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木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭のクチコミ･お客さまの声
食事4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
母と1歳3歳の息子との3世代旅行で一泊でお世話になりました！初めての利用で素直に感じた事をお伝えします。【スパ・プール】①平日という事もありすごく空いていてゆっくり楽しめました。②冬なので温水プールとはいえ出た後から階段でスパへの移動は寒かったのでバスタオルは人数分持って行った方がお勧めです。③水着と浮き輪を持参しましたが脱水機はあるものの水分を含んだらとても嵩張ります。車でのアクセスがおすすめです。水着や浮き輪のレンタルがもっとリーズナブルだったり、宿泊プランに含まれているとすごくいいなと思いました。【食事】①とてもバランス良く豪華で種類が豊富で楽しめました。②１歳の子供が立ち上がってしまうので、チェアベルトがある椅子だったら（回転寿司にあるような）もっとゆっくりできたと思います。【サービス】①送迎バスのサービスはとても助かりました。②ツイン＋和室の部屋で1歳.3歳の子連れで和室に布団を敷こうとしたら掛け敷布団カバーが1枚しかなかったです。フロントに確認したらこ子供が添い寝なので大人はツインの布団分で追加で欲しい場合は有料ですと言われました。私達も確認不足でしたが、小さい子供を持つ親なら離れたツインのベットでは子供が落下したら危ないので和室に寝かせたいと思うのは通常なのでは？と思います。ファミリー向けのホテルとしてツイン付きの部屋の設定のみでこのシステムは子連れに優しくないですしとても残念でした。③フロントで家族構成を確認せず誤ったスパの鍵を渡されました。（今回大人の男性はいないのに男性用風呂の鍵を渡されていました。）離れたスパ等からフロントに寒い中交換しに帰った際に特に謝罪もなく業務的だったのがすごく残念でした。フロントさんはもっと家族構成を確認するべきだと思います。④プールの監視員がデスクの下で暇そうに携帯をいじっていました。とても不安になりました。⑤レストランとバスの送迎のスタッフの方はとても対応が素晴らしかったです。⑥部屋から見る花火はとても素敵でした。総合的に見ると正直に言うと良い点と悪い点がすごくムラのある宿だと思いました。
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ご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。御多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
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木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭（千葉県）
2.0
投稿日：2023-12-20 12:30:30
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食事4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
meguuvn76さんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 のクチコミ
母と1歳3歳の息子との3世代旅行で一泊でお世話になりました！
初めての利用で素直に感じた事をお伝えします。
【スパ・プール】
①平日という事もありすごく空いていてゆっくり楽しめました。
②冬なので温水プールとはいえ出た後から階段でスパへの移動は寒かったのでバスタオルは人数分持って行った方がお勧めです。
③水着と浮き輪を持参しましたが脱水機はあるものの水分を含んだらとても嵩張ります。車でのアクセスがおすすめです。
水着や浮き輪のレンタルがもっとリーズナブルだったり、宿泊プランに含まれているとすごくいいなと思いました。
【食事】
①とてもバランス良く豪華で種類が豊富で楽しめました。
②１歳の子供が立ち上がってしまうので、チェアベルトがある椅子だったら（回転寿司にあるような）もっとゆっくりできたと思います。
【サービス】
①送迎バスのサービスはとても助かりました。
②ツイン＋和室の部屋で1歳.3歳の子連れで和室に布団を敷こうとしたら掛け敷布団カバーが1枚しかなかったです。フロントに確認したらこ子供が添い寝なので大人はツインの布団分で追加で欲しい場合は有料ですと言われました。
私達も確認不足でしたが、小さい子供を持つ親なら離れたツインのベットでは子供が落下したら危ないので和室に寝かせたいと思うのは通常なのでは？と思います。
ファミリー向けのホテルとしてツイン付きの部屋の設定のみでこのシステムは子連れに優しくないですしとても残念でした。
③フロントで家族構成を確認せず誤ったスパの鍵を渡されました。
（今回大人の男性はいないのに男性用風呂の鍵を渡されていました。）
離れたスパ等からフロントに寒い中交換しに帰った際に特に謝罪もなく業務的だったのがすごく残念でした。フロントさんはもっと家族構成を確認するべきだと思います。
④プールの監視員がデスクの下で暇そうに携帯をいじっていました。
とても不安になりました。
⑤レストランとバスの送迎のスタッフの方はとても対応が素晴らしかったです。
⑥部屋から見る花火はとても素敵でした。
総合的に見ると正直に言うと良い点と悪い点がすごくムラのある宿だと思いました。
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ご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
御多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。