この度は、ロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際に設備の不備でご予定に狂いを生じさせてしまい、大変申し訳ございません。それに伴う弊ホテルスタッフの対応でご無礼がありました段、重ねて謹んでお詫び申し上げます。

早急に客室の設備の点検を行い、再発防止に努めます。
お客様への対応については弊社社員教育において厳しく指導しておりますが、
今回のご指摘を受け、 さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後、同様なことが無いよう社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ロワジールホテル大垣　
副総支配人代理　梅田 祥平