33年目の結婚記念日と日頃の疲れを癒す為に夫婦で利用させていただきました。サービスや食事などはとにかくおいといて、部屋が酷かったです。お部屋の作り、綺麗なのは良いのですが、私供の部屋の上の階の場所は「ヨギボーの部屋」子供達が暴れ楽しむ場所なのです。

チェックインした時からずっと上階の騒音、上階のその部屋が利用出来る間はずっと騒音なのです。

せっかくの疲れを癒す＆結婚記念日の目的も、まったく癒されず、休めず、本当に残念な部屋でした。

上階の騒音を考えずあの部屋を作ったのでしょうか？
是非、スタッフの皆様もあの騒音を聞いて、次に私供同様の被害がでるお客様が出ないよう今後を考えてほしいと切に願います。

あまりに耐えられず、チェックアウトの時間前に帰路にたつことになった旅行は今回が初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

小中学生の子供連れでの宿泊でした。子供がビュッフェが大好きなので、旅行はいつもビュッフェがあるところを選んでいます。今までも色々なホテルのビュッフェを経験していますが、ここまで混雑しているビュッフェは初めてです。せっかくの温かい料理が並んでいる間に冷めるし、あまりの行列に食べたい料理は諦めるしかならず、不完全燃焼。もう少し混雑を緩和する方法はないのでしょうか、、、。ビュッフェの種類は多く満足度は高いはずなのに、後味悪すぎます。
また、小さい子は走っていてあちこちで食べ物こぼすわ、列も分かりにくく横入りする人はいるわでマナーも悪い。
ビュッフェ会場が素足なのも気持ち悪いです、、（無料の使い捨てスリッパは配られていましたが、、）
初めて利用しましたが、あんなに混雑しているのならもう行きたくないです、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

良かった点
・この季節で、室外温水プールで遊べる環境はなかなか無いので良かったです。
・プール監視員は、テキパキと動き責任感を持って仕事をしていると感じました。
残念な点（改善点）
・チェックインが、セルフチェックで時間を要します。ウェルカム感覚は無く、残念でした。
・プールは大混雑、サイドの椅子は、荷物置き場になり、座っている人は皆無です。マナーの改善、警告を発信した方が良いと思います。
・女性更衣室から室内プールに降りて行く階段が不潔でヌルヌルしていた。
・男子大浴場、床面の高低差が有り、幼児や高齢者は危険かと感じます。湯温も熱くゆっくりは入れません。節水シャワーも湯量が少なく使いにくいです。
・バイキングは、時間通りに行っても、長蛇の列。着席まで20分待ち。食事も長蛇の列で、温かいものを温かく食べるのは困難です。アチコチで、ぶつかり食べ物が散乱するシーンが見られました。大混雑のフードコートです。収容人数に比し、スタッフ数やスペースが明らかに不足してます。
・部屋、セルフで敷くマットレスの裏面に髪の毛が大量に付いていた。掃除が徹底されていません。
※スタッフひとりひとりは、明るく、丁寧に対応していると思います。しかし、スペースや人手が明らかに不足していると思います。経営者側が是正していかないと、将来的に事故等が生じる懸念を感じました。是非改善を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

11月19日に宿泊しました。受付けにいた男性スタッフさんは愛想無く無表情でした。今までも家族旅行で他に泊まりに行きましたが、こちらが気持ち良く過ごせる様に笑顔で迎えてくれたり、子供たちにまで優しくしてくれるところが多い中、有名なホテル三日月さんの対応にびっくりしました。プールスタッフの1人の監視員さんはずっと睨みつけるように周りを見ていたので寛ぎずらかったです…。仕事ですし、何かあっては困るのでしっかり見守ってくれているのはわかるのですが、威圧感を感じさせるのは違うかなと思いました。周りのお客さんも噂をしていたぐらいです。お部屋はとても良かったのですが、部屋にある上着が2着臭かったですし、全ての布団(ベット以外)には髪の毛が数本あり嫌でした… 。あれだけ有名なホテル三日月なので家族全員ずっと楽しみにしていたぶん最初からいきなりガッカリでした。このまま落ちた気持ちで過ごすのかな…と思いましたが、夕方からのスタッフさんは対応がとても親切で子供にも優しく、レストランスタッフさんも丁寧で料理は大満足でした。それがあったから救われました。でも私たちはメディアなどの情報に期待して行きましが、期待外れだったのでもう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

