総合3
投稿者さんの クインテッサホテル大垣 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月05日 15:01:28
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立地、外観等旧チサングランドの名に相応しいホテルだが、残念ながら以下の点で大いに不満あり。禁煙シングルを予約したのだが部屋に入ると煙草の匂いがした。禁煙者としては何とも我慢しがたい。さっそくフロントに電話、クレームを出したが、若いカウンターの方は「それでは消臭剤をお持ちしますとのこと。室内を消臭してくれたのはいいが効果なし。さらに外出時、カウンターで年配の貫録ある方に文句を言うと、「ではお部屋のお取り換えをしましょう」とのこと。外出から帰ってくると、変更した部屋はすぐ隣。臭いも全く変わらなかった。一晩なので我慢したが「チサン」の名が泣くというもの。他は特に文句もなかっただけに非常に残念でした。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- クインテッサホテル大垣 2009年06月05日 21:00:44
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この度はロワジールホテル大垣をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、大変ご迷惑をおかけし、また、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
通常清掃係りの者が隅々まで清掃をし、点検し、お客様のお部屋のご用意をしております。
それにも関わらずこのようなご迷惑をおかけしてしまったという事実を深く反省し、二度と同じ事のないよう改善して参ります。
また、私どもフロントの対応に関しましても、再確認をし、お客様がいつでも気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
今後ともロワジールホテル大垣をどうぞ宜しくお願いいたします。
ロワジールホテル大垣 フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4室完全限定・毎日半額】パワーアップして再登場！超早得朝食付プラン【オンラインカード決済限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル19平米（広々ダブルベッド）】
総合3
投稿者さんの クインテッサホテル大垣 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月27日 00:39:30
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立地、部屋、風呂の広さ、等、充実しておりとてもいいホテルでしたが、空調、エヤコンが古く、音が煩く、温度調整も出来ないのでリニアルが必要と思いました。朝食バイキングには、ガッカリしました、他のビジネスホテルでサービスで出している量と同じぐらいで、１４００円は高いですね！料理の配列も悪く取りずらく、行列が出来ています。 ホールに新聞を置いていないことも悔やまれます。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- クインテッサホテル大垣 2009年05月27日 10:09:18
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この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の空調・朝食に関しまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
空調・朝食に関しましては係りの者と改善に向け検討させて頂きます。
朝刊に関しまして、今後の参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございます。
今後ともロワジールホテル大垣をよろしくお願い致します。
ロワジールホテル大垣 フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大45％オフ】素泊まりステイ（大垣駅より徒歩3分/ゆとりの客室/寝心地抜群のベッド）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル19平米（広々ダブルベッド）】
総合3
投稿者さんの クインテッサホテル大垣 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 14:15:04
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駅からは少し離れていますが、近くにローソンもあって立地条件としては、よかったです。室内は少し狭く、また古く感じました。空調がフロント管理なのにも驚きました。１度単位から調節できるのはいいことですが、フロント管理だと・・・夜中とか電話しにくいと思います。それ以外は普通のホテルでした。朝、清掃係の方と廊下ですれ違いましたが、とても感じ良く挨拶してくれて、朝からすがすがしい気持ちになれました。フロントの方は、笑顔の練習をされた方がいいかもしれませんね（無表情だったので・・・。感じ悪くとられますよ）
【ご利用の宿泊プラン】
【最大45％オフ】素泊まりステイ（大垣駅より徒歩3分/ゆとりの客室/寝心地抜群のベッド）
【喫煙】ツイン21平米（120センチ幅セミダブルベッド）- 宿泊年月
- 2009年05月
- クインテッサホテル大垣 2009年05月06日 00:30:40
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この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調管理はフロントで行っておりお気軽に何時でもお申し付け下さいませ。
お客様の応対でお見苦しい点があり、申し訳ございませんでした。こちらはすぐにスタッフの指導を再度徹底し、改善を図ります。
今後ともロワジールホテル大垣をよろしくお願い致します。
ロワジールホテル大垣 フロント 梅田
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大45％オフ】素泊まりステイ（大垣駅より徒歩3分/ゆとりの客室/寝心地抜群のベッド）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン21平米（120センチ幅セミダブルベッド）】
総合3
投稿者さんの クインテッサホテル大垣 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月02日 11:10:44
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部屋は清潔で広く満足でした。ただフロントの接客がいまいちテキパキとできていなかったのが残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【1日4室完全限定・毎日半額】パワーアップして再登場！超早得朝食付プラン【オンラインカード決済限定】
【禁煙】スーペリアシングル19平米（広々ダブルベッド）- 宿泊年月
- 2009年04月
- クインテッサホテル大垣 2009年05月03日 10:39:10
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この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の面ではご満足頂きましたが、お客様の応対でお見苦しい点があり、申し訳ございませんでした。こちらはすぐにスタッフの指導を再度徹底し、改善を図ります。
今後ともロワジールホテル大垣をよろしくお願い致します。
ロワジールホテル大垣 フロント 梅田
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4室完全限定・毎日半額】パワーアップして再登場！超早得朝食付プラン【オンラインカード決済限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル19平米（広々ダブルベッド）】
総合3
投稿者さんの クインテッサホテル大垣 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月05日 18:40:34
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朝食がおいしいのでよく利用させて頂いております。何度か利用すればチェックインはサインのみにして欲しい。またメンバー登録しているので、メンバーカードでチェックインできるとか、もう少し工夫が欲しい。駐車場の係りの方はいつもすばらしい対応をしてくれます。フロントの対応よりはるかに誠意があります。
【ご利用の宿泊プラン】
LOISIRをオトクに！トク×②ビジネスプラン☆朝食＆ルームシネマ付☆彡 ♪朝刊サービス♪
【喫煙】スーペリアシングル19平米（広々ダブルベッド）- 宿泊年月
- 2009年03月
- クインテッサホテル大垣 2009年04月05日 20:01:19
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いつもロワジールホテル大垣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのメンバー様でございましたらお名前のご記入のみでチェックインの受付をさせていただいておりますので次回からは必ずそのように対応させていただきます。次回ご利用いただける際はより誠意を持ってお客様に対応させていただくよう従業員一同努力してまいりますので今後もロワジールホテル大垣を宜しくお願い致します。
ロワジールホテル大垣 フロント田中
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアシングル19平米（広々ダブルベッド）】
総合3
投稿者さんの クインテッサホテル大垣 のクチコミ
結論、熟睡できませんでした。
とにかくマクラ、シーツが臭い。。
クリーニング後の人的確認はしているのでしょうか？
クリーニングすれば良い！
ってもんじゃないよね。
【ご利用の宿泊プラン】
LOISIRをオトクに！トク×②ビジネスプラン☆朝食＆ルームシネマ付☆彡
【喫煙】スーペリアシングル19平米（広々ダブルベッド）
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この度はロワジールホテル大垣をご利用して頂きまして、ありがとうございます。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の睡眠を妨げる一因を作ってしまった事を深くお詫び致します。
早急に原因を明確にし、今一度スタッフ同士確認をし、今後同じようなことのないよう努めて参ります。
これからもロワジールホテル大垣をどうぞよろしくお願い致します。
ロワジールホテル大垣 フロント 加藤