こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-08-04 08:34:05
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投稿日：2023-08-04 08:19:31
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投稿日：2023-05-28 16:20:46
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投稿日：2023-05-13 21:46:31
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投稿日：2023-04-17 20:44:52
総合4
499_pendorさんの 八ヶ岳グレイスホテル のクチコミ
【楽天トラベルアワード2017受賞記念感謝プラン】で選べる食事・・・
◇食事は美味しかったのですが ■選び方が判らず到着時に選択と思っていましたが、よくよく予約照会を見ると選んでいない場合和食になると記載有り、当日の13時に連絡した所前日までの対応と一旦言われ4人中息子がステーキを楽しみにしているので1人だけでもとお願いし対応してくれました。
→★楽天の予約に選択方法の記載や注意がありません。
到着してからの丁寧な対応なのに楽天ネット予約を確認してほしい
夜の部屋の音がうるさくて気になりました。トイレの流す音が大きく響きます。■暖房？モーター？排水？部屋に響く音が定期的に3分から5分ぐらい続き数度目が覚めました。■部屋の入口横に台車を置きっぱなしにされて邪魔でした
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先日は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の選べる方法が分かりにくかったとのこと。大変申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、分かりやすい記載を心掛けて参りたいと存じます。
お部屋の音がうるさかったとのこと。ゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。
台車の件につきましても、確認が行き届かずご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう十分注意し、気持ちよくご滞在いただけますよう、努めて参りたいと存じます。
ご予約時からご滞在中に渡りご不快な思いをお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。
もしお許しいただけましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。