この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客、自社農園のサラダバイキングご満足いただき誠にありがとうございました。
ご夕食ですが、八ヶ岳近隣の食材でご用意させていただいておりますが、お気に召していただけますように工夫して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の朝営業ですが、構造上、音の関係で夏季以外の営業を控えさせていただいております。タオルの件ですが、いただいた貴重なご意見を参考にさせていただき検討して参りたいと存じます。
ゴルフ場ですが、清里アーリーバードＣＣは八ヶ岳の景色は最高ですが、山岳コースで『ストイックなコース』と言われております。丘の公園ＧＣはＰＧＡシニアトーナメントが行われたゴルフ場で、３コースそれぞれのバリエーションが楽しめ好評いただいております。
またよろしかったら季節を変えてゴルフパックでいかがでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
訳あり和室にご宿泊いただきましたが、ボイラー音が気にならなかったとのこと、ゆっくりお休みいただけて何よりでございました。
音のこと以外はお食事、サービスは全く変わりません。
また来年ゴルフをされながら【訳ありプラン】でとのこと、スタッフ一同皆さまのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が暑かったとのこと、ご説明不足でしたこと、大変申し訳ございませんでした。
朝晩の冷え込み対策等のため、館内を温かくさせていただいておりますが、温度調整が行き届かずご不便をお掛け致しました。今後は館内の温度に充分注意をし、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるようにして参りたいと存じます。
和室の布団敷きに関しましても、カバー掛け等お手数お掛けしておりますことのご説明不足、大変申し訳ございませんでした。
未使用のカバーであることが分かるようにと思い、カバー掛けを致しておりませんでしたが、今後検討課題として考えて参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
いまいちでしたとのこと。
ご満足いただけず、スタッフ一同申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
次回お越しいただけました際は、ご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

１１月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
生憎のお天気で星空をご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
星が見えない日は室内で映像を使ってご説明させていただいておりますが、分かりやすくてとても良かったと言っていただき、星空案内人が光栄に思っております。
機会がございましたらリベンジにとのこと、うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
次回こそは野辺山高原ならではの満天の星をご覧いただけますように願っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

９月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お天気が良く、星をご覧いただけて何よりでございました。気温が低くなってきた中、ご参会いただき、誠にありがとうございました。
お食事もご満足いただき、料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
和室をご利用いただきましたが、お部屋が狭かったとのこと、畳部分が８畳のため、大人３名様ですと狭く感じられるかと思います。ご不便お掛けし申し訳ございません。
次回は洋室がいかがかと思います。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

９月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
山郷会席をお召し上がりいただきましたが、ご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、次回はご満足いただける内容となりますよう、努めて参りたいと存じます。
自社農園で育てた野菜をサラダバイキングでお召し上がりいただいておりますが、品数が少なく、補充が行き届かなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましても、野菜の種類のバランスがしっかりご提供出来る様、努めて参りたいと存じます。
スタッフは気持ち良い接客でしたとのこと、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
もしよろしければまたのご来館を願っております。
ご宿泊、そして貴重なご意見をいただきありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はお口コミいただき、誠にありがとうございます。
お食事の際のご説明でございますが、今現在感染防止のため、ご説明は控えさせていただいております。この状況が良くなりました際には、丁寧にご説明させていただきたい気持ちでいっぱいでございます。
またご指摘いただきましたサービスの不行き届き、誠に申し訳けございませんでした。
今後このような事の無いよう、充分注意して参りたいと存じます。
また、楽しみにされていらした星空観察会でございますが、グランドの積雪が５０センチ程あり、除雪してもまわりの雪が解けて凍り、グランドまでの道中も凍っておりました。雪が少ない時は、ホテルバスでグランドまでご送迎させていただいておりましたが、当日はご送迎出来ない状況のため、駐車場で行わせていただきました。
ホテルの照明等を少しでも消してご覧いただきたかったのですが、未着のお客様が多く、消すことが出来ませんでした。
せっかく見えていた星が、照明によって見えにくく誠に申し訳ございませんでした。
もしお許しいただけるのでしたら、また是非お越しいただきまして、光害の無いホテル専用グランドで野辺山高原ならではの星空をご覧いただければと願っております。
ご宿泊ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
星空観察会のガイドが素敵でしたとのこと、嬉しいお言葉をいただき案内人が光栄に思っております。寒い中ご参加いただきありがとうございました。
お食事処等、安心してご利用いただけて良かったです。
またよろしかったら野辺山高原ならではの星空をご覧いただきにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
立地、お部屋、ご朝食、大浴場、星空観賞会等それぞれの感想をご丁寧にいただき、心から感謝申し上げます。
お食事でお召し上がりいただきました高原野菜はホテル直営農場で育てた野菜でございます。ご満足いただき農園スタッフが大変嬉しく思っております。
設備のタオルの件に関しまして、チェックイン時にご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、検討課題とさせていただきたいと存じます。
もしよろしければまた野辺山高原へお出掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事をご満足いただき、料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
デザートをお待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いように、十分注意して参りたいと思います。
お飲物のご精算でございますが、ご宿泊代金がオンライン決済でいただいており、お飲物代のみご精算の場合、現金精算でいただいておりますが、今後カード精算も考慮して参りたいと存じます。
朝のご入浴でございますが、お部屋のお風呂は可能でございますが、大浴場は日曜日、祝日の朝のみ営業させていただいております。平日は営業しておらず、大変申し訳ございません。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
メリハリの無いご夕食内容でしたとのこと。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルのご夕食はご指摘いただきました通り、当ホテルの農園で育てた野菜を中心に、地元の食材でご用意させていただいております。
土から元気に育った野菜の味を召し上がっていただきたい思いが強かったため、メリハリに欠けてしまったのですね。今後は楽しくお食事いただけますよう工夫をして参りたいと存じます。
またよろしかったら八ケ岳を満喫していただきにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

