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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1753件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.77
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.48
  • 食事4.47
宿泊年月
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設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年10月23日 11:06:29

10月16日に宿泊し、母親の還暦祝いに利用しました。
部屋は新館で優雅な感じがして良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年10月25日 09:40:08

お母様が還暦とのこと、おめでとうございました!
良いお祝いの一日となりましたのであれば、何よりです。
お褒め頂いたお部屋はリニューアルオープンしたばかりの
客室です。
今後もホテル内外の改装を実施してまいる予定ですので
次回ご利用いただける機会がございましたとしても
新鮮な雰囲気を味わっていただけると存じます。

是非またお母様とご一緒にお越し下さいませ。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年10月22日 11:23:17

部屋も綺麗で、風呂も満足でした。料理がバイキングでしたが、温かいものは温かいと
バイキングは冷えている場合が多いが、非常においしく満足でした。是非また行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年10月23日 13:39:11

ご宿泊いただきました10月16日は、直前でキャンセルが
発生したため、恥ずかしながら直前割のお得なプランを
ご用意させていただくこととなりました。

ただ!
お値段は落としてもサービスレベルは落とさないのが
私共従業員の合言葉ですので、バイキングについては
温かいものは温かく、冷たいものは冷たくご提供させて
頂いております。

次回お越しいただける機会がございましたとしても
今回と変わらぬご満足をお約束いたしますので、
是非またお越し下さいませ。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年10月16日 10:05:11

駅から徒歩2分の立地は最高でした。バイキング形式の夕食がすばらしく、どれもおいしかったです。風呂も2箇所にあり楽しめました。今回の部屋はアジアンテイストとのことでしたが、広さは十分すぎるくらいでしたが特におもしろい趣向は感じられませんでした。また、禁煙室希望ではないのに部屋が禁煙となっており、ロビーの喫煙スペースも異常に狭いのは少々苦痛でした。全体的には70%オフの低価格で堪能でき、大満足でした。繰返しますが夕食のバイキング最高でした。限界がこなければもっと食べたかった(笑)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年10月20日 14:37:41

「全てご満足」と言うわけにいかず、ご迷惑をおかけ
致しました。
今回キャンペーンとして10,000円の超得価格でご案内
致しましたが、より満足度が上がるように、お客様の
ご意見を参考にさせていただきます。

次回は限界までお腹を空かせて、沢山召し上がってください。

またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

ゲン9169さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

ゲン9169さん [50代/男性] 2010年10月14日 08:59:44

一人では十分過ぎる広さの二間の和室に通され、お風呂は見事な露天風呂でお陰でゆっくりすることができました。今度は家族/友人と宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年10月20日 14:59:45

ご宿泊いただきました当日はお部屋に余裕がございましたため
勝手ではありましたが、二間タイプのお部屋へグレードアップ
させていただきました。
少しでもごゆっくりしていただけたのであれば、何よりです。

当ホテルは駅から歩いて2分で、秘境のような露天風呂が
味わえることが自慢のホテルです。
いつお越しいただいても、ご満足いただけるよう
精進してまいります。

次回は是非、ご家族様、ご友人の皆様とお越し下さいませ。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年09月15日 21:02:53

夏休みに子供たちと利用させていただきました。
夕飯はバイキングでした。口コミどおりの、ステーキの美味しいこと!
子供たちも感激して、おかわりをたくさんしていました。
また、ビンゴ大会なども大変楽しませていただきました。
お部屋も、外から見るのとまったく違ってとてもきれいで大満足!

