先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
寒い中、星空観察会にご参加いただき誠にありがとうございました。
冬は寒いのですが、寒いほど綺麗な星をご覧いただくことができます。
大浴場の利用時間でございますが、ボイラー音の関係上、２３時までとさせていただいております。今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご夕食のステーキがご満足いただけませんでしたとのこと、楽しみにされていらしたのに大変申し訳ございませんでした。
プランが違っても同質のお肉でご用意させていただいております。料理長も部位を吟味し仕入れさせていただいておりますが、気づくことの出来ない筋がございますと、若干硬いことがございます。
今後このような事の無いように、充分注意しご用意させていただきたいと存じます。
大浴場の照明の件でございますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、改良して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていらした星空、そしてお部屋からの八ヶ岳をご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
ご夕食、ご満足いただきありがとうございます。ご朝食でございますが、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後検討させていただきたいと存じます。
次回こそ星空をとのこと、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
デラックスツインルームでゆったりと八ケ岳をご堪能いただきながら、ご滞在いただけて何よりでございました。
また当ホテルの農園で育てております野菜のサラダバイキング、お気に召していただき農園部長も大変うれしく思っております。
これからも八ケ岳高原ならではのお食事をお楽しみいただけますよう、料理長はじめ農園スタッフも頑張って参りたいと存じます。
大浴場でございますが、男女とも約２０名様くらいの大きさですので、込み合う時間ですとゆっくりご入浴いただけない状況かと存じます。
ご不便お掛けいたしましたでしょうか？
いつの日か大きくリニューアルできますよう努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼いたしました。
訳あり和室でご宿泊いただきましたが、音が気にならなかったとのこと、よかったです。
ただ室内が暑かったとのこと、ボイラーの温度も若干ございますが、当ホテルは八ヶ岳が一望できるように西向きとなっております。西日で温まってしまうこともございますが、エアコンで温度調節していただきありがとうございました。
大浴場、そしてご入浴後の牛乳もご満足いただきありがとうございました。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お天気が良く、窓が大きいデラックスツインルームから見える八ヶ岳そして星空をご覧いただけて何よりでございました。
また是非、お部屋から八ヶ岳をご覧いただきながらゆっくり、のんびりされにお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

10月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
生憎のお天気で星空をご覧いただけなかったとのこと、私たちスタッフも残念でしかたありませんでした。
ご朝食でございますが、お１人様ずつお時間でご用意させていただく和食もしくは洋食だったのではと思いますが、ご朝食がバイキングでない場合、ご夕食時と違いサラダバイキングのご用意が無く申し訳ございませんでした。
次回は是非当ホテルの野菜をたっぷり召し上がっていただければと思います。
またよろしかったら日本三選星名所に選ばれた星空をご覧になりにお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼致しました。
今年の夏は異常気象からか天気の良い日が少なく、野辺山高原ならではの星空をご覧いただけず残念でしかたありませんでした。
お食事、そして当ホテルの農園で育てた野菜の味をご満足いただき、料理長はじめ農園スタッフも大変うれしく思っております。
これからも農園の野菜を中心に地元ならではのお食事をご用意させていただきたいと思っております。
露天風呂ですが、冬は-３０℃近くなる野辺山高原でございます。気温の関係上厳しいのですが、工夫していつの日か…と思っております。
またよろしかったら日本三選星名所に選ばれた野辺山高原ならではの星をご覧になりにお出掛け下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼いたしました。
お食事、当ホテルの農園で育てた高原野菜等、ご満足いただき料理長はじめ農園スタッフも大変うれしく思っております。量、そしてデザートにつきまして、貴重なご意見いただき今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
今年の夏は異常気象からか天気の良い日が少ない中、ゴルフ、フィールドバレエをお楽しみいただけてよかったです。
次回は是非お部屋から八ヶ岳を一望していただき、夜は満天の星をご覧いただければと願っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼いたしました。
立地、お食事等ご満足いただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
大浴場でございますが、多くのお客様から露天風呂のご要望いただき、当ホテルといたしましてもいつかは…と思っておりますが、何分にも本州日本一気温が低くなる場所ですので、温泉ではないので厳しいところです。
お荷物の件でございますが、お部屋までのサービスは行わせていただいておりません。ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
水道水が美味しかったとのこと、当ホテルの水道水は八ヶ岳の伏流水でございます。冷たくて美味しいお水なので、ご好評いただいております。
星空観察会の時間は曇っていたものの、朝方起きていただきご覧いただけたとのこと、何よりでございました。
またよろしかったら野辺山高原へお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
景色が良かったとのこと、お部屋からの八ヶ岳をご覧いただけて何よりでございました。
またよろしかったら八ヶ岳ブルーの青い空のもと、八ヶ岳を、そして日本三選星名所に選ばれた野辺山高原ならではの星空をご覧いただければと願っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お天気が良く、満天の星をご堪能いただき、何よりでございました。
またこの度は、貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
テレビの位置についてですが、お部屋が広い分難しいかもしれませんが、どちらからもご覧いただけるよう工夫して参りたいと思います。
加湿器の件でございますが、貸し出し用がございましたがご案内不足で大変失礼致しました。
お食事会場、そして大浴場の暖房でございますが、今まで以上に温度管理に注意して参りたいと存じます。
野辺山高原は最低気温が本州一、もしくは日本一になることもあり、冷え込みが厳しいため温度管理が難しい地域でございますが、この冷え込みこそが、澄み切った空に瞬く満天の星をご覧いただけるのです。
これからも毎晩、星空観察行わせていただきますので、またよろしかったら防寒対策バッチリにされてお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

