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伊香保温泉 旅館 さくらい クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 旅館 さくらいのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:1010件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.14
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.34
  • 食事4.47
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部屋1

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2016年05月07日 17:42:03

GWの旅館に泊まったことがなかったので、相場解らないのですが、ひどかった。
部屋はぼろくて、掃除が行き届いておらず、椅子のひじ掛けやテレビ台の下は埃だらけ。
お茶菓子が入ってる器は、手垢でベタベタ。
洗面台は排水が詰まり気味で良いとこなし。
トイレも古くて水が止まらなくなったなったけど、直しに来てもらえたので少しはよかったかなぁと。

夕食は口に合わないものが多くて、朝食の方が食べれました。
あさりの味噌汁も美味しかったです。

GW相場って、宿泊費半額くらいの価値なんですね。
ビックリしました。
温泉地って気を付けようと思いました。家族にも不評だったので、申し訳なかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月

部屋1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2015年11月09日 09:31:43

このホテルほど写真詐欺のホテルを見たことありません。
2度と行きません。お勧めもしません。
一部屋だけの特別室と言うことで、まわりの有名ホテルをやめてこちらにしましたが到着したとたん後悔。正直10万円近く出して泊まるホテルではないですね。夕食は大広間を壁で仕切られた圧迫されたタバコ臭い所で。中年の仲居さんは、平気でお椀に親指を入れてるし。年配の仲居さんばかり居る、朝食は名札は平気で間違われるし。手書きのメッセージや帰りのカエルの折り紙。。。基本的なサービスが出来ていないのに、何なのって気持ち

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
≪露天風呂付き≫★ちょっと豪華なお部屋で伊香保を満喫★10畳+8畳+坪庭付き【特別室】 天然温泉使用
ご利用のお部屋
【天然温泉の露天風呂付客室【特別室】】

部屋1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2015年08月03日 19:12:03

旅行が好きで全国よくあちこち行きますが、今までで一番最低でした。

クーラーが効かないのを事前に客に伝えず、我が家には幼児もいるのに猛暑の中扇風機で過ごせと言われた。

外は36度という気温。風もない。
暑かったら窓を開けておけと言われるし、部屋の交換もなし。

夜は暑くて眠れなかった。

何度も仲居やフロントに改善を求めるが、オーナーが駄目と言うからずっと以前から、お客には扇風機で対処してもらってる。
従業員の意見を聞いてくれないオーナーだから、直接お客さんが文句をオーナーに言ってくれと、訳の分からない対応。オーナー不在だし。

連絡の取りようがないし、従業員としての仕事放棄にしか見えない。


食事の際、仲居が準備してくれたが、
従業員が使うお盆に乗ったままの状態で、食事を出された。
客が自分でそのお盆から取れと言う感じ。目の前にお盆を差し出されて、驚いた。
そんな仲居の対応に愕然としました。
何十軒と他のホテルや旅館に泊まる事があるが、マナーが悪い仲居でした。

部屋にあるはずのアメニティも足りないし、使おうとした宅急便の送り状も一枚しかなく、住所も書けないくらい破れていた。

何だか本当にもてなしの心もなく、
最低でした。
伊香保温泉に来たからゆっくり観光しようと思いましたが、この旅館での滞在が本当に辛くて、伊香保を何も見ずにそのまま軽井沢へ行きました。

もう二度と伊香保温泉には行かないだろうし、来ても絶対この旅館には行きません。

6階の露天風呂も最悪。女風呂。
目の前に住宅があり、こちらの姿が丸見えです。
配慮が足りません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2015年07月04日 17:16:15

部屋に入った途端、ガラスの破片が落ちていて、足に怪我をしました。仲居さん曰く「ちゃんと部屋も掃除したし、怪我をした人は誰もいないですよ!」と謝りもしないで、弁解ばかりでした。コロコロで乱暴に掃除して、不快そうに出て行きました。怪我をした私が悪いのかと思ったくらいです。普通の旅館なら、部屋でお客様が怪我をしたら、支配人がお詫びにくると思いませんか?
また、事前に旅館に電話をして、支払方法を変更したいと問い合わせしたら「当日フロントで変更出来ます」と言われたので、当日旅館に着いてフロントに変更をお願いしたら「一度予約をキャンセルして、改めて予約をしてくれ」と言われました。当日キャンセルなのでキャンセル料は全額です。前以て電話をした時にキャンセルしていればキャンセル料を取られる事も無いのに、何でこうも言うことが違うのでしょうか?フロントの対応、仲居の対応、最悪です。二度とこの旅館には宿泊したく無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月

部屋1

kazu29127254さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

kazu29127254さん [30代/男性] 2013年10月19日 19:12:49

食事は量も有りおいしかったです、部屋は窓ガラスヤニ汚れ・手垢、トイレ換気扇のほこり、畳のシミ、全体的にシミと汚れが目立ちました。館内案内のファイルもヤニ・ジュースなどで・はりついてました。喫煙室は汚れが付きやすいので日々の清掃以外に定期的に時間をかけて清掃をしたほういいと思います。
お風呂は朝・露天風呂が熱くて入れませんでした。食事がおいしかったのでまた行きたいと思ってます。部屋の改善をお願いしたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月

885件中 881~885件表示

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