ひとつだけ・・
チェックイン後、荷物を3つ。自分たちで持って部屋に入りました。
荷物は自分で運ぶようにしているホテルなのかと思い納得しておりましたが、その後ロビーで別のお客様が荷物を運んでいただいているのを見て、あれ?そうでもないのかと少し複雑な気持ちになりました。
女三人、子供三人でしたので軽々と運んでいる様には見えなかったはずなんですが・・

それ以外は、大満足。次回もぜひ利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年09月18日 14:51:47

ご満足いただけた反面、担当者によってサービス
レベルが異なり、ご迷惑をおかけいたしまして、
大変申し訳ございませんでした。
ご到着されたお客様をお部屋までご案内する際に
お客様のお荷物を必ずお持ちするように指導して
おりましたが、ご指摘いただきましたようにお客様の
お荷物を運ぶことを怠った係りがいるようです。

私共の指導不足と深く反省し、社内の決め事を全員が
守れるように、再度社員教育を実施いたします。

貴重なご指摘、有難うございました。
今後再びご利用いただける機会がございましたら
不満一つない楽しいご旅行となるように、全力で
お手伝いさせていただきます。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年09月14日 08:14:59

皆様のクチコミを参考に利用しました。部屋、アクセス最高でした。予約した時は夕食がバイキングだったのですが1日前に会食に変更がありました、味等申し分ないのですが65歳を過ぎた夫婦には量が多すぎます。好きな食材を食べるバイキングの方が好きです。大浴場も素晴らしかったのですが、中国の団体のお客さんと一緒になったので、ゆったり長湯とはいきませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年09月14日 21:40:24

お食事・大浴場とご迷惑をおかけいたしまして、
大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、日によってバイキングと
和食膳のご用意が変わるため、バイキング確定日
以外は直前のご案内となってしまいます。
月に数回、今後のバイキング確定日と言うタイトルで
メールマガジンを配信しておりますので、宜しければ
参考になさってください。

団体につきましては、駅から徒歩2分と非常に近いため
中国や韓国の団体様をお迎えすることが多いです。
ご予約時にご質問いただければ、ご案内させていただきます
ので、ご面倒ですが、お電話を頂戴できればと存じます。

これから暑くも無く、寒くも無い過ごしやすい季節を
迎えます。また是非お越しになってください。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年09月07日 00:29:00

バイキングの種類は多くもなく、少なくもなく。
味はどっちかというと、おいしい方だと思います。
土曜日に泊まったため、宿泊客多数につき、人気の料理はあっという間になくなる。
でも、補充が遅い。朝はもっと補充が遅かった。
もしかして、原価の高い料理とかは、補充しないものもあるのかも。

宿泊客多数でも風呂のお湯はきれいでした。洗い場や脱衣所とかも清潔でした。
ただ、お湯は循環式とは明記してましたが、源泉を使用しているのか全くわからないぐらい、塩素のにおいがきつかったのが残念です。

従業員の接客態度はよかったです。

ただ、宿泊料金が安いのですから、上記のマイナスポイントもしょうがないと思えます。次の機会に泊まるかといえば、泊まると思いますし。

総合的には、コストパフォーマンスは高いと思います。
特に家族(子供連れ)には、おすすめですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年09月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年09月10日 10:56:49

お食事で大変ご迷惑をおかけいたしました。
本当に申し訳ありません。
原価の高い料理をわざと補充しないことは決して
ございません。
言い訳にしかなりませんが、お料理の減りが予想
以上に早く、追加で作るのが間に合いませんでした。
当日のお客様の年齢層・人数・性別などから、何が
どのくらい食べられるかを分析し、お料理の補充に
活かしたいと思います。

また、大浴場の塩素臭につきまして、以前から他の
お客様からもご意見を頂戴しておりますが、保健所の
指導により、定期的な消毒を義務付けられておりますため
日によって塩素の臭いがする日が出来てしまいますこと
何卒ご容赦下さいませ。

不手際もございますが、改善に向けて努力してまいります
ので、是非また当ホテルをご利用下さいませ。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年08月21日 19:11:47