8月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
お食事会場でございますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき会場のセットを検討して参りたいと思います。
星空観察でございますが、夏は多勢のお客様がご参加していただき、マイクロバスでグランドまでご送迎させていただいておりますが、１度では乗りきれずピストンさせていただいております。恐らく人数が多く座りきれず少し早めに出発させていただき２便目にお乗りいただいたのでは？と思いますが、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はアナウンスをしっかりさせていただき、ご案内して参りたいと思います。
またよろしかったら八ヶ岳高原へお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうござました。

8月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今回、サービスが行き届かず、ご満足頂けなく大変申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、少しでも多くご満足いただけますよう努力して参りたいと存じます。尚、受付におりました者は夏のみ八ヶ岳高原のご案内をさせていただいておりますボランティアスタッフでございますが、野辺山の夜は１５℃前後となり日によっては１０℃近くなることもございます。ご体調崩されませんよう暖かいお支度をしていただきたくアドバイスさせていただいておりますが、今後はお声掛けに気をつけて参りたいと存じます。
またよろしかったら、ゆっくりと星空観察にお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

8月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
JR最高地点前にある当ホテルの立地、自社農園の野菜の美味しさ、貴宝石の大浴場等、素晴らしいコメントで当ホテルのピーアールをしていただき、スタッフ一同大変うれしく有難い気持ちでいっぱいでございます。
またよろしかったら、お部屋から見える八ヶ岳をご堪能いただき、八ヶ岳高原ならではの野菜の味をお楽しみいただき、大浴場でゆったり、のんびりされにお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はお食事の配膳の間が悪く、釜飯が炊き上がるまでお時間をいただき大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように、お客様のお食事のタイミングに注意し、楽しくお食事をしていただけますよう心掛けて参りたいと存じます。
大浴場のタオルの件でございますが、インフォメーションにはタオルと記入させていただき、チェックイン時にご案内もさせていただいておりますが、ご説明不足でご迷惑お掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
また、ご朝食のお席の件でございますが、お食事中の札を置いていただいておりましたのに、食器、札を片付けてしまい大変失礼致しました。
今回、お客様への当ホテルのサービスの至らなさに大変申し訳なく、お詫びの言葉しかございません。気持ちよくご宿泊いただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように、十分注意し心地良くお過ごしいただけるホテル作りに努力してまいりたいと存じます。
おクチコミ、本当にありがとうございました。

９月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コンパクトで良いホテルとのこと、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また八ヶ岳ごご覧いただきながらのんびりとご宿泊いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信遅くなり申し訳ございませんでした。
和室をご利用いただきましたが、トイレ内にタオルをとのこと、貴重なご意見ありがとうございました。今後タオル掛けを設置させていただき、タオルのご準備をしてまいりたいと存じます。
星空観察では、満天の星をご覧いただけて何よりでございました。
また四季折々楽しめる八ヶ岳高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信遅くなり申し訳ございませんでした。
立地が解りやすかったとのこと、ありがとうございます。
JR最高地点の目の前に位置し、鉄道ファンのお客様はもちろんですが、お部屋から最高地点を通過する小海線を見ることができてよかったと、ご好評いただいております。
ただ、お部屋の窓が開かなかったとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。木製の窓で開閉のノブに特徴があり、壊れていないのですが、開けにくいのが難点で大変申し訳ございませんでした。今後工夫し開閉しやすいドアノブに切り替えてまいりたいと存じます。
星空は残念ながらご覧いただけませんでしたとのこと、私たちスタッフも残念でしかたありません。またリベンジにとのこと、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時、フロントにスタッフがおりませんでしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様をしっかりとお出迎えさせていただきたいと存じます。
お食事、美味しくお召し上がりいただけましたとのこと、お気に召していただき、何よりでございました。
これからも地元の食材、自社農園で育てた野菜を美味しく召し上がっていただけますように、工夫して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。