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クインテッサホテル大垣クチコミ・感想・情報

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クインテッサホテル大垣

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総合評価

評価内訳

項目別の評価

総合4

投稿者さん 2021-10-12 16:05:41

フロントで氷を所望したところ、120円とられた。部屋に戻ってホテルの利用案内ファイルを確認したら「無料」と記載されていた。ホテルで外部購入した代物のようだったので120円位はどうという事はないが・・・「臥龍点睛を欠く」とはこういう事でもあるのか、と思った。
　ホテル自体は申し分ありませんでした。

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評価

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

クインテッサホテル大垣 2021-10-16 17:15:24: この度はクインテッサホテル大垣にご宿泊いただき誠に有り難うございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたが、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳なく存じます。
現在感染症予防の対策として衛生面を考慮し、氷のサービスを当面の間中止しており、代物として外部で購入している物を150円で販売させていただいております。対策のご案内を全室にご用意しておりますが、約款との記載に相違がありましたこと、深くお詫び申し上げます。又、所望していただいた際のスタッフの説明不足に関しましても重ねてお詫び申し上げます。

今一度全スタッフと情報共有を行い、改めてご対応の見直しを図る所存でございます。今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。機会がございましたら次回も是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご来館心よりお待ちしております。

宿泊部　西田