５月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながら、ご返信が遅くなり大変失礼致しました。
今回お食事をお召し上がりいただきましたが、大満足と言っていただきいただき、料理長はじめスタッフ一同大変うれしく思っております。
星空は満天では無かったものの、月、木星をご覧いただけてよかったです。
『また宿泊します』とのこと、うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
次回は是非和食味覚コース【鶺鴒コース】をお楽しみいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

11月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
良いホテルとのこと、嬉しいお言葉ありがとうございます。
お食事、星空観察会、ご満足いただき料理長はじめ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも自社農園の野菜を中心に八ヶ岳高原ならではのお食事をご用意させていただきたいと存じます。
インテリアの件、貴重なご意見ありがとうございます。今後は八ヶ岳高原ならではのインテリアとなるように、心掛けて参りたいと存じます。
またよろしかったらお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼いたしました。
喫煙のお部屋が空室があり良かったです。
またよろしかったら八ヶ岳高原へのんびりとされにお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
景色が良かったとのこと、お部屋からの八ヶ岳をご覧いただけて何よりでございました。
またよろしかったら八ヶ岳ブルーの青い空のもと、八ヶ岳を、そして日本三選星名所に選ばれた野辺山高原ならではの星空をご覧いただければと願っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お天気が良く、満天の星をご堪能いただき、何よりでございました。
またこの度は、貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
テレビの位置についてですが、お部屋が広い分難しいかもしれませんが、どちらからもご覧いただけるよう工夫して参りたいと思います。
加湿器の件でございますが、貸し出し用がございましたがご案内不足で大変失礼致しました。
お食事会場、そして大浴場の暖房でございますが、今まで以上に温度管理に注意して参りたいと存じます。
野辺山高原は最低気温が本州一、もしくは日本一になることもあり、冷え込みが厳しいため温度管理が難しい地域でございますが、この冷え込みこそが、澄み切った空に瞬く満天の星をご覧いただけるのです。
これからも毎晩、星空観察行わせていただきますので、またよろしかったら防寒対策バッチリにされてお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

7月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていた星空観察、ご覧いただけず私たちスタッフも残念でしかたありませんでした。
清掃が行き届いておりませんでしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
殺虫剤があったらとのこと、フロントにてご用意ございましたが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
今後このような事のないように、十分注意し気持ちよくご宿泊いただけますように心がけて参りたいと存じます。
ヤツレンのソフトクリームが美味しかったとのこと、八ヶ岳の自然豊かな環境で育った牛から作られた牛乳ですので、美味しいソフトクリームとなると思います。
また、ソフトクリームそして野辺山高原ならではの星をご覧になりにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
八ヶ岳の朝焼けをご覧いただけたとのこと、何よりでございました。私達スタッフも『朝焼け見ていただけてよかったね～』と喜んでおります。
四季折々美しい姿を見せてくれる八ヶ岳を見に、また是非お出掛け頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
訳あり和室と言う夜１１時までボイラー音がするお部屋にご宿泊いただきましたが、気にならずゆっくりお休みいただけましたとのこと、良かったです。
生憎のお天気で星をご覧いただけず私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
星が見えない日は室内で映像を使ってご説明させていただいておりますが、ご参加いただきありがとうございました。
またよろしかったら野辺山高原ならではの星空をご覧いただきにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。