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部屋1
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投稿者さんの 国民宿舎 ビューロッジ琵琶 のクチコミ
チェックインの時間が遅い。客が待っているのに声かえもしないし従業員は挨拶もない。食事の段取り悪いー食事のデザート用意されていなかった。客に差別している。朝食は貧素で、ご飯も少ない。美味しくないご飯ーおかわり申し出たら炊きたてをもってきたーなぜさいしょから炊きたてをもってこないのかー疑問
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この度はご宿泊頂きありがとうございます。
又、貴重なご意見ありがとうございます。
誤解がないよう気になった点を申し上げていきますと、チェックイン時間は16時からになります。お客様のご予約の際のチェックイン時間も16時設定でしたので問題はないと考えております。到着が早くなる場合や荷物だけ先に預けられるお客様もいらっしゃいますので事前にご相談して頂ければ対応はしています。
挨拶は必ずしますが伝わっていなかったのあれば徹底して参ります。
デザートはご用意しておりました。お品書きにも書いてありました。提供が遅かったようでしたら申し訳ありません。
朝食はバイキングなどではありませんので豪華ではありませんがすべて手作りを心がけております。ご飯に関しましてはお客様より早い時間帯のお客様が想定以上におかわりが出てしまい足らない分を急遽炊いてお出ししました。
不備があった事をお詫び致します。
最後に、お客様を神様のように対応することはしていませんが差別するようなことは決してありません。
今回の意見を参考に従業員一同、より良い宿泊施設にできるよう考え歩んでいきたいと思います。