チェックインが機械なので説明がないので施設の案内なでわかりづらく、フロントで聞くも外国人を使っているので日本語も微妙、態度も悪い。
食事は夜は品数も少なかった印象。
部屋は1階で景観は悪く、切った木が無造作に置かれていて残念だった。
プールなど翌日も金額を取るなら、水着を干す洗濯ハンガーは欲しい。
トータル考えると金額の割にはサービスが悪く感じた。
これなら泊まらずに日帰りで十分。
風呂、プールは遅くまでやってない。
バイキングの時間など考えたらいくらも遊べない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

プール併設の施設のため、高齢者の家族が楽しむには非常に不向きなホテルになってます。
また、車いす利用者にも不便を感じます。移動距離が遠いので原因と思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

2024.9に宿泊しました
高齢の父からの提案で最後の家族旅行をしました。
部屋はとても綺麗だけど、見た目だけ。エアコンの効きが悪い
夜のバイキング、19時からだったが、混みすぎて料理取りにいけない。どの料理も並んでいて食べる時には冷める。
流れるプールのような場所が女性風呂にあり、ボタンを押すとジャグジーがついたり、滝が出たりするようだが、1/3近いボタンが壊れていて動かない。
バスタオルは部屋にある1セットのみ。追加は有料。
とはいえ、部屋にバスタオルを干す場所は無く、半乾きなバスタオルで翌朝お風呂に入らざるを得ない。
これで1万円台の宿なら許せるが、1人一泊3万円台の金額の宿でこれは2度と行かない。
（施設内にあるバギーは楽しく、馬車を引いてる方も接客がとても素敵な方でした）
せっかくの家族最後の旅行だったのに最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

三日月は評判がよいのでとまってみたかったのですが、古い方と新しい方とあるのですね。その辺りの事前説明を予約する際に分かるように記載してほしいです。
古くても安い方がいい、せっかくだから払うから高いほう、、とあるはずです。
今回龍宮亭でしたが、本当に簡素でびっくりしました。荷物運びも自分ですし、建物もふるめかしい。
食事のビュッフェはこれといった名物がなく、もっと美味しい海産があるのかとおもったら、都内の居酒屋レベルでした。かなり残念です。スィーツやパンなども、お粗末な感じで、これだけはおいしかった、、、が正直一つもありませんでした。
お酒が飲み放題でもあのレベルなら飲みたくないです。

お風呂も色付きでごまかしてる感があって、どうなの？と感じます。館内のウェアもださい。まるで囚人
になった気分です。

スタッフ対応もひどく、カートがなくても、案内なし、check inは機会があいてるのにスタッフ同士の雑談で待たされる、食事の引き下げ時に危うくタレがかかりそうになる（若干かかった・・・・・）。

お盆だから仕方ないですが、家族4人＋小さい人で20万超えはらって、これ・・・・？
この10年色々旅行いきましたが、最もコスパが悪いと感じました。

三日月グループには期待していたからこそ、大変ショックで、私が他者へすすめることもなく、
二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ベビーカーもスパ内に持ち込めたのですが、女性の更衣室3階からプールのある1階には階段のみなので、ベビーカーは男性側が管理されるとスムーズかな。
プールは富士見亭の前のプールは綺麗でしたが、その他のプールは年季が経っていてプールの壁とかは汚れがいっぱいでした。ただ、広くはないものの室内プールもあるので、雨の日や暑すぎる日などは助かるかもしれません。
自動チェックインでしたので細かい説明が受けられず、チェックアウトなどの時間やスパの利用時間さえ自分でネットで調べないと情報を得られませんでした。館内図もわかりづらく、龍宮亭からスパ棟までのアクセスも渡り廊下があるなんて知りませんでした。スパが10時からなので、チェックアウトの日には使えず、有料になるのも残念です。
スパがこの時期は21時までなのも残念なポイントです。ご飯を食べて子供を寝かしつけてから行こうと思っても時間が足りませんでした。
全体的に情報を得られずその点不満足です。広い敷地であり、レジャーの時間も限られているので、もっとしっかりと情報を掲示して欲しいです。
夜と朝は同じ会場でブッフェでした。値段の割に種類はまぁまぁかな。夜はアルコールもついているのでお酒を飲む人には良いのかもしれません。
全体的に子供への配慮は多々感じられました。お風呂や脱衣所に子供用のチェアがあったり、レストランのハイチェアも綺麗でした。
女性風呂の中にゴキブリの死骸が沈んでいたのは後味悪かったです。
お部屋は下が絨毯であまり綺麗ではなさそうで、子供はスリッパをはきたがらないので不衛生に感じました。壁も汚れだらけで綺麗とは言えませんでした。
スパ、ブッフェの値段設定が高いので、それを考えると、激高ではなく、妥当の価格設定かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月