豪快な雪景色を見たかったのですがあまり雪が無く残念でした。

露天風呂のドアが重く開閉しづらい
閉めない人もいて何度も閉めに行きました
お湯はとても暖まりました


夕食時入り口で二人なら広い席に座らないで・・と言われ少し嫌な思いをしましたが ホールに居たあき子さんがとても暖かく親切に接客してくださったので気を取り直しました。
あき子さんの心使い、気配りはとても素晴らしく久しぶりに接客のプロと出会えて嬉しく尊敬いたします。

夕食には焼き魚があったら良かったかなぁ・・



【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

駅から近くてホテルからすぐの場所にコンビニもあり便利でした
また機会があれば宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

湯沢温泉はスノーボードに来ても日帰りが多かったので、今回初めて宿泊しました。皆様の評価どおり大変良い選択をしたと思いました。
価格と内容のバランスを考えるとこれ以上は望めないと思います。
唯一、価格とのバランスでいうと無理なお願いだと思いますが、
食事はバイキング形式でいいので、他の品目を絞って、もう少し地の
産物などがあれば、個人的には文句のつけようのない内容でした。
また利用いたしますので、よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳

今回二度目の湯沢でしたが前回とは違うホテルに泊まってみようと言う事でこちらを選びました。
入ってみると古い感じをうけましたが
お部屋はとてもきれいで、窓も大きく景色がよく見えて満足でした。
立地条件もとてもよく、徒歩で周辺を回れるのが魅力。
主人と子供たちは、お隣のスキー場までソリに出かけていました。
ホテルの方も大変親切で
特にレストランの方々には沢山子供たちがお世話になりました。
お食事も大変美味しく、楽しいひと時を過ごすことが出来ました。
温泉ですが、場所が2つあり
大々的な季里の湯のほうは、備え付けのシャンプーなどキレイでしたが
もう一つのほうは、全然対照的でいい加減な感じを受けました。
(ベビー連れだったのですがベビーベットもなく不便でした。)

子供・赤ちゃん連れ家族の要望として
○お風呂内にベビー用の椅子とベビーシャンプーなどが欲しかった。
○子供用の浴衣やスリッパの備え付けが欲しかった。
○１階の待っている部屋は、禁煙にして欲しかった。(煙がモクモクしていた)
可能ならばよろしくお願いします。

とても寒い雪の中
ホテルに帰ってくると玄関のところに暖かい甘酒♪嬉しかったです。
また泊まりたいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳

10月9日から2泊しました。

部屋もきれいですし、露天風呂もきれいで広く、値段以上の満足度がありました。わかった上での利用ではありましたが、部屋でインターネットができると尚良かったです（1階にて無料の無線LANインターネットが利用できましたが）。

またお部屋が少し寒かったです。温度を上げようと思い、部屋の入り口にあるエアコンの操作盤を見ましたが、運転を冷房から暖房に変更することができませんでした。フロントに連絡すれば何とかなったのかも知れませんが、こういった操作を部屋側でできると良かったと思います。

お部屋でインターネットができれば、次回も必ず利用すると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
1名からＯＫ！コンビニ迄１分！出張応援ビジネスプラン
和室８畳

９月２５日に１泊させていただきました。
お風呂、夕食・朝食、とても良かったです。

ただお部屋なのですが、入り口のドアを入ってすぐの左側の壁に、赤茶色の染みが飛び散っていました。一瞬「血」なのかと思い怖くなりました。
部屋に入り座布団を見ると、２つともタバコで焼けた穴がありました。
奥に行くと、絨毯の部分に何かがこぼれた様な染みが…。
くつろげるはずの部屋が汚れていたので、ちょっぴりがっかりしました。

あと翌日のお昼なのですが、楽天さんのサイトには何が出るか書いてなく、当日数種類から選べるのかな～なんて期待をしていたのですが「ざるそば」と「お茶」のみでびっくり…。
私は「おそば」が苦手でしたので、ほとんどを同伴者に食べてもらいました。事前に説明が欲しかったです。

