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木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭のクチコミ･お客さまの声
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2部屋予約し、初めての3世代旅行を企画しましたが、母親が旅行前日に倒れ病院に搬送されました。キャンセルしてまたあらためて伺おうと電話しましたが、理由は関係なくキャンセル料はかかると言われました。一部屋はキャンセルし、母親の見舞いをしてから親子のみで伺いました。仕方がないとは思いますが、お電話対応の冷たさから人として残念であり、もう伺う事はないと思います。今回の件は、私もサービス業をやっているので大変勉強になりました。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
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投稿者さんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 のクチコミ
2部屋予約し、初めての3世代旅行を企画しましたが、母親が旅行前日に倒れ病院に搬送されました。
キャンセルしてまたあらためて伺おうと電話しましたが、理由は関係なくキャンセル料はかかると言われました。
一部屋はキャンセルし、母親の見舞いをしてから親子のみで伺いました。
仕方がないとは思いますが、お電話対応の冷たさから人として残念であり、もう伺う事はないと思います。
今回の件は、私もサービス業をやっているので大変勉強になりました。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。