この度は私共ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの応対でご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望につきましては、出来る限りお応えするのが本来あるべき姿と思っております。

スタッフへの指導を強化し今後同様なことが起こらない様に善処致します。

今後ともどうぞロワジールホテル大垣をよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　梅田

この度は私どもロワジールホテル大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当ホテルの宿泊をお選びいただいたにも関わらず、至らぬ接客があり大変申し訳ございません。
特に雪の朝はタクシーも大変混雑し、お客様にお待ちいただくことがございます。
また、送迎車につきましても、当ホテルでは所有のバスなどの車両を持っておりませんため、送迎も現時点で致しかねる状況でございます。
十分な説明や、代替案をご提案できず大変申し訳ございません

今後、従業員の教育、またお客様へのサービスを今一度見直してまいりたいと存じます。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私ども、ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お車駐車場の件、お客様にご足労をおかけいたし、大変申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は、平地１６台、立体パーキング60台まで収容可能でございますが、立体パーキングは車種によってご入庫いただけないお車もありますため、場合によって近隣のパーキングにご案内することがございます。
駅前のホテルで、敷地に限りがございますため、皆様にご迷惑をおかけいたしておりますが、どうぞご容赦下さいませ。

これからもどうぞロワジールホテル大垣をよろしくお願いいたします。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私どもロワジールホテル大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、大変貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
料金に関しましては、その日の予約状況により、日々変動いたしております。
今後は、料金に見合ったサービス、客室の提供ができますよう、最大限の努力を行ってまいりますので、どうぞロワジールホテル大垣を今後ともよろしくお願いいたします。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私どもロワジールホテル大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただいておったにも関わらず、改善がなされておらず、また、大変不快な思いをあたえてしまい、大変申し訳ございません。
おっしゃる通り、大垣の冬は大変寒く、その中で、客室の便座が冷たければ、ご不快な思いを与えてしまうことは目に見えております。
今後、施設改善を行ってまいりますので、もうしばらくお待ちいただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。
これからもどうぞロワジールホテル大垣をよろしくお願いいたします。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私共ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まず清掃に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に気持ちよく滞在いただけるホテルを目指してまいりたいと思います。
また駐車料金に関しまして、きちんとお客様にご案内ができておらず、大変申し訳ございません。
駐車料金は、通常一台につき一泊¥1000頂戴致しております。
今後事前にお客様へご案内が出来るよう改善いたしてまいりたいと思います。
これからもどうぞロワジールホテル大垣を宜しくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私共ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

備品の汚れにつきまして、ご不快な思い与えてしまい、大変申し訳ございません。
今後、今一度備品のクリーニングについて見直してまいり、綺麗なお部屋を皆様にご提供できるよう、努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもどうぞロワジールホテル大垣を宜しくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私共ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足いただけるよう、施設、サービスの充実を図ってまいります。
何かご要望や、改善点あれば、ぜひお教え下さいませ。

今後ともどうぞロワジールホテル大垣をよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私共ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずはじめに、ご希望に添ったお部屋を提供できず大変申し訳ございません。
禁煙のお部屋は特に人気があり、早い段階で売り切れてしまうことがございます。
当ホテルでは、事前に連絡いただければ、喫煙のお部屋を消臭し、なるだけタバコの臭いを消したお部屋を提供させていただきます。
またチェックインされた後でも、フロントにお申し付けいただければ、消臭剤をお持ちいたします。
　
駐車場につきましては、スペースに限りがあり、提携の駐車場にご案内することもありますが、駐車場係りが丁寧に誘導いたしますので、ご安心下さいませ。

今後ともどうぞロワジールホテル大垣をよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今回ご指摘頂きました点は今後の課題として真摯に受け止め、検討をさせて頂きます。
今後ともロワジールホテル大垣をどうぞ宜しくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　加藤

この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に、ご迷惑をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件、即座に対応・改善させて頂きました。
今後ともロワジールホテル大垣をどうぞよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　松島

この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ホテルから数分歩いて頂くと水門川という川がございます。
四季折々の景色もあり散歩にはオススメのコースでございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

ロワジールホテル大垣　フロント　加藤

この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、またはご朝刊の件では不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ一同、チェックインの際の応対・お客様への対応を検討し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後ともロワジールホテル大垣をどうぞよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　加藤

この度はロワジールホテル大垣をご利用して頂きまして、ありがとうございます。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の睡眠を妨げる一因を作ってしまった事を深くお詫び致します。
早急に原因を明確にし、今一度スタッフ同士確認をし、今後同じようなことのないよう努めて参ります。
これからもロワジールホテル大垣をどうぞよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　加藤