この度は一の瀬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご指摘をいただきまして心より感謝申し上げます。直せないことと直せることとございますが、この件につきましては、早急に対処させていただきました。ご回答が遅くなってすいませんでした。
今後も日々お客様からのお声で前進させて頂く所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
女将

この度の一の瀬のご利用誠にありがとうございました。
あの日は、どのご家族様も小さなお子様連れでしたね。お客様のことはよく覚えています♪こちらこそ、狭い思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
毎日かわいいお子様にであえて、スタッフ一同楽しくお仕事させていただいております♪
お孫様が元気になり、良い思い出になられたということで心より嬉しく存じます。
庭園は今は桜が満開です。桜が終わるとまばゆいほどの新緑へ移り変わり、5月末には水車の周りでほたるが舞い始めます。「一の瀬ほたる日誌」をご覧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
温かいご投稿ありがとうございました。
女将

このたびのご利用誠にありがとうございました。
お客様から頂戴するお言葉は本当にありがたいものだと、心より感謝いたします。
お客様から教えて頂くことが、私どもにとって一層のサービス向上につながると考えております。お食事の出すタイミングについては、早いくらいが丁度良いのかもしれませんね。今後は気をつけてまいりたいと存じます。氷については、スタッフが部屋まで運ぶ都合上、有料とさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いです。
このたびの率直なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
女将

この度は一の瀬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様とご一緒の家族旅行でしたね。
にも拘わらず、最後の御飯をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
配膳のタイミングもお料理の１つと思います。
今後は気をつけます。

お部屋については温かいご感想をいただき安心致しました。
ここ裾野は近場にお子様が楽しめる施設が多くございますので、又楽しい思い出作りにお越しいただけたら幸いです。
ご投稿有難うございました。

この度は一の瀬をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の換気がしっかりできていなかったようで大変申し訳ございません。今後十分注意して取り組んでまいる所存です。
お風呂や、お食事、スタッフ等にお褒めのお言葉を賜りまして、誠に感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見は私共の毎日仕事する上での励みや、勉強、反省、全てにおいて身の引き締まるものでございます。
お客様のお声を無駄にせず、一歩一歩前進して参りたいと存じます。
お子様のゼンソクが快方に向かいますように祈っております。山間の空気は済み、お水も大変美味しい天然水ですので、機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
女将

りょしん777様
この度は一の瀬のご利用誠にありがとうございました。
りょしん777様のお越しの頃は、まだ桜の開花前でしたね。河津桜がところどころ見られたかと存じます。一の瀬は桜とホタルの里といわれるほど、吉野桜の満開時期は本当にきれいです。
駐車場につきましては、現在白線を引いてわかりやすくいたしました。お酒の種類は増やし、もしお越しいただけました際はきっとご満足いただけるお酒があるかと存じます。
桜が過ぎると、ホタルの季節になり、紫陽花が満開となります。
りょしん777様が再度お越しくださって、ご満足いただけるお酒を召し上がっていただけたらこの上ない喜びです。
この度の温かい貴重なご意見誠にありがとうございました。
女将

この度は一の瀬をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お風呂の温度がぬるくてご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
現在は給湯設備を大掛かりな工事ではありましたが改善し、湯温が大変安定するようになりました。
皆様はお酒が大好きで、夕食時には楽しく過ごされていたご様子を思い出します。
こちらまで楽しくさせて頂きその節は本当に有難うございました。朝食は見直して少しずつ改善させて頂きます。
またいつかお会いできましたら本当に嬉しく存じます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
女将

この度のご利用誠にありがとうございました。
貸切風呂は広く、お子様連れのお客様には大変ご好評頂いております。当館は山に囲まれており、元館に関しては、隣に新館があるため決して眺めが良いとは言えません。心のこもったご投稿に感謝致します。こちらこそ、本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 女将

このたびのご来館誠にありがとうございます。当館は西箱根の麓に位置し、ほんとうに山奥でわかりにくいかと存じます。到着するまでは不安にさせてしまい申し訳なく存じます。
夕食の献立は、お品書きを添えて対応しておりますが、事情により突然変更になる場合があり、その際、スタッフの誠意ある対応はできていましたでしょうか？
毎年４月の第一日曜日には当館の最大イベントとしてさくら祭りが行われます。今年も４００名様余りののお客様にお越し頂きまして、抽選会、歌謡ショーなどで楽しんでいただきました。ここ数日はさくら吹雪で別世界になっております。敷地内の路面は雪が降ったようにピンクの絨毯になっております。さくらの満開の季節にまた是非お越しいただきたいと存じます。
５月下旬から６月下旬は庭園で蛍が乱舞いたしますので、機会がございましたら是非そのころにもお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

女将

この度は一の瀬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

道の方少し迷われたとのことでご足労御掛けし大変申し訳ございませんでした。
初めて来館される方はこんな山奥？と驚かれたことと思います・・・
ここ裾野はドライブ途中には富士山も望めたりと、静かで自然豊かな場所です。
又お車で30分圏内に、御殿場アウトレットや富士サファリパークやこどもの国など人気スポットも多いので楽しみ方もいろいろだと思います。

お食事の方はボリュームが足りなかったとのことで残念に思いました。
頂戴したご意見はお客様の立場にたち、１つ１つ改めて検討させていただきます。

又機会がございましたらご利用いただけたら幸いでございます。
再度のご来館心よりお待ちしております。