お部屋、大浴場、お食事など、大人も子供も大満足でした。
特にお風呂はとても開放的で、しかもちょっとした物を置けるスペースなどもあって設計に細やかな気遣いを感じました。
ただ現地でのアンケートにも記入しましたが、夜部屋でくつろいでいると急にガチャガチャと鍵でドアを開ける音がして、布団を敷く係りの方が突然入って来たのでとてもびっくりしました。勝手に鍵で開けて入ってきたのに「すみません」の一言もなく「布団敷いていいですか?」と普通に布団を敷いて帰って行きました。これにはとても驚きました。翌朝の係りの方はピンポンをしてくれたので、夜の方はいったいどうしたのだろうと思いました。
次回は改善されている事を願って、また利用させていただきたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年08月22日 13:39:19

折角のくつろぎの時間をお邪魔してしまい、大変申し訳
ございませんでした。
お客様のお部屋へお邪魔する際のルールとして、
①インターホンを押す②ドアの外から布団敷きに
来た旨をお伝えする③鍵を開けて室内に入る際に
再度「失礼します」と声をかける、以上を実施して
おりますが、そのルールを怠ったものと思われます。
もう一度社員教育を実施し、マニュアル通りに対応
するように徹底いたします。

次回ご利用いただく機会までに必ず改善いたします。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年08月16日 09:41:30

お盆休み期間に1万円、宿泊費から考えると文句なしオススメです。
料理もバイキング形式ではありますが、とても美味しかったです。
ウチはお茶より水を良く飲むので、前のコンビニで水を買って部屋に置いたまま食事に出たのですが
それを見てか、食事から戻ってくるとポットに氷入りの水が置いてあったのは嬉かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年08月16日 13:15:44

今年はお盆の日回りも悪く、いざお出かけされれば
沢山お金もかかりますので、せめて宿泊費に割安感が
あればお客様も喜ばれるだろうということで、今年は
お盆料金を格安でご提供させていただきました。
お部屋の冷水も喜んでいただいて何よりでした。

是非又お越しくださいませ。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年08月10日 23:41:07

チェックアウトが12時ということで、非常にゆったりできました。この企画は継続していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年08月11日 08:03:21

22時間ステイのプランは滞在時間の長さから当館でも
非常に人気のプランの一つでございます。
お客様に好評いただけているプランですので、今後も
継続していく予定でございます。
ただ、ご利用いただきましたプランは楽天トラベルの
季節限定特集用に販売させていただきましたので、
このプランは9月20日をもちまして一旦終了し
別の22時間ステイプランが登場いたしますので
今後はそちらをご利用いただければと存じます。
キーワードは「22時間ステイ」でお探しくださいませ。

またお越しいただけるのを楽しみにしております。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年08月08日 23:38:03

2泊させて頂きましたが、残念な点から…
●大人4人小学生2人の6人で宿泊。なのに同じお部屋の間取りで大人2人幼児2人というお客様がいらして…予約のプランが同じだったとしても、こちらは狭く感じました。
●2泊共、バイキングでしたが、ほとんど変わらないお料理内容にがっかりでした。どちらか部屋食にするなど提案して欲しかったです。
●今回、せっかくの大浴場で癒され気分良かったのですが、部屋風呂は最悪でした。蛇口からは赤錆でお湯が赤黄色く浴槽は黒くなり、ほとんど使用されないとはいえ…しかも、いすの裏側から汚れが流れてきました。

湯沢グランドホテル様、大変にもったいないです。温泉が自慢のホテルだけに大浴場だけではなく、気をくばって頂きたかったです。
良かった点は、部屋はきれいに掃除されていた事、大浴場は、広くほんと気持ちよかったです。
ホテルでのイベントも子供が楽しんでいました。
一泊目は、総合的に満足でした。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ナツトク宿掲載記念★最大48%OFF】うまさぎっしりバイキング♪楽天限定22時間ロングステイプラン
和洋室(和室10畳+2ベッド)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年08月09日 18:34:26

