毎度、当館をご利用いただきましてありがとうございます。シングルのお部屋ですと就寝を快適に過ごせるようにベットを広くさせて頂いておりますので狭く感じると思います。また大垣へお越しの際は是非、当ホテルのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロント　一同

この度はクインテッサホテル大垣をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館ではツイン＋エキストラベッドとなりますが、常時トリプルルームをご用意しております。
大垣市は東日本と西日本のちょうど中間に位置し、遠出される際にお立ち寄り頂けやすい立地でございますので、またご家族旅行などの際には是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　工藤

この度、ロワジールホテル大垣をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘を頂きました、コンセントでございますが、今後改善してまいります。
これからも常にお客様に満足していただけるサービスをご提供させていただくため、 今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございます。 また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。この度はありがとうございました。

フロント　西田

この度はロワジールホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
客室の事及び外国人スタッフの事で大変不快な気持ちを与えてしまいまして心より深くお詫びを申し上げおります。
客室の清掃に関してはこれからもっと慎重にやっていただく、お客様に喜んでいただけるように努めてまいりたいと思っております。
なお、お客様のご指摘に踏まえて外国人スタッフの教育、トレーニングなどもっと厳しくやってまいりたいと考えております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：フロントスタッフ

この度はロワジールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋のことでご満足の言葉頂き、本当に嬉しいと存じております。
フロントサービススタッフと共に設備係及び清掃スタッフたちも日々お客様に満足、喜びのために努力し続けております。
ありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの応対でご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望につきましては、出来る限りお応えするのが本来あるべき姿と思っております。

スタッフへの指導を強化し今後同様なことが起こらない様に善処致します。

今後ともどうぞロワジールホテル大垣をよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　梅田

この度は私どもロワジールホテル大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当ホテルの宿泊をお選びいただいたにも関わらず、至らぬ接客があり大変申し訳ございません。
特に雪の朝はタクシーも大変混雑し、お客様にお待ちいただくことがございます。
また、送迎車につきましても、当ホテルでは所有のバスなどの車両を持っておりませんため、送迎も現時点で致しかねる状況でございます。
十分な説明や、代替案をご提案できず大変申し訳ございません

今後、従業員の教育、またお客様へのサービスを今一度見直してまいりたいと存じます。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私どもロワジールホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずお部屋の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
再度、清掃の際の確認を徹底し、快適にお部屋でお過ごしいただけるよう勤めてまいります。
また、シャワーに関しましても、次回の施設改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともどうぞロワジールホテル大垣をよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の鍵のお引渡しの際は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
チェックインの際のご案内・応対方法に関しまして今一度スタッフ一同検討させて頂きます。
今後ともロワジールホテル大垣をどうぞよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　加藤

いつもロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の空調設備に関しましてはご不便をおかけし、大変心苦しく思っております。
現在、順に改善をしておりますので時間がかかりますが、今しばらくお待ち頂けるようお願い致します。
今後ともロワジールホテル大垣をどうぞよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　加藤

この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴でき、光栄に思います。
その一方で、お部屋に関しましては不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後同じことのないよう、清掃時の換気等により一層注意を注いで参ります。
今後ともロワジールホテル大垣をどうぞよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　加藤

ご投稿ありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め改善するよう努力してまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、ありがとうございました。
電子レンジは、１F朝食会場出入口付近に二台ご用意がございますが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の施設づくりの貴重なお声としてお預かりさせて頂きたく存じます。お忙しい中ご投稿くださいまして、重ねて感謝申し上げます。またご利用いただく機会に恵まれますよう、心より願っております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、ありがとうございました。
施設面での古さは否めませんが、定期的な保守点検・メンテナンスにより、サービスの維持・向上に努めて参りたいと存じます。
またご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
せっかくジュニアスイートにお泊り頂きましたのに、このようなご意見を頂く事となり、大変心苦しく存じます。お部屋の整備が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご滞在頂けるよう、チェックを強化し、定期的な保守点検・メンテナンスを行い、改善に努めて参ります。
又、コンセントにつきましてもご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。フロントにて延長コードの貸し出しを行っておりますので、次回ご利用の際は、お気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さったこと、心より感謝申し上げます。
お心をお納め兼ねると存じますが、また次回ご宿泊を賜れますことをスタッフ一同心より願っております。

スタッフ一同

せっかくコメントを頂いたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご朝食につきまして、ご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
こだわりのデザートをご提供している為、豊富に取り揃えておりますが、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際、配慮にかけていたことを大変心苦しく思っております。
いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様に寄り添ったサービスがご提供できるよう、改善に努めて参りたいと存じます。
次の機会もご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同

この度はクインテッサホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様より頂いた貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねていく所存でございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ一同