６月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
前回は和室で、今回はツインルームをご利用いただきましたが、ユニットバスの段差がとのこと、ご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
和室は段差が低いのですが、洋室は高くて申し訳ございません。
次回は是非和室か、もしくは洋室の場合踏台をセットさせていただきたいと存じますので、お声掛けいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の選べる方法が分かりにくかったとのこと。大変申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、分かりやすい記載を心掛けて参りたいと存じます。
お部屋の音がうるさかったとのこと。ゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。
台車の件につきましても、確認が行き届かずご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう十分注意し、気持ちよくご滞在いただけますよう、努めて参りたいと存じます。
ご予約時からご滞在中に渡りご不快な思いをお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。
もしお許しいただけましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お天気が良く、野辺山高原ならではの星空をご覧いただけたのでしょうか？学生時代を思い出していただけてよかったです。
次回は奥様と一緒にとのこと。嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
ご夫妻様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はお部屋の件につきまして、ご連絡いただき誠にありがとうございました。
ユニットバスの件でございますが、若干傾いているようでございます。お部屋は問題ございませんが、改修の際に改善して参りたいと思います。
テレビ、鏡付近での声の反響につきましては、恐らく壁が防音効果があるためかと存じますが、こちらも改善して参りたいと存じます。
他は問題なくご満喫していただけましたとのこと。スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回は気持ちよくご滞在いただけますよう努めて参ります。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながら、ご返信が遅くなり大変失礼致しました。
お食事、接客をご満足いただき、料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
楽しみにされていらした星空は生憎のお天気でご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
野辺山宇宙電波観測所を見学されご満足いただけましたとのこと。直径４５ｍの大きさは迫力がありますよね。何億光年かなたの宇宙に耳を傾けて、研究されている素晴らしいこの施設は、私達地元にとっても自慢です。
次回は是非日本三選星名所に選ばれた野辺山高原ならではの星空をご覧いただけますように願っております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋が乾燥しておりましたとのこと、加湿器の貸出しがございましたが、ご案内不足で大変失礼致しました。その後ご体調は大丈夫でしたでしょうか？
お食事をご満足いただき料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
少量コースがとのこと、貴重なご意見いただきありがとうございます。検討して参りたいと存じます。
八ヶ岳大好きおじさんの話がおもしろかったとのこと、おじさんも大変うれしく思っております。
夏、そして年末年始に会えますので、よろしかったらまた是非お出掛けくださいませ。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
和室をご利用いただきましたが、腰掛けるところが無いとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。次回は是非洋室をご利用いただけますと長ソファーがございますので、いかがでしょうか？
大浴場が朝使えないのが残念でしたとのこと、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。
建物の構造上ボイラー音が２階の和室に響いてしまう為、平日は控えさせていただいております。沢山のお客様から朝の営業のご要望いただいておりますので、何時の日かご利用いただけますよう努めて参りたいと存じます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時間が２３時過ぎられ、大浴場をご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂は２４時間ご利用可能でございますが、朝のご入浴も日曜日の朝のみとなっておりまして、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
金曜日は道路が込みやすいのですね。ご到着時間が２３時過ぎられ、大浴場をご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはＪＲ最高地点の目の前に位置しておりますが、周辺は畑が多く夜はとても静かです。
ボイラー室が館内にあるため、ボイラー音が夜間静かなホテル内に響いてしまいますので、２３時までとさせていただいております。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼致しました。
隣接部屋からの音がとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
この夏は天気が悪く、星空観察会をグランドで行わせていただいた日が少なかったのですが、当日はグランドでご案内させていただくことが出来てよかったです。星空観察会ではご説明のため、同じ方向を向いていただきたく一列にマットを敷かせていただいておりますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただきまして、楽しくご参加いただけますように、考慮して参りたいと存じます。
芝の件でございますが、お天気が悪い日が続き、芝刈りをしたくてもなかなか出来ませんでした。ちょうどお天気が良く刈ることが出来た日だったと思われますが、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
大浴場の貴宝石の件でございますが、ジャグジーでお気付きいただけませんでしたが、浴槽内の隅々に貴宝石が入ったネットを入れさせていただいております。
冬季は地元の方々が体の芯まで暖まると、毎日のように通っていただく方もいらっしゃいまして、貴宝石パワーがあるようでございます。
間仕切りでございますが、ご要望にお答え出来る日が来るよう、検討して参りたいと存じます。
ビニール袋でございますが、男女それぞれの脱衣所に置かせていただいておりますが、こちらもお気付きいただけずご不便お掛け致しました。
今後気持ちよくご滞在いただけるホテル作りを目指し工夫して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋がたばこの臭いが不快でしたとのこと、ご夫妻様の大切な御旅行でしたのにお寛ぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように、充分注意しご準備させていただきたいと存じます。
生憎のお天気で星空をご覧いただけず、私達スタッフも残念で仕方ありませんでしたが、ライブプラネタリウムを楽しんでいただけてよかったです。
次回は是非禁煙のお部屋で、気持ちよくご宿泊いただければと願っております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、ご満足いただき料理長はじめスタッフ一同大変うれしく思っております。
また、お天気が良く、お部屋からの八ヶ岳をご覧いただき、そして夜には星空をご覧いただき何よりでございました。
ただこの季節、カメムシが発生し、外気温が低い日は、暖かいお部屋に入ろうと、ドアの開閉の度に、入ってきてしまいます。
お寛ぎいただけず、本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の黒カビにつきましては、清掃が不行届きで大変失礼致しました。
今後このようなことの無い様に、努めて参りたいと存じます。
ポットのお湯でございますが、環境の為数年前から沸かしておりませんが、ご不便お掛けし申し訳ございません。
トイレの便座でございますが、この季節は暖かくさせていただいておりますが、電源入れ忘れかと思います。大変失礼致しました。
大浴場の朝営業でございますが、日曜日の朝は営業しております。平日はお部屋のお風呂をご利用いただいております。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

