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クインテッサホテル大垣のクチコミ･お客さまの声
サービス1
立地、外観等旧チサングランドの名に相応しいホテルだが、残念ながら以下の点で大いに不満あり。禁煙シングルを予約したのだが部屋に入ると煙草の匂いがした。禁煙者としては何とも我慢しがたい。さっそくフロントに電話、クレームを出したが、若いカウンターの方は「それでは消臭剤をお持ちしますとのこと。室内を消臭してくれたのはいいが効果なし。さらに外出時、カウンターで年配の貫録ある方に文句を言うと、「ではお部屋のお取り換えをしましょう」とのこと。外出から帰ってくると、変更した部屋はすぐ隣。臭いも全く変わらなかった。一晩なので我慢したが「チサン」の名が泣くというもの。他は特に文句もなかっただけに非常に残念でした。
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この度はロワジールホテル大垣をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、大変ご迷惑をおかけし、また、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。通常清掃係りの者が隅々まで清掃をし、点検し、お客様のお部屋のご用意をしております。それにも関わらずこのようなご迷惑をおかけしてしまったという事実を深く反省し、二度と同じ事のないよう改善して参ります。また、私どもフロントの対応に関しましても、再確認をし、お客様がいつでも気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。今後ともロワジールホテル大垣をどうぞ宜しくお願いいたします。ロワジールホテル大垣 フロント 加藤
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投稿者さんの クインテッサホテル大垣 のクチコミ
立地、外観等旧チサングランドの名に相応しいホテルだが、残念ながら以下の点で大いに不満あり。禁煙シングルを予約したのだが部屋に入ると煙草の匂いがした。禁煙者としては何とも我慢しがたい。さっそくフロントに電話、クレームを出したが、若いカウンターの方は「それでは消臭剤をお持ちしますとのこと。室内を消臭してくれたのはいいが効果なし。さらに外出時、カウンターで年配の貫録ある方に文句を言うと、「ではお部屋のお取り換えをしましょう」とのこと。外出から帰ってくると、変更した部屋はすぐ隣。臭いも全く変わらなかった。一晩なので我慢したが「チサン」の名が泣くというもの。他は特に文句もなかっただけに非常に残念でした。
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この度はロワジールホテル大垣をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、大変ご迷惑をおかけし、また、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
通常清掃係りの者が隅々まで清掃をし、点検し、お客様のお部屋のご用意をしております。
それにも関わらずこのようなご迷惑をおかけしてしまったという事実を深く反省し、二度と同じ事のないよう改善して参ります。
また、私どもフロントの対応に関しましても、再確認をし、お客様がいつでも気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
今後ともロワジールホテル大垣をどうぞ宜しくお願いいたします。
ロワジールホテル大垣 フロント 加藤