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クインテッサホテル大垣のクチコミ･お客さまの声
総合2
連泊で予約して利用しましたが、2泊目は部屋に戻って驚きました。掃除不要との意思表示もしてないのにベッドのシーツ・ガウンの交換はされて居ませんでした。ゴミ・灰皿・タオル類のみ交換されてましたが、ベッドシーツ・枕カバーは交換が無いだけでなく整頓もされてませんでした。ベッドもダブル幅とありますが、マットレス(70センチ幅)を２つ並べてダブルにしてあるもので、本当のダブルベッドではない為に寝ている間に隙間が出来てしまい、安眠は出来ませんでした。
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この度はクインテッサホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃に関しまして、ご迷惑ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。当ホテルはエコ清掃を行っており、2泊目の方はゴミ回収とタオル交換のみになります。本来ならチェックインの際にお客様にその旨をお伝えするのですが、スタッフの不手際できちんと説明がなされず不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが起こらないようスタッフに指導と説明を徹底する所存でございます。また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々改善に努めて参ります。また機会がございましたらぜひお待ちしております。フロントスタッフ一同
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投稿者さんの クインテッサホテル大垣 のクチコミ
連泊で予約して利用しましたが、2泊目は部屋に戻って驚きました。掃除不要との意思表示もしてないのにベッドのシーツ・ガウンの交換はされて居ませんでした。
ゴミ・灰皿・タオル類のみ交換されてましたが、ベッドシーツ・枕カバーは交換が無いだけでなく整頓もされてませんでした。
ベッドもダブル幅とありますが、マットレス(70センチ幅)を２つ並べてダブルにしてあるもので、本当のダブルベッドではない為に寝ている間に隙間が出来てしまい、安眠は出来ませんでした。
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この度はクインテッサホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、ご迷惑ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。当ホテルはエコ清掃を行っており、2泊目の方はゴミ回収とタオル交換のみになります。本来ならチェックインの際にお客様にその旨をお伝えするのですが、スタッフの不手際できちんと説明がなされず不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが起こらないようスタッフに指導と説明を徹底する所存でございます。また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々改善に努めて参ります。また機会がございましたらぜひお待ちしております。
フロントスタッフ一同