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投稿者さんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 21:43:53
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口コミがあまり良くなかったので 覚悟はしてましたが
まず始めに フロントの方が にこりともせずに 厳しい目と口調で 事務的に 一通りの説明をされていました。
チェックイン時で嫌な感じがしました。
スリッパ使用禁止はなぜでしょうか？
靴下で こぼれた 水だかジュースだかを踏んで 不快な思いをしました。
他のお客さんも 靴下移動は気分悪いと言ってました。
大浴場の脱衣場は 濡れた水着のまま入って来られる方もいたので びちょびちょ 髪の毛 ほこりも 凄かったです。
夜は竜宮邸の部屋から花火が見えない と書かれている人がいましたが 竜宮邸からも きれいに見えました。
部屋の場所にもよるようです。
レストランスタッフは外国の方が説明に来ましたが 日本語もペラペラで 頑張られてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 2023年11月30日 10:35:57
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スリッパ使用に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉！プール！で ゆったり♪ファミリーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室(4畳+ツイン)【禁煙】海側】
サービス1
えいじい7777さんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 のクチコミ
- えいじい7777さん [30代/男性] 2023年11月11日 19:11:23
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部屋が濡れていた。
ベッドの横に靴下が落ちていた。
対応も遅い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 2023年11月16日 10:08:33
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に清掃を行っていくよう、心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉！プール！で ゆったり♪ファミリーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室(8畳+ツイン+リビング）【禁煙】海側】
サービス1
投稿者さんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 14:14:19
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家族連れで終日楽しめる宿だと思い行きましたが、フロント、レストランの接客対応も口コミの評価とは違うし、部屋も値段の割にはきれいさも高級感もない。
食事もエレベータも混みすぎてスムーズにいかないのはストレスしかありません。
残念な気持ちになる方が多くてもう2度行くことはないホテルでした。
口コミの返信を丁寧にされていて、評価が低いコメントには改善するという内容も書かれていますが実際行動されているのか疑問を感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 2023年10月27日 10:05:18
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉！プール！で ゆったり♪ファミリーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室(8畳+ツイン+リビング）【禁煙】海側】
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投稿者さんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 10:20:10
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衛生面で難点あり。風呂やプールも正直なところ汚かったです。ダニか何かわかりませんが、虫刺に刺されました。フロントのある1階以外の共有部分にはエアコンが入っておらず、非常に非快適でした。また、アメニティ等をフロントに依頼したところ、1階まで取りに来いとのことでした。また、初めてなので浮き輪の空気入れの場所をスタッフに尋ねたら、無言で顎を使って示されました。サービス業の態度ではないですね。費用に対して満足度が低く、二度と利用はしたくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 2023年10月11日 15:41:09
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
館内の空調機、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 干潟の動物園！アニマルリゾート・ＮＯＡＨ 入場券付プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室(8畳+ツイン+リビング）【禁煙】海側】
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ますちゃむさんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭 のクチコミ
他の口コミを見て期待が上がっていたこともあり全体的に期待はずれな評価です。
年に数回しかない家族旅行は外したくない思いが強く、高めの料金設定でも期待を込めて申し込みました。
ホテルへ到着後、受付の女性の対応で瞬間的に嫌な予感がして、結果的にその予感は的中。
比較的良かった点としては、キッズルームの内装や清潔さは満足いくものでしたが、特段ホテル側の心配りを感じるサービスはなく普通の印象。
手書きのメッセージなどのひと工夫でもあれば印象は違ったと思いますが…
チョロチョロと温度調節もろくにできず、すぐに止まるシャワーはストレスでしたし、全体的に塩素の匂いが強いお風呂しかなく、お風呂の満足度はかなり低いです。
しかし、今回一番残念だったのは、フロントやキッズルームの女性の対応です。いずれも事務的な対応で、スパ棟のフロントの方は、肘をついてフロント内で作業をしながら談笑してましたよ。プールのことについて質問しても、作業すら止めず適当な回答。キッズルームの受付の方は、締め切り時間ギリギリだったのが不愉快だったのか「入れますけど17時には出てください」と不機嫌そうな対応。
ホテルの顧客対応とは到底思えないサービスのオンパレードで、過去利用してきたホテルとは比較にならないほどレベルは低かったと思います。
辛口のコメントになってしまいましたが、今後ぜひ見直していただき、大切な旅行の思い出を台無しにしないで欲しいと思っての投稿です。
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ますちゃむ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。