お風呂はとても良かった。露天風呂からの山の景色は素晴らしかった。
夕食の3種のお肉は固く、その他も種類はあったが私たちの口には合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋食でしたが、温かい物は温かいままで、というコンセプトなのかもしれませんが、固形燃料を使った物は火が通りすぎます。肉はとても固くなり、みそ汁は煮立ってました。また、デザートを食べている最中に布団敷に来ました。お願いします、と言いましたが、あそこまでバタバタされるとは思いませんでした。大浴場に備え付けられた麦茶は空になってましたし…宿の方の感じは悪くはなかったのですが、これではよそに太刀打ちできなくなりますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夫婦と5歳になる双子と宿泊しました。

子供たちが居るため、予約後に何度かメールにてやり取りし、
【禁煙室】の連絡をさせていただきました。

その際、予約担当の方の対応がとても丁寧なのが好印象で宿泊するのをとても楽しみにしていました。

なのに通された部屋は灰皿がテーブルの上に置かれた喫煙の部屋。
案内して下さった仲居さんに聞いてみると
「フロントに話してみては？」

フロントに話してみると
「そうですか。予約担当が居ないので分かりません」

予約担当の方の名前を言ってみても
「社長の娘さんですね」


そんな対応に思わず腹が立ち

「これはホテルのミスですよね？貴方はこちらのホテルの従業員ですよね。
ならば『自分が予約担当ではないから責任はない』という対応よりも、
まずは間違った部屋に案内した事を謝罪すべきではないですか？」

と言ってしまいました。
もう少し、自分の仕事と職場に責任と誇りを持つべきだと思います。



食事は普通。
でも朝食の時の従業員の方達はとても親切で何度も何度もご飯やお茶のお代りの声掛けをして下さいました。

大浴場も普通。
でも浴室の鏡は水垢が酷くて何も見えません。ちゃんときれいにすべきです。
アメニティも普通。
貸切露天風呂は満足出来ました。

部屋は喫煙室ではありましたが、割と臭いも少なくクローゼットに消臭剤が置いてあり気遣いは感じました。
清掃も割と行き届いていたとは思いますが、お風呂の排水溝からの臭いが酷かったです。


チェックアウト時、子供たちに折り紙のカエルを頂きました。
22日は台風で雨も凄かったのですが、無事に家に帰る事ができ
「このカエルさんが『無事にカエル』で守ってくれたんだね』子達が喜んでました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

クチコミの高評価を期待して利用しましたが、あまりの食事のレベルの低さに閉口です。
唯一良かったのは貸切風呂のお湯の質。
大浴場とは違い、塩素の臭いも感じられず、湯量も豊富で気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

春休みになったら行こうと随分早くから予約をしていきました。

部屋に露天風呂がついているということでかなりテンションを上げていきましたが、お風呂は空っぽ。
沸かし直せないので入るときにお湯をためてくださいとのこと。

いつもたっぷりのお湯が部屋の外に待っているイメージだったので、ちょっとがっかり。

まぁ。それは仕方ないとしても、お湯を溜めるのに、お湯の出しっぱなし防止のため、容量制限がかかっているらしく、途中何度もお湯の量を確認しては再び栓を開く作業が続きます。

お食事に関しても期待以下。海のない土地柄、海鮮は期待していませんでしたが、それにしてもがっかり。特徴も魅力もない内容です。

それに加えてサービスが最低。　人にもよるのでしょうが、馴れ馴れしく敬語でなく（いわゆるタメ語）話しかけてくる仲居さんは個人的に苦手です。

高校生の子供にも、思い切り子ども扱いです。

接客に関する教育を一切していないのだなと呆れました。

伊香保温泉のネームバリューで集客できるのでしょうか。
リピート客を求めるのであればもっと努力が必要だと感じました。

貸切の露天風呂を時間で貸してくれるのは楽しめましたが、部屋に飾ってある花もすべて造花というお粗末さ。評価すべきは貸切露天、そこのみです。

お値段は安いけど、私はもう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

10月3日に宿泊しました。
東京から電車とバスを乗り継いで到着したまでは、想定内でした。
石段まで行きたい旨を伝えたところ、快く車で送っていただけました。
お部屋も綺麗ですし、平日で空いていたのもありますが、お風呂もゆっくりと堪能できました。
問題はこの後、夕飯の時でした、まず急かされるとはこのことだと思い、ご飯が炊きたてではないような感じだし、少ないなと思い早速お替りを頼んだところ、仲居さん曰く炊き忘れみたいで、、、と言われ３０分後にお替り到着。
ま、何とか我慢して気分を入れ替えてチェックアウトを迎え、酒代等の支払いを済ませた時思いました。　　残念な旅館だな～って。
フロントには、今回のトラブルは報告がいってないのか、普通の出来事にしかおもってないか、二つに一つだなと思いました。
みなさんも、もしこの旅館に行かれるなら少し諦めの気持ちを持って行かれることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋は写真通り良かった。部屋食という事で楽しみにしてたが、コロナ下の対策という事で、料理がどっさり山のように一気に配膳されました。鍋や焼き物の火も一気につけられて、ゆっくり食べるどころではなかった。焼き物がステーキに変わったのかと思っていたが、このプランはステーキが追加で来ました。そんなに食べれません。味も本当に美味しくなかったです。お風呂もお湯に特徴はなく、行って後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

