先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日はお天気が悪く、楽しみにされていらした星空をご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
大浴場の朝営業でございますが、週末、連休中は営業しておりますが、平日は営業しておらず、誠に申し訳ございませんでした。
連日雨模様でゆっくりと観光していただけませんでしたとのこと、お天気が悪いと屋内でお楽しみいただく場所となりますが、八ヶ岳近隣には個性的な美術館が多く、お楽しみいただけますので、フロントへお尋ねいただければとおもいます。
ご夕食はご満足いただけましたとのこと。料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食はもうひと工夫をとのこと、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
次回はご満足いただけますよう努めて参りたいと存じます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
次回こそは日本三選星名所に選ばれた野辺山高原ならではの星空をご覧いただけますように願っております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながら、ご返信が遅くなり大変失礼致しました。
天体望遠鏡付のお部屋でご宿泊いただきましたが、見えにくかったとのこと、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。ビクセンのポルタと言う比較的扱いやすい望遠鏡を設置させていただいておりますが、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
お食事でお召し上がりいただきました野菜は、自社農園で育てた野菜でございます。ご満足いただき農園スタッフが大変嬉しく思っております。
アメニティでございますが、大浴場に化粧水等ご用意させていただいておりますが、お部屋に準備が無く、ご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
星空観察会では流れ星が見え、説明も良かったとのこと、ご満足いただき星空案内人が嬉しく思っております。
大浴場でございますが、夜１１時までとなっております。建物の構造上、夜間の営業が出来ずご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

６月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミをいただきながらご返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
お天気が良くお部屋から八ヶ岳を一望していただけて何よりでございました。
ただお食事のお席が窓側でなく、お食事も待ち時間が多かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お席に関しまして、以前は席の間隔を気にせずご用意させていただいておりましたが、今現在は席の幅を広げ感染防止に努めさせていただいております。そのため、窓側の席に限りがありご用意出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お食事のペースも今後十分注意し、良いタイミングでお食事していただけますよう、努めて参りたいと存じます。
また、大浴場につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。さっそくしきりを設置させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お口コミいただきました通り、築２０年以上経つホテルでございます。標高１３７５ｍ（JR最高地点の目の前）に位置し、標高の高さから半年以上暖房が必要なため、建物が寒冷地仕様になっており、暖房が良く利くようになっております。この季節は毎年カメムシ対策に頭を悩ませておりますが、快適にお過ごしいただけず、ご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
夜はお天気が良く星空をご覧いただけて何よりでございました。朝方４時にもお出掛けいただきましたとの事、寒い中だったと思いますが、満天の星、そして流星をご覧いただけて良かったです。
またよろしかったら八ヶ岳高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はお部屋の件につきまして、ご連絡いただき誠にありがとうございました。
ユニットバスの件でございますが、若干傾いているようでございます。お部屋は問題ございませんが、改修の際に改善して参りたいと思います。
テレビ、鏡付近での声の反響につきましては、恐らく壁が防音効果があるためかと存じますが、こちらも改善して参りたいと存じます。
他は問題なくご満喫していただけましたとのこと。スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回は気持ちよくご滞在いただけますよう努めて参ります。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼致しました。
隣接部屋からの音がとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
この夏は天気が悪く、星空観察会をグランドで行わせていただいた日が少なかったのですが、当日はグランドでご案内させていただくことが出来てよかったです。星空観察会ではご説明のため、同じ方向を向いていただきたく一列にマットを敷かせていただいておりますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただきまして、楽しくご参加いただけますように、考慮して参りたいと存じます。
芝の件でございますが、お天気が悪い日が続き、芝刈りをしたくてもなかなか出来ませんでした。ちょうどお天気が良く刈ることが出来た日だったと思われますが、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
大浴場の貴宝石の件でございますが、ジャグジーでお気付きいただけませんでしたが、浴槽内の隅々に貴宝石が入ったネットを入れさせていただいております。
冬季は地元の方々が体の芯まで暖まると、毎日のように通っていただく方もいらっしゃいまして、貴宝石パワーがあるようでございます。
間仕切りでございますが、ご要望にお答え出来る日が来るよう、検討して参りたいと存じます。
ビニール袋でございますが、男女それぞれの脱衣所に置かせていただいておりますが、こちらもお気付きいただけずご不便お掛け致しました。
今後気持ちよくご滞在いただけるホテル作りを目指し工夫して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、ご満足いただき料理長はじめスタッフ一同大変うれしく思っております。
また、お天気が良く、お部屋からの八ヶ岳をご覧いただき、そして夜には星空をご覧いただき何よりでございました。
ただこの季節、カメムシが発生し、外気温が低い日は、暖かいお部屋に入ろうと、ドアの開閉の度に、入ってきてしまいます。
お寛ぎいただけず、本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の黒カビにつきましては、清掃が不行届きで大変失礼致しました。
今後このようなことの無い様に、努めて参りたいと存じます。
ポットのお湯でございますが、環境の為数年前から沸かしておりませんが、ご不便お掛けし申し訳ございません。
トイレの便座でございますが、この季節は暖かくさせていただいておりますが、電源入れ忘れかと思います。大変失礼致しました。
大浴場の朝営業でございますが、日曜日の朝は営業しております。平日はお部屋のお風呂をご利用いただいております。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