この度は折角のご旅行がご気分を害すことになりまして
大変申し訳ございませんでした。
①お部屋につきましては、例えば6名でご宿泊される場合
一つのお部屋がいいと仰る方と、3名づつ2部屋にして
ほしいという方とおられ、私共ではお客様のご希望が
分かりかねてしまいます。
次回ご利用いただける機会がございましたら、ご予約時か
チェックイン時にご指定いただければ、お部屋の空き状況を
見ながら、そのようにお部屋を調整させていただきます。

②お食事につきましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
日々バイキングの内容は若干変わるものの、大部分は同じ料理
となりますので、連泊されるお客様には今後料理のご案内を
実施するように致します。

③客室内のお風呂につきましては、お詫びの言葉もございません。
設備の劣化とほとんどのお客様が大浴場をご利用になり、
客室内のお風呂を使用されないという両面から赤水が
出たものと思います。

今後は表面的な清掃だけでなく、客室内の全てに至り
清掃を実施いたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。

設備・アメニティ3

KIMIEEさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

KIMIEEさん [50代/男性] 2010年08月02日 16:48:49

ビジネスマン向けのプランが復活したので
早速利用しました。
今後このプランも充実していくとの事、期待していますよ(^o^)。
部屋は独りで使用するにはもったいないくらい
広い部屋を用意していただき感激!!
お風呂・朝食ももちろん以前と変わらず申し分なしでした。
また、新潟で仕事があるときは利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年08月03日 16:24:15

「のんびりゆっくりしたいから」「仕事で宿泊だから」
などなど、一人旅の理由は沢山あると思います。
お客様のご要望にお答えすべく、それぞれの旅行シーンに
あわせて幅広いプラン作りに取り組んでおります。
また、お客様にご宿泊いただきました当日は、お部屋に
若干の余裕がございましたので、差し出がましいようですが
広めの和洋室に無料グレードアップさせていただきました。
お気に召していただけたのであれば何よりです。

今後も新潟でお仕事がございます際は、是非当館に
お越し下さいませ。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年07月20日 20:35:55

立地は駅前で抜群ですし、大雨で困っていたら迎えに来てくれました。
食事、風呂とも大変満足致しました。
露天風呂が開放感があっていいですね。

あえて言うなら、
夕食が豪華でよかったのですが、
コメどころ新潟なのでご飯に合うおかずがもう少しほしかったかもしれません。
(そういう意味で朝食は大満足でした。)

あとは朝食会場の窓にカーテンがなく暑いし眩しいしでしたので、
ブラインドか何かあるといいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年07月21日 11:09:49

当館は駅から徒歩2分とアクセス抜群ですが、雨となると
傘なしではちょっと遠い距離。
ご連絡いただければすぐにお迎えにあがります。
どうぞご利用下さいませ。

また、夕食につきましては「ご飯に合うおかず」が
足りなかったとのこと。。。
早速調理長に報告し、どんなメニューがご飯に合うか
検討してみます。

最後に会場の暑さ&眩しさ対策にカーテンという
お声を頂きましたが、窓からの眺めを重視するあまり
カーテンやブラインドといった設備を設置しておりませんでした。
景観も大事ですが、暑さや眩しさに対する対策も
仰る通り必要かと存じますので、こちらも早速検討
してみることに致します。
少々お時間を頂戴出来ればと存じます。

沢山のご意見ありがとうございました。
また是非ご利用くださいませ。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年07月19日 19:39:54

今回 三連休直前に泊まれる宿ということで探して何度か泊まった事のあるグランドホテルさんに宿泊しました かなりの混雑の様でしたが 対応 温泉ともに 大変満足でした ただ 今までのイメージと 部屋にギャップが・・ 景観も悪くクーラーが あまり効かず ぐったりっっ 次回は しっかり計画して 早めに予約します 最後に 布団敷きの担当の方 大変 良い方でした これからもお仕事頑張ってくださいね

