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八ヶ岳グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声
風呂4
部屋は清掃バッチリ。食事も良いがお品書きだけでは説明不足。従業員サービス教育不足。食べてる途中で食器をさげようとしたり、テーブルの上で食器を重ねて下げるなど。その他の接客は良い。路面に雪のため駐車場にて星空鑑賞。ホテルからの照明、ホテル駐車場の照明、ホテルバス移動など対応すべきでは?残念です。お風呂は若干塩素臭、許容範囲内。これでは料金が高いと感じました。
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先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またこの度はお口コミいただき、誠にありがとうございます。お食事の際のご説明でございますが、今現在感染防止のため、ご説明は控えさせていただいております。この状況が良くなりました際には、丁寧にご説明させていただきたい気持ちでいっぱいでございます。またご指摘いただきましたサービスの不行き届き、誠に申し訳けございませんでした。今後このような事の無いよう、充分注意して参りたいと存じます。また、楽しみにされていらした星空観察会でございますが、グランドの積雪が50センチ程あり、除雪してもまわりの雪が解けて凍り、グランドまでの道中も凍っておりました。雪が少ない時は、ホテルバスでグランドまでご送迎させていただいておりましたが、当日はご送迎出来ない状況のため、駐車場で行わせていただきました。ホテルの照明等を少しでも消してご覧いただきたかったのですが、未着のお客様が多く、消すことが出来ませんでした。せっかく見えていた星が、照明によって見えにくく誠に申し訳ございませんでした。もしお許しいただけるのでしたら、また是非お越しいただきまして、光害の無いホテル専用グランドで野辺山高原ならではの星空をご覧いただければと願っております。ご宿泊ありがとうございました。
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八ヶ岳グレイスホテル(長野県)
3.0
投稿日:2022-02-28 16:11:20
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風呂4
Ma1969さんの 八ヶ岳グレイスホテル のクチコミ
部屋は清掃バッチリ。食事も良いがお品書きだけでは説明不足。従業員サービス教育不足。食べてる途中で食器をさげようとしたり、テーブルの上で食器を重ねて下げるなど。その他の接客は良い。路面に雪のため駐車場にて星空鑑賞。ホテルからの照明、ホテル駐車場の照明、ホテルバス移動など対応すべきでは?残念です。お風呂は若干塩素臭、許容範囲内。これでは料金が高いと感じました。
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先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はお口コミいただき、誠にありがとうございます。
お食事の際のご説明でございますが、今現在感染防止のため、ご説明は控えさせていただいております。この状況が良くなりました際には、丁寧にご説明させていただきたい気持ちでいっぱいでございます。
またご指摘いただきましたサービスの不行き届き、誠に申し訳けございませんでした。
今後このような事の無いよう、充分注意して参りたいと存じます。
また、楽しみにされていらした星空観察会でございますが、グランドの積雪が50センチ程あり、除雪してもまわりの雪が解けて凍り、グランドまでの道中も凍っておりました。雪が少ない時は、ホテルバスでグランドまでご送迎させていただいておりましたが、当日はご送迎出来ない状況のため、駐車場で行わせていただきました。
ホテルの照明等を少しでも消してご覧いただきたかったのですが、未着のお客様が多く、消すことが出来ませんでした。
せっかく見えていた星が、照明によって見えにくく誠に申し訳ございませんでした。
もしお許しいただけるのでしたら、また是非お越しいただきまして、光害の無いホテル専用グランドで野辺山高原ならではの星空をご覧いただければと願っております。
ご宿泊ありがとうございました。