロントに確認するのも残念でした。部屋に付いていた露天風呂だけが唯一の救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月