先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、音の件につきましてお声掛けさせていただきましたが、気持ち良くご宿泊いただけす誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋のお風呂にカメムシがとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにされていらしたご宿泊が、台無しになるご対応等になり、心からお詫び申し上げます。
今後は気持ち良くご宿泊いただけるホテルである様、しっかりと対応して参りたいと思います。
もしお許しいただけるのでしたら、ご家族様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお口コミ、誠にありがとうございました。

７月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながら、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
またこの度はご満足いただくことが出来なかった事、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご丁寧に様々な点をご指摘いただき、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。改善できる事はすぐに行わせていただきたいと存じます。（お部屋の鍵穴は修理させていただきました）
お部屋の金庫、コンセント、机等はいずれ行って参りたいと思っておりますが、今しばらくお時間をいただきたいと存じます。
ロビーの照明でございますが、２３時に消灯させていただいております。お手数ですが、２３時前にフロントへお声掛けいただきますと、一部照明をご用意させていただきます。
次回のお越しの際は、ご満足いただけるホテルである様、努めて参りたいと存じます。
もしよろしければ次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
【お部屋でお召し上がりいただくステーキ弁当プラン】でご予約いただきましたが、レストランが良かったとのこと。次回は是非レストラン会場でお食事をお召し上がりいただければと願っております。
訳あり和室をご利用いただきましたが、ボイラー音がうるさかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。２３時には静かになったと思いますが、その後はゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
カミソリが切れにくかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。確認して検討して参りたいと存じます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
次回は是非２食付きで、お部屋は洋室もしくは通常の和室でご予約いただければと思います。
ご宿泊いただきありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
訳あり和室でご宿泊いただきましたが、ボイラー音がしてしまい、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
また接客がとのこと。ご対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。全てのお客様に気持ちよくご滞在いただけますよう、今後十分注意し、心掛けて参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋が大浴場から離れておりましたとのこと、ご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この日はお子様連れのお客様が多く、なるべく静かなお部屋をと思いご用意させていただいた次第でございます。
ご夕食時間もお子様連れのお客様が多く、恐らく６時のお時間が早めにご予約されていて、７時のご案内となってしまったかと思います。お早めにご到着していただきましたのに、誠に申し訳ございませんでした。
お席のライトの件につきまして、確認不足で大変申し訳ございませんでした。早急に変えさせていただきました。
この度は気持ちよくご滞在いただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
もしお許しいただけましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながら、ご返信が遅くなり大変失礼致しました。
スタッフの対応が良かったとのこと。嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
お客様からいただきましたお言葉を励みに、これからも日々精進して参りたいと存じます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時間が２３時過ぎられ、大浴場をご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂は２４時間ご利用可能でございますが、朝のご入浴も日曜日の朝のみとなっておりまして、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
金曜日は道路が込みやすいのですね。ご到着時間が２３時過ぎられ、大浴場をご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはＪＲ最高地点の目の前に位置しておりますが、周辺は畑が多く夜はとても静かです。
ボイラー室が館内にあるため、ボイラー音が夜間静かなホテル内に響いてしまいますので、２３時までとさせていただいております。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

１０月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋がたばこの臭いが不快でしたとのこと、ご夫妻様の大切な御旅行でしたのにお寛ぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように、充分注意しご準備させていただきたいと存じます。
生憎のお天気で星空をご覧いただけず、私達スタッフも残念で仕方ありませんでしたが、ライブプラネタリウムを楽しんでいただけてよかったです。
次回は是非禁煙のお部屋で、気持ちよくご宿泊いただければと願っております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていらしていただきましたのに、大浴場が混んでいて、ゆっくりとご入浴いただけず大変申し訳ございませんでした。
生憎のお天気で、ホテルのグランドで星空ご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
雨の日のプログラムを行わせていただいておりましたが、ご参加いただけませんでしたでしょうか？
もしご存知で無かった場合は、当ホテルのご説明不足だったと思われます。大変失礼致しました。
お食事で召し上がっていただきました野菜全ては、当ホテルの農園で育てた品でございます。
美味しかったと言っていただき、農園スタッフも大変うれしく思っております。
次回野辺山高原へお出掛けの際には星空をご覧いただけますように祈っております。
ご宿泊いただきありがとうございました。