８月にはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
またよろしかったら、お部屋からの八ヶ岳の景色をお楽しみいただきながら、ゆっくりとされにお出掛けくださいませ。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またこの度はお口コミ、そして素敵な写真も添付いただき心よりお礼申し上げます。
お天気が良く、ホテル目の前に広がる八ヶ岳をご堪能いただけて何よりでございました。
今回、星空観察３点セット付のプランでご宿泊いただきましたが、ご説明不足で大変失礼いたしました。
毎晩行わせていただいております星空観察会の際は、ホテルより敷物と望遠鏡を用意させていただき、３０分間その時間見える星座や宇宙のお話をさせていただき、交代で惑星や珍しい星、月のクレーター等ご覧いただいておりますが、３０分ですととても短い時間ですので、観察会の後ゆっくりと星をご覧になりにお出掛けいただくお客様が多くいらっしゃいます。
その時にご利用いただければということで、３点セット付プランご用意させていただきました。双眼鏡、そしてブラケットもビクセンという会社の星空観察向きの物をご用意させていただいておりますが、野辺山の夜は寒さが違いますので今回いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、検討して参りたいと思っております。
またよろしかったら日本三選星名所に選ばれた野辺山高原ならではの星空をご覧になりにお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

8月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
お食事会場でございますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき会場のセットを検討して参りたいと思います。
星空観察でございますが、夏は多勢のお客様がご参加していただき、マイクロバスでグランドまでご送迎させていただいておりますが、１度では乗りきれずピストンさせていただいております。恐らく人数が多く座りきれず少し早めに出発させていただき２便目にお乗りいただいたのでは？と思いますが、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はアナウンスをしっかりさせていただき、ご案内して参りたいと思います。
またよろしかったら八ヶ岳高原へお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうござました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信遅くなり申し訳ございませんでした。
立地が解りやすかったとのこと、ありがとうございます。
JR最高地点の目の前に位置し、鉄道ファンのお客様はもちろんですが、お部屋から最高地点を通過する小海線を見ることができてよかったと、ご好評いただいております。
ただ、お部屋の窓が開かなかったとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。木製の窓で開閉のノブに特徴があり、壊れていないのですが、開けにくいのが難点で大変申し訳ございませんでした。今後工夫し開閉しやすいドアノブに切り替えてまいりたいと存じます。
星空は残念ながらご覧いただけませんでしたとのこと、私たちスタッフも残念でしかたありません。またリベンジにとのこと、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

９月には当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事をゆっくり落ち着いてお召し上がりいただけませんでしたとのこと、配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お席の配置を考慮して参りたいと存じます。
もしお許しいただけるのでしたら、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
そして、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけますよう、ご用意させていただきたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

８月には当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながら、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
お天気が良く、お部屋から八ヶ岳をご覧いただけて何よりでございました。
お食事でございますが、中心が無かったとのこと。自社農園の野菜を中心に、八ヶ岳の近隣の食材でご用意させていただいておりますが、当ホテルは野菜がメインと思っていただければ幸いでございます。お召し上がりいただきましたほとんどの野菜は、自社農園でそれぞれの野菜にあった有機肥料を用いて、安心安全美味しい野菜作りを心掛けており、野菜の種類は四季を通じて１００種類近く育てております。
今回いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、ご満足いただけるお食事となるよう努めて参りたいと存じます。
そしてサービススタッフのお声掛けがとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
コロナの関係でご説明は極力控えさせていただいておりましたが、５類となりご説明が出来る状況になって参りましたので、美味しくお食事をお召し上がりいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
そして、お部屋のベランダに煙草の煙がとのこと、気持ちいい空気を吸っていただきたいところ、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは喫煙所以外での喫煙はお断りさせていただいております。今後このような事の無いように、周知徹底して参りたいと存じます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご利用いただいた際には、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参りたいと存じます。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
夜、内線電話にご対応出来なかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
恐らく２１時過ぎのお時間で、スタッフが少なくなる時間帯だったかと思われますが、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
またお部屋にカメムシがとのこと、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
時期的にカメムシが多く、外気温が低くなるとお部屋に入ってきてしまいます。消毒、殺虫剤などいろいろ試しておりますが、効果があまりございません。
景色、星空は良かったとのこと、お天気が良くお部屋からの八ヶ岳、そして野辺山高原ならではの星空をご覧いただけて良かったです。
またよろしかったら季節を変えて、野辺山高原へお出掛けいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

７月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながら、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
当日は生憎のお天気で楽しみにされていらした星空をご覧いただくことが出来ず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
ご夕食の釜飯がしっかり炊けていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように十分注意し、美味しくお召し上がりいただけます様、努めて参りたいと存じます。
お子様へ花火をプレゼントさせていただいておりましたが、喜んでいただけて良かったです。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
次回はご満足ただけますようご準備させていただきたいと存じます。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋に前日のお客様の靴下が残っておりましたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
気持ちよくご宿泊いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう、十分注意し努めて参りたいと存じます。
そしてお許しいただけるのでしたら、野辺山高原ならではの星空をご覧いただきにお出掛けいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

９月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は諸事情によりレストラン会場でお食事をお召し上がりいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
またゴルフの際にご宿泊をとのこと、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
次回はレストラン会場でゆっくりとホテル自慢の自社農園野菜たっぷりのお食事をお楽しみいただければと願っております。。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日はお父様に星空と美味しいお食事をお召し上がりいただくためにリピートでしたとのこと、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ただ今回お食事をご満足いただけず、誠に申し訳けございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事の無いように努めて参りたいと存じます。
お部屋の中に虫がとのこと。この時期は外気温が低くなり、温かい部屋の中に入ろうと窓ガラス近くにいて、ドアの開け閉めの度に入ってきてしまいます。ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また目的の１つであります星空をご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。プラネタリウムが良かったと言っていただき、星空案内人が嬉しく思っております。
星空をリベンジにお越しをとのこと、不手際があったにも関わらず、有り難いお言葉をいただき、スタッフ一同身が引き締まる思いでございます。
次回は今回のことの無いよう、ご準備させていただきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

７月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧いただける八ヶ岳の眺めが良いとの事。お天気が良く気持ちよくご覧いただけて何よりでございました。
また是非雄大な八ヶ岳の姿をご覧いただきにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。