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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> クチコミ・感想・情報

越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>

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    越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.61
    • アンケート件数:1330件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.45
    • 立地4.67
    • 部屋4.36
    • 設備・アメニティ4.09
    • 風呂4.49
    • 食事4.54

    総合5

    なおりん69さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

    なおりん69さん [40代/女性] 2014-01-13 16:41:22

    スキー後の宿として利用しました。
    部屋の広さにとても驚きました。家族4人には広すぎるくらいでもてあましましたが、家にはないコタツがあったのが子供たちはとても喜んでいました。
    憧れだった部屋付きの露天風呂は外気温の低さに使うのは断念しました。(主人が頑張って入りましたがとても気持ちよさそうでした)
    館内の売店も充実していておみやげを買うのも楽でした。
    食事は夕朝共にバイキングでした。特に美味しかったのは朝食の、注文毎に目の前で握ってくれるおにぎりでした。お米が美味しいのは当然かもしれませんが、塩加減と握り具合が絶妙で家族でたくさん食べました。
    バイキング会場では食べ終わったテーブルの食器がしばらくそのままで放置されてしまうのを時折見かけますが、こちらのホテルのバイキング会場では食事が済んだテーブルはすぐに片づけていて、気持ちよく食事を楽しむことができました。
    お食事処でもロビーでも売店でも、スタッフの方がいつも気持ち良く声をかけて下さったのも良かったです。
    またいつか是非お世話になりたいホテルだと思いました。
    一つだけ気になったのは、室内の照明のスイッチがわかりにくかったことです。部屋が広い上に室内のスイッチが思わぬところにあるので、操作したい照明のスイッチを探すためにいくつものスイッチをパチパチとしなければならないのが少し煩わしかったです。スイッチのところにどこのスイッチか表示があると良いと思いました。

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    評価
    • 総合5
    • サービス5
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂5
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年01月
    越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2014-03-12 23:28:06

    「スイッチの位置とどの正銘のスイッチかわかるように表示する」

    社員であることがお客様の不便を感じることができない最たる例と感じました。

    社員は慣れているからわかるだけです。

    お客様は初めていらしたのだからわからなくて当然。⇒迷わないようにすべきでした。

    さっそく設備担当の係りと相談し、照明の改善に着手しようと思います。

    ご満足いただけた内容につきましては、慢心することなく今後も続け、ご意見いただいたことは一日も早く実現するよう取り組んで参ります。

    この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
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    なおりん69さん
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