この度のご利用誠にありがとうございました。
貸切風呂は広く、お子様連れのお客様には大変ご好評頂いております。当館は山に囲まれており、元館に関しては、隣に新館があるため決して眺めが良いとは言えません。心のこもったご投稿に感謝致します。こちらこそ、本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 女将

このたびのご利用誠にありがとうございました。
お客様から頂戴するお言葉は本当にありがたいものだと、心より感謝いたします。
お客様から教えて頂くことが、私どもにとって一層のサービス向上につながると考えております。お食事の出すタイミングについては、早いくらいが丁度良いのかもしれませんね。今後は気をつけてまいりたいと存じます。氷については、スタッフが部屋まで運ぶ都合上、有料とさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いです。
このたびの率直なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
女将

このたびのご来館誠にありがとうございます。当館は西箱根の麓に位置し、ほんとうに山奥でわかりにくいかと存じます。到着するまでは不安にさせてしまい申し訳なく存じます。
夕食の献立は、お品書きを添えて対応しておりますが、事情により突然変更になる場合があり、その際、スタッフの誠意ある対応はできていましたでしょうか？
毎年４月の第一日曜日には当館の最大イベントとしてさくら祭りが行われます。今年も４００名様余りののお客様にお越し頂きまして、抽選会、歌謡ショーなどで楽しんでいただきました。ここ数日はさくら吹雪で別世界になっております。敷地内の路面は雪が降ったようにピンクの絨毯になっております。さくらの満開の季節にまた是非お越しいただきたいと存じます。
５月下旬から６月下旬は庭園で蛍が乱舞いたしますので、機会がございましたら是非そのころにもお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

女将

この度は一の瀬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様とご一緒の家族旅行でしたね。
にも拘わらず、最後の御飯をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
配膳のタイミングもお料理の１つと思います。
今後は気をつけます。

お部屋については温かいご感想をいただき安心致しました。
ここ裾野は近場にお子様が楽しめる施設が多くございますので、又楽しい思い出作りにお越しいただけたら幸いです。
ご投稿有難うございました。

この度は一の瀬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

道の方少し迷われたとのことでご足労御掛けし大変申し訳ございませんでした。
初めて来館される方はこんな山奥？と驚かれたことと思います・・・
ここ裾野はドライブ途中には富士山も望めたりと、静かで自然豊かな場所です。
又お車で30分圏内に、御殿場アウトレットや富士サファリパークやこどもの国など人気スポットも多いので楽しみ方もいろいろだと思います。

お食事の方はボリュームが足りなかったとのことで残念に思いました。
頂戴したご意見はお客様の立場にたち、１つ１つ改めて検討させていただきます。

又機会がございましたらご利用いただけたら幸いでございます。
再度のご来館心よりお待ちしております。