【ご利用の宿泊プラン】
【ナツトク宿掲載記念★最大48%OFF】うまさぎっしりバイキング♪楽天限定22時間ロングステイプラン
和洋室(和室10畳+2ベッド)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年07月20日 10:34:14

客室設備上の不具合でご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ありません。
ご宿泊いただきました7月3連休は、早いうちから
満室状態で、ご予約順でお部屋を割り振っており
ましたので、景観の良いお部屋から埋まってしまいました。

ご予約の早い方には特典として景観の良いお部屋を
割り振るようにしておりますので、是非お早目の
ご予約をお願いいたします。

また、客室係へのお褒めの言葉ありがとうございます。
普段から笑顔でてきぱきと業務に取り組む者ですが
お客様の言葉が良い励みになったようで、今日も
キビキビと働いております。

また是非お越しいただき、お気づきの点をご指摘
くださいませ。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

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jimmy5さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

jimmy5さん [50代/男性] 2010年07月05日 13:22:07

初めて利用させていただきましたが、良い休日を夫婦で過ごさせていただき家内のとても喜んでいました。家内の快気祝いだったので良かったです。

特に食事はとても満足しています。

またお邪魔したいと思っています。

ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年07月09日 15:09:25

奥様のご病気の全快祝いでご利用とのこと、全快
されて何よりでございますね。
越後湯沢の温泉は病後の回復にも効能がございます
ので、ぴったりでした。
奥様のお加減もどんどん良くなって、色々なところに
ご旅行できるといいですね。

是非又のんびりしにいらしてください。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1週間前予約特典】6月19日(土)10室限定56.7%OFF☆2食付
ご利用のお部屋
【和室2間(10畳+6畳)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年07月04日 22:24:28

立地もよく、お風呂も良かったですが、早めの夕食を選択した為か、食事をしている間に布団を敷いて置くと思ったら、敷いてなくて残念でした。(食事した後は横になりたいし、二間続きの部屋だから)、バイキングはクチコミどおりおいしかったです。土曜日に1万円未満で宿泊でき、満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年07月05日 07:35:31

折角のんびりされたい食後の一時を、当方の不手際で
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
当日はお客様の仰る通り、お布団を敷くのが間に合わず、
ご迷惑をおかけしてしまったお部屋があると布団敷きの
係りからも確認しておりました。
いくらお客様の人数が多くても、食事時間が早くても
言い訳になりませんので、必要な業務として徹底される
ようにしてまいります。

大変申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【1週間前予約特典】6月19日(土)10室限定56.7%OFF☆2食付
ご利用のお部屋
【和室2間(10畳+6畳)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年06月11日 21:57:01

先日はお世話になりました。

駅まで2~3分のところにあり、早めにチェックインして駅ビルで思いっきり楽しむ事が出来ました(^_^)v
とても充実したお店ばかりでした。
行ってみる価値あり!!です。

ホテルの外観は少し古い感じでしたが、お部屋はお掃除も丁寧にされていました。

食事の際・・着席と同時にお鍋の火を点火するのはどうかと思います。
点火したらすぐに材料を入れて下さい!との事で・・お酒好きな自分としては、ゆっくり美味しいお酒もいただけませんでした。

全体的には満足して帰路に着けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年06月12日 09:37:08

最近完成したのですが、駅ビルの物産コーナーが
非常に充実して生まれ変わりました。
雪国のアーケードと言われる「雁木造り」を模した
約100mの物産市は越後名物が全てと言って良いほど
そろっています。
ご旅行のお客様に限らず、私たち地元民もよく利用
する場所です。
一番奥まで行くと駅ビルのCOCOROがあり、
湯沢ならではの地酒コーナーや地酒を使った酒風呂
など、大人から子供まで楽しめるスポットです。
お客様の仰る通り、行ってみる価値ありと存じます。