８月にはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
またよろしかったら、お部屋からの八ヶ岳の景色をお楽しみいただきながら、ゆっくりとされにお出掛けくださいませ。
ありがとうございました。

7月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼致しました。
お天気が悪かった中、雲間から星をご覧いただけて何よりでございました。
アメニティの件でございますが、貴重なご意見をありがとうございました。前向きに検討させていただきたいと存じます。
また、マッサージ機が故障していたとのこと、大変失礼致しました。すぐに修理させていただきました。
サラダバイキングでございますが、７月後半から野菜の種類が増えて参ります。毎年７月２５日頃からとうもろこしが収穫できますので、７月後半から９月中旬頃の間がおすすめでございます。
またよろしかったら、八ケ岳高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お天気が良く、満天の星をご堪能いただき、何よりでございました。
またこの度は、貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
テレビの位置についてですが、お部屋が広い分難しいかもしれませんが、どちらからもご覧いただけるよう工夫して参りたいと思います。
加湿器の件でございますが、貸し出し用がございましたがご案内不足で大変失礼致しました。
お食事会場、そして大浴場の暖房でございますが、今まで以上に温度管理に注意して参りたいと存じます。
野辺山高原は最低気温が本州一、もしくは日本一になることもあり、冷え込みが厳しいため温度管理が難しい地域でございますが、この冷え込みこそが、澄み切った空に瞬く満天の星をご覧いただけるのです。
これからも毎晩、星空観察行わせていただきますので、またよろしかったら防寒対策バッチリにされてお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

7月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていた星空観察、ご覧いただけず私たちスタッフも残念でしかたありませんでした。
清掃が行き届いておりませんでしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
殺虫剤があったらとのこと、フロントにてご用意ございましたが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
今後このような事のないように、十分注意し気持ちよくご宿泊いただけますように心がけて参りたいと存じます。
ヤツレンのソフトクリームが美味しかったとのこと、八ヶ岳の自然豊かな環境で育った牛から作られた牛乳ですので、美味しいソフトクリームとなると思います。
また、ソフトクリームそして野辺山高原ならではの星をご覧になりにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食、お気に召していただき何よりでございました。ただ、ワインが酸化しておりましたとのこと、確認不足で申し訳ございませんでした。今後品質管理に充分気をつけて参りたいと存じます。
滝沢牧場の体験プランでご宿泊いただきましたが、お子様に喜んでいただけてよかったです。
また体験プランをお楽しみにお出掛けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
夜、話し声や物音でお眠りいただけなかったとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
当日は連休で満室だったことに加えて、りゅう座流星群の極大日だったものですから、夜中に外へ出られるお客様が多く、いつもより物音がしてしまっていたと思います。
今後は遅い時間はお静かに行動していただけますように、お声掛けをしっかりして参りたいと存じます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
和食味覚コース【鶺鴒】と和牛ステーキ洋食コース【白樺】をお１つずつお召上がりいただきましたが、地元の食材でご用意させていただいております当ホテル自慢の【鶺鴒】がおいしかったとのこと、ありがとうございます。
これからも、自社農園で栽培している高原野菜を中心に八ヶ岳近隣の味をご堪能いただけますよう、努力して参りたいと存じます。
お部屋のトイレが洗浄式でないこと、便座が冷たかったとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。1階パブリック化粧室は洗浄式トイレでございますが、お部屋も直して参りたいと考えております。
また、ドアの開閉が硬かったとのこと、こちらもご不便お掛けし申し訳ございませんでした。早急に点検させていただきます。
また八ヶ岳高原へスキーに、もしくは暖かい季節にトレッキング、サイクリング等にお出掛けいかがでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。