先日は３回目のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
デラックスツインルームは喫煙可能のお部屋でタバコの臭いがとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃なしの際に消臭はさせていただいておりますが、ご利用状態によって臭いが取れない状況でございます。
全館を禁煙にとのこと、検討して参りたいと存じます。
またよろしかったらご利用心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事がお口に合わずご満足いただけませんでしたとのこと。ご希望の味で無く大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは直営農場の野菜を中心に、野菜本来の味をお楽しみいただきたく、味付けは若干薄味かもしれません。
いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後検討課題とさせていただきたいと存じます。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
隣接部屋、そして廊下等、声、音がうるさかったとの事。ゆっくりご滞在いただけず誠に申し訳ございませんでした。
夏休みご家族旅行で嬉しさのあまりはしゃいでしまわれたと思います。
またよろしかったら季節を変えてお出掛けいかがでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ステーキが硬かったとのこと。大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いように、食材を吟味しご用意させていただきたいと存じます。
もしお許しいただけるのであれば、また是非八ケ岳高原へお出掛けくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当日は生憎のお天気で楽しみにされていらした星空をご覧いただけず私達スタッフも残念で仕方ありませんでしたが、室内のライブプラネタリウムがよかったしたとのこと、星空案内人も大変嬉しく思っております。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しを野辺山高原の星たちと一緒にスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
和室をご利用いただきましたが、腰掛けるところが無いとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。次回は是非洋室をご利用いただけますと長ソファーがございますので、いかがでしょうか？
大浴場が朝使えないのが残念でしたとのこと、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。
建物の構造上ボイラー音が２階の和室に響いてしまう為、平日は控えさせていただいております。沢山のお客様から朝の営業のご要望いただいておりますので、何時の日かご利用いただけますよう努めて参りたいと存じます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていらした星空は生憎のお天気でご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
今年７月から星が見えなかった日のために、野辺山の星空をプラネタリウムのようにご覧いただけるようになりましたが、いかがでしたでしょうか？
次回は是非本物の星をご覧いただきながら、星の説明をさせていただきたいと願っております。
またチャレンジされたいとのこと、うれしいお言葉いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご夕食のステーキがご満足いただけませんでしたとのこと、楽しみにされていらしたのに大変申し訳ございませんでした。
プランが違っても同質のお肉でご用意させていただいております。料理長も部位を吟味し仕入れさせていただいておりますが、気づくことの出来ない筋がございますと、若干硬いことがございます。
今後このような事の無いように、充分注意しご用意させていただきたいと存じます。
大浴場の照明の件でございますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、改良して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

10月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
生憎のお天気で星空をご覧いただけなかったとのこと、私たちスタッフも残念でしかたありませんでした。
ご朝食でございますが、お１人様ずつお時間でご用意させていただく和食もしくは洋食だったのではと思いますが、ご朝食がバイキングでない場合、ご夕食時と違いサラダバイキングのご用意が無く申し訳ございませんでした。
次回は是非当ホテルの野菜をたっぷり召し上がっていただければと思います。
またよろしかったら日本三選星名所に選ばれた星空をご覧になりにお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またこの度はたくさんのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お天気はあまり良くなかったとのことでございますが、お部屋からの八ヶ岳をご堪能いただけて何よりでございました。
お食事もご満足いただき料理長はじめスタッフ一同大変うれしく思っております。
今回お客様からいただきました貴重なご意見から、目が行き届いていない部分を再認識させていただきました。修正させていただく部分は速やかに改善させていただき、気持ちよくご滞在いただけるホテルを心掛けて参りたいと存じます。
またよろしかったら八ヶ岳高原へお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

8月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お掃除が行き届かずホコリがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないように、丁寧にご準備させていただきたいと存じます。
またよろしかったら八ヶ岳高原へお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

昨年は夏に、そして今年はホタルが観れる時期にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホタル鑑賞、そして星空観察とお楽しみいただけて何よりでございました。
また是非八ヶ岳高原の自然、そして野辺山高原ならではの星空をお楽しみにお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早々におクチコミいただき誠にありがとうございます。
ご主人様、ご体調良くなられて良かったです。
奥様は帰りの運転、大変お疲れ様でございました。
お子様のお食事の件でございますが、今後このような事のないように、充分注意し温かいお食事を召し上がっていただけますよう心掛けてまいりたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また、お食事選べるプランでご予約いただき、ご予約時にお選びいただくようお願いの文章が記載させていただいておりましたが解りにくく、当日お選びいただくことができず、申し訳ございませんでした。
折り紙の鯉のぼりですが、お子様に気に入っていただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
またよろしかったら八ヶ岳高原へお出掛けくださいませ。
ご家族様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見をはじめ、温かいお言葉たくさんいただき、ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お天気が良く満天の星空をご覧いただけて何よりでございました。
ただ今回、バスタブに髪の毛が落ちていたとのこと、清掃が行き届かず大変失礼致しました。
今後、お客様に気持ちよくご宿泊いただけますよう丁寧に清掃して参りたいと存じます。
またよろしかったら四季折々楽しめる星空をご覧になりにお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はお食事の配膳の間が悪く、釜飯が炊き上がるまでお時間をいただき大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように、お客様のお食事のタイミングに注意し、楽しくお食事をしていただけますよう心掛けて参りたいと存じます。
大浴場のタオルの件でございますが、インフォメーションにはタオルと記入させていただき、チェックイン時にご案内もさせていただいておりますが、ご説明不足でご迷惑お掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
また、ご朝食のお席の件でございますが、お食事中の札を置いていただいておりましたのに、食器、札を片付けてしまい大変失礼致しました。
今回、お客様への当ホテルのサービスの至らなさに大変申し訳なく、お詫びの言葉しかございません。気持ちよくご宿泊いただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように、十分注意し心地良くお過ごしいただけるホテル作りに努力してまいりたいと存じます。
おクチコミ、本当にありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のご用意が不行き届きで、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止めさせていただき、気持ちよくご宿泊いただけますようお部屋のご用意をして参りたいと存じます。
また、フロント対応ですが、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いように、十分注意し、お客様に気持ちよくご宿泊いただけるホテル作りを目指し、努力して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信遅くなり申し訳ございませんでした。
和室をご利用いただきましたが、トイレ内にタオルをとのこと、貴重なご意見ありがとうございました。今後タオル掛けを設置させていただき、タオルのご準備をしてまいりたいと存じます。
星空観察では、満天の星をご覧いただけて何よりでございました。
また四季折々楽しめる八ヶ岳高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの八ヶ岳、圧巻と言って頂きありがとうございます。
実はこの春に当ホテルの前のカラマツ林が伐採され、今まで以上に八ヶ岳を一望していただけるようになりました。
また是非八ヶ岳をご覧いただきながらゆっくりとリフレッシュしにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
夜、話し声や物音でお眠りいただけなかったとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
当日は連休で満室だったことに加えて、りゅう座流星群の極大日だったものですから、夜中に外へ出られるお客様が多く、いつもより物音がしてしまっていたと思います。
今後は遅い時間はお静かに行動していただけますように、お声掛けをしっかりして参りたいと存じます。
ありがとうございました。