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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2020-03-29 22:58:33
2.0
投稿日：2020-03-29 22:57:00
5.0
投稿日：2020-01-02 21:18:16
総合5
つぼにわさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
ホテルの立地、食事、部屋、温泉において、大変満足です。また、スキーレンタルのサービスが秀逸でした。雪がとても少なく、スキー目的の旅には残念でしたが、雪が沢山降ったあとにもう一度行きたいです。また次回も是非利用したいです。
食事は、バイキングで、品数が豊富で、一つ一つがとても美味しかったです。質より量は好みでない我が家も大満足です。全て制覇したかったですが、2泊では時間が足りないですね。目の前で調理してくれる、夜のフライ、ステーキ、寿司が、朝の卵料理、ワッフル、おむすびが最高でした。
お部屋も4人には広々でゆったり過ごせました。建物は新しくないですが、掃除が行き届いて清潔感があります。
お風呂も天井が高く、きれいでゆったりでき、いい温泉です。かけ湯をためている中でタオルを洗っている外国人の子達を見たので、マナー標示を掲示した方がいいと思いました。
夜8時からの餅つきやビンゴゲームは子連れにはありがたい企画でした。着ぐるみに入られていた方、お疲れ様です。
また是非利用したいです。
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こだわりを持って始めたレンタルスキーの事前申し込みサービス、気に入っていただけて本当に嬉しいです。
実はこちらのサービスは、料金が安くなることに加え、もう一つ、目に見えないメリットがございます。
それは、『レンタルなさりたいお客様をお待たせする時間を短く出来る』という事です。
一般的にレンタルしようとすると、先ず申込用紙に必要事項を記入し、それからちょうどよいであろうサイズの用具を集め、スキーであればブーツと板をセッティングし、体重に沿った解放値を設定するという流れになります。
文字に書くと大したことのように思えませんが、意外とこれには時間がかかるのです。
当館が実施しております事前申し込みのサービスは、予めレンタルなさりたいお客様の身長・体重・足のサイズを伺っている事で、当日だと時間のかかるこれらの作業を事前に行っておけるために、お客様がご到着された時にはすでにセッティング済みの物をお渡しできるのです。
実はこの時間短縮を目的にこのサービスを始めました。
今では1日に数十件の申し込みがあり、お待たせすることなくスムーズに用具の引き渡しを出来るようになっています。
今年は雪が非常に少なくて、雪国ならではの楽しみ方は半減かもしれませんが、時間を有効活用できる当館に、是非またお越しいただきたく思います。
ご指摘いただきました大浴場でのマナーの悪さにつきましては、習慣や国民性もあり、一朝一夕には改善することが難しいのですが、表示に頼るだけでなく、海外からお越しになるお客様もまた日本が大好きになっていただけるように、ご案内を徹底して参ります。
着ぐるみの係は通常時はフロントスタッフ。
着ぐるみが無いと同一人物に見えないかもしれませんが、彼らもまたお客様の再訪を心待ちにしています。
※次に着ぐるみを着るのは夏休みです。
立柄