反面、お食事の給仕のタイミングが悪くご迷惑を
おかけいたしました。
今後はお客様に火をつけるタイミングをお伺いする
など、変更させていただきます。

次回お越しいただくことがございましたら、今回
頂戴したご意見を改善してお待ちしております。

是非又お越しくださいませ。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【和室2間(10畳+6畳)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年06月02日 09:32:32

男性用の大きなスリッパを用意していただけると助かります。

【ご利用の宿泊プラン】

和室2間(10畳+6畳)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年06月02日 10:57:10

スリッパが小さくてご迷惑をおかけいたしました。
当館のスリッパはフリーサイズで、お子様用以外は
全て同じサイズなんですが、お客様の仰る通り、
足の大きな方もいらっしゃいますので、大きめ用の
サイズをご用意できるか検討してみることに致します。
オーダーで作っているものですから、少々お時間を
頂くかと思いますがご了承くださいませ。

ご意見ありがとうございます。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【和室2間(10畳+6畳)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2010年05月08日 22:14:08

3食付きで朝ものんびり温泉につかり、大変ゆっくりさせて頂きました。
設備は古い感じはしましたが清掃も良く、広い部屋にして頂きありがたかったです。
入浴後の湯上りドリンクサービス・夕食のバイキング、特にサザエは満足しました。
朝食のバイキングの味も満足のいくものでした。
ホテルのスタッフの対応も笑顔で丁寧な応対でした。

また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年05月09日 08:40:24

GWの大変込み合う中、当館までお越しくださり、
ありがとうございます。
当日はお部屋に多少の余裕がございましたので、
広いお部屋にグレードアップさせていただきました。
ご満足いただけて何よりでございます。
お褒めのお言葉を頂戴した「湯上りドリンクサービス」は
15:30~18:00と限られた時間ではありますが、
大変ご好評いただいております。
今後も継続していきますので、お立ち寄りの際は
是非ご利用くださいませ。
だんだんと施設は古くなっていきますが、清潔を
心がけ、気持ちの良いホテルを目指してまいります。

機会がございましたら、また起こしいただき、ご意見を
お聞かせくださいませ。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

設備・アメニティ3

maayuuさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

maayuuさん [30代/女性] 2010年04月27日 14:59:07

先日はありがとうございました。料理の変更をお願いしていましたが、快く対応して下さいました。また宿泊前日に電話でご連絡いただき、嬉しかったです。部屋は少し狭い感じがしましたが、タオルが洗面所やトイレにあって便利でした。夕食は安いプランだったので少し不安だったのですが、思っていた以上に豪華で満足しました♪ 特に朝食バイキングは豪華で、朝からたくさん食べてしまったほどです。
お風呂上がりのドリンクサービスが嬉しかったです。お風呂も広く、綺麗でよかったです。夕食後部屋に戻ったら布団が敷いてなかった為、セルフだったかな?と敷いてしまいました。その後担当の方が来てくださいましたが。
今回は親戚家族との旅でしたが、満足してくれて本当に誘ってよかったと思っています。湯沢は何度も来ていますが、皆さんあたたかく迎えてくれて気持ちがいいです。またぜひ来たいと思います。今度は夕食バイキングプランで泊まりたいです。本当に、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2010年04月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年04月27日 20:10:37

概ねご満足いただき、ご家族様・ご親戚の皆様との
ご旅行が楽しいものとなるお手伝いが出来ましたこと
私共も嬉しく思います。
ただ、お布団のご用意につきまして、対応が遅く
なってしまい、大変申し訳ございませんでした。
順々に各お部屋のお布団をご用意していきましたが、
お客様のお部屋の準備をお客様のお食事中に終わらせる
ことができませんでした。
大変申し訳ございません。
もし次回ご宿泊いただけたら、より充実したサービスで
おもてなしさせていただきます。

是非またお越しいただき、ご意見をお聞かせ下さい。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【和室2間(10畳+6畳)】

1452件中 1321~1340件表示

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