到着後の説明がほぼない。朝食はどうしたらいいのか、お風呂はどこにあるのか、こちらから聞かないと説明がない。部屋のベランダに紙コップのゴミがすててあったり、TVの下の台が真っ白なホコリだらけでびっくり！部屋には虫もいて清掃されてないんだなあと思いました。こんなに管理されてない所に宿泊したのは初めてでした。食事も鍋やお肉を焼く燃料が、すぐ消え生煮え…展望風呂の洗面所もびちゃびちゃでゴミがたくさん…貸しきり風呂も床がびちゃびちゃで、交代するときにチェックはしないんだなあと思いました
駐車場の男性は親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

GWの旅館に泊まったことがなかったので、相場解らないのですが、ひどかった。
部屋はぼろくて、掃除が行き届いておらず、椅子のひじ掛けやテレビ台の下は埃だらけ。
お茶菓子が入ってる器は、手垢でベタベタ。
洗面台は排水が詰まり気味で良いとこなし。
トイレも古くて水が止まらなくなったなったけど、直しに来てもらえたので少しはよかったかなぁと。

夕食は口に合わないものが多くて、朝食の方が食べれました。
あさりの味噌汁も美味しかったです。

GW相場って、宿泊費半額くらいの価値なんですね。
ビックリしました。
温泉地って気を付けようと思いました。家族にも不評だったので、申し訳なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

チェックイン後に部屋に案内されました。　部屋に入ると煙草の臭いがもの凄く、直ぐに部屋から出たくなり、仲居さんに禁煙室に変更を願いましたら、用意していないと言われました。申し込む時に禁煙ルームを指定するのを忘れてしまった私にも落ち度はあるのですが、仲居さんも「この部屋は煙草の臭いは凄すぎますね」という始末でした。どうにか成らないのかと言ったら、消臭スプレーしか無いとの事でやってもらう事にして、しばらくはロビーに行ってるように言われて・・・、しばらくして部屋に戻りましたが、臭いはまだまだでしたので、寒いでしたが窓を全開にしてしばらくは我慢し、最悪でした。　エレベーターの出入口脇にも、灰皿が置いてあり不快極まりなかったです。　今時、公の場所には灰皿は無いのですが、経営者は気づいていないのでしょうか、改善されなければ二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

伊香保温泉は初めてで、両親の金婚式のお祝いでの家族旅行でした。すごく楽しみにして行ったのですが、、いろいろと残念な事が多い旅館でした。
まず、お祝いでケーキを用意して頂くようにお願いをして、快く用意して下さったのは良かったのですが、電話でお願いした時にいつ出すかを決めて伝えたはずなのに、チェックインの時にフロントでの確認はいいとしても、部屋に案内された時にも確認され、食事で食事処に入った時にもまた確認、食べている最中にもまたまた確認。隣に母が座っているのにも関わらず…聞こえてしまえばサプライズにもなりません。こんなにも確認をしなければならなかったのでしょうか…。その上、あれだけ確認をしたケーキを出す時にすごく残念なことが起きました！サプライズで出すケーキなのに、箱に入ったまま仲居さんがぶら下げて入ってきました。もうビックリ！！何のサプライズにもならず、両親の感激度もあまりなく、「何それ？」って感じになってしまいました。本当に残念でした。八人いるのにケーキ皿は五枚、フォークは八本というお粗末さ。
食事では終わったお皿は下げないし、人手が足りてないからなのでしょうか。
あとご飯ですが、いったいいつのお米なのでしょうか？
今は新米の時期なのに、あのご飯はいかがなものでしょうか。。今時あんなご飯を出すところはないと思います。どんなに安い定食屋やお弁当屋さんでもないですね。
私はほとんど食べませんでした。姉夫婦はお米を作っているので、旅館でこんなお米をだすなんてあり得ないとかなり驚いていました。
朝食ではきっと炊きたての美味しいご飯が…と期待して行ったのですが、、やっぱり同じでした。ご飯が不味いのは良くないと思います。一品少なくしても良いお米を使うべきだと思います。

お迎えの時は車をきちんと旅館の方が駐車場へ止めてくださったのですが、帰る時は車を玄関まで回してくれる気配がなし。勝手に帰ってくださいって感じが否めなく…荷物が多く途方に暮れていたら、やっと「車回しましょうか？」の言葉。

せっかく楽しみで行ったのですが、ものすごく残念さしか残らない旅館でした。
いろんな所に泊まりましたが、お勧めできる旅館ではありません。
辛辣なことを言って申し訳ありませんが、これを機に何か変化を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お部屋はリニューアルされたお部屋なのでとても綺麗で…まずは安心。到着後すぐに大浴場へ行きビックリ、露天風呂が小さい（笑）お湯の温度も質も普通かな～。楽しみにしていた夕食がガッカリです…全く手作り感の無い食事で牛豚鳥の3種お肉でしたが 牛は臭いが強くて鳥も見た目がイマイチだったので豚だけいただきました。うどんの鍋は汁が少なくて食べようと思う頃には火も消えていて冷たい（笑）もう来ません、値段の割には食事内容がとても残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月