トータル的には、お風呂とバイキングが良かったので、機会があればまた利用したいと思います。




【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

今回、３回目の利用でした。お風呂がとてもよくて、何回行っても満足です。新幹線で行きましたが、駅からも近く、楽々です。また、お風呂に入りに行きたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

ホテル全体に敷かれているカーペットの古さと汚れが気になった程度で、お風呂は、広くて、ゆううっくりできました。雪の日の露天風呂だと、もっと風情があるかもしれないなあ。二泊くらいしたいところでした。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

良い温泉で良かったです。ただ、じょんのびプランとのことで、１０時頃ゆっくり温泉につかろうとしたら、９時ａｍから１２時まで、風呂に入れないとのことで、びっくり！！！安ければ良いというものではないように思います。
小さい方の風呂でも使えるとか、清掃するのは当然ですが、良い工夫をないものですかね。連泊でも意味がない。仕方がないので、違うところの立ち寄り湯に行きました。それを除けば、良いホテルでしたよ。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

以前利用して気に入り、再度の利用ですが・・・今回は気になる点を書かせていただきます

①大浴場のシャンプー類が1種のみ・・
（馬の名前が書かれた動物系のもの）
これが私には合わず・・閉口してしまいます
こういったものは『好き嫌い』が明確に出ます・・ぜひとも植物性のものを1箇所でもいいから置いてほしいですね

貸切浴室にはちゃんと数種のシャンプーがありました・・なぜ『売り』の大浴場には『馬油』だけなんですか！
せっかくの良い温泉なのに、これしか利用できない為、いやいや使わざる得ないのは・・・本当に残念です

②朝チェックアウトの際、団体？混雑で皆後ろに並んで待ってるのに・・・横から割り込みしてる客をそのまま受け付けています
並んでる客がいるのはわかってるはずです、フロントマンとして『一言注意など配慮するべきでは？』
恐らくはその場の責任者であろう年配のフロントマンが割り込み客の受付を行ってるのを見て、イメージが悪くなりました

初めての利用でこのような場を見たら『私は二度と泊まりません』・・ホテルとして失格です

③『客の声』に答えることも、重要では？と思うのだが・・見ると途中から全く無し・・・これも非常に残念です

このホテルは女将の本などが置いてあるように、もてなしの心が売り・・なのでは？
女将はこの実情を把握すべきです・・フォローの薄さがホテルの命取りになります


【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳

駅から近く、またこの時期にしてはとても良心的なお値段で泊まれました。
お部屋はキレイに清掃されているものの、多少古いのかな？という感じがしました。トイレと洗面が離れているのが少し使いづらさを感じました。今度は他のお部屋も泊まってみたいです。

お食事はバイキングでしたがとても美味しかったです。品数も多かったです。子供も喜んでおりました。できれば朝のパンは温かいと嬉しいです。あと浴衣だと料理を取るときに袖がついてしまう方を見受けました。お宿の方では袖をしばるためのゴムを用意されていましたが、もっと積極的にお客様に使ってもらってもいいかもしれませんね。

お風呂はとてもすばらしかったです。畳もキレイでアメニティがとても充実しており大満足でした。

「じょんのびプラン」にしようか迷ったのですが、今回のプランとどこが違うのでしょうか？ＨＰを見る限りでは昼食つき・チェックアウトの時間の差しか分かりませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳

7/19に宿泊しました。
一言で言って大満足でした。
日ごろお世話になっているお礼で、家内の両親を招待し兄弟の家族と宿泊しました。
6ヶ月の子供と3歳の子供、小学1年生と4年生の子供計4人が同行しましたが、夕食、朝食がバイキングと聞いていたので、正直期待はしていませんでした。
ですが、十分な品ぞろいと味で子供たちも大人も大喜びです。
風呂も熱くなく、6ヶ月の子供でも入れましたし、食事もいろいろなものが食べられてたっぷり食べてゆっくり楽しみました。
3歳の子なんかは6回ぐらいは風呂に入っていましたよ。
また、従業員の方々も皆さん、親切で6ヶ月の子供によく声をかけてくださり、かわいがっていただきました。これもとてもうれしかった。
唯一両親が泊まった部屋の冷房が効きにくかったのが、気になったくらいです。
家内は「ここならまた来たい。リピーターになるわ。」とこちらも上機嫌。
両親も家族も全員喜んでくれて、企画した私としてもおかげさまで鼻高々でした。
こういう安く宿泊できるプランは宿泊するほうも心配ですが、今回は期待をはるかに上回る、大満足のいい温泉旅行でした。
また、ぜひ宿泊したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

近隣には足を運んでいたのですが・・今回初めて利用しました
不覚でした！！もっと早くから気ついていれば・・・
今後は・・（機会をむりやり作ってでも）利用したい宿です

特にお風呂がすばらしい
豪華さも去ることながら、脱衣所や洗い場、当然湯船も・・・それぞれに手入れが行き届き本当に快適です

そして脱衣所の畳には驚きました
濡れ対応畳（風）ではない・・ちゃんとした畳は、感触も良いです・・
さぞ手入れに気を使っているのでしょうね・・・
設備担当（番頭さん？）のこまめな手入れがあるからこそ、この快適さを実現してるのでしょう

フロントはじめ出会うホテル従業員の皆さんが【ごゆっくり】と声をかけてくださいます

単に金をかけて豪華さをアピールするホテルではなく、日頃からスタッフの方がたの気配りが自然と姿勢に現れてます
モノカネでは決して出せない質の高さがこのホテルの質のよさを具現化しています

なにしろ
質の高さに驚きました！！



【ご利用の宿泊プラン】
1名からＯＫ！コンビニ迄１分！出張応援ビジネスプラン
和室８畳

当日の昼に宿泊者を１名から２名に変更したが、部屋の広さが１名用のままで、不十分だった。他に空いてる部屋もあったように感じられるので、臨機応変に対応していただけたらと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳

本当に素晴らしい宿泊でした。
夕食がバイキングで、どうかな？と思っていたのですが、これがまた、豪華。　また、利き酒セットで、久保田、越乃寒梅、八海山が出せる品揃え。
絶対のお勧めです。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

ホテル従業員の受入対応が徹底されていて気持ち良く宿泊できた。食事も味が良く充実。掃除も良く行き届いて綺麗だった。スキー客が落ち着いた頃だったので、思い切りゆったりゆっくり出来て、今が行き時だと思う。次回は３日間位かけて、またゆっくりと行きたい。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

安く泊まれて、サービスも良かった。
大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ＳＮＯＷパラダイス！安く泊まってお得なプラン
和室17.5畳ｏｒ15畳

仕事の中休みに立ち寄りましたが、非常にゆったりとさせていただくことができました。


【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳

今回初めて利用させていただきましたが、従業員の方々の対応は大変すばらしく、気持ちよく過ごせました。料理に関しても十分満足できましたが、夕食時のバイキングで、コーヒーがあれば、もっと良かったかな！！
【お風呂について一言】
1.脱衣所の床は、畳で風情があり良かったのですが、洗面台の床にマットが敷いてあり、くちゃくちゃになっており、お風呂は綺麗だったのですが、洗面台の付近は非常に汚く感じて、大変残念でした。マットではなく、何か木目調の固定できるものを置いたほうがいいのではないでしょうか？？サウナも同様、マット(タオル)があると非常に不潔に感じますので、マット(タオル)は必要なく、板のままの方がいいと思います。ながなが書き込んでしまいましたが、湯沢に行く際は、また必ずお世話になりたいと思います・・・


【ご利用の宿泊プラン】
1泊3食！お得な　じょんのびプラン
和室10畳

会社の人と7人でお世話になりました。
部屋を見て、全員がこの部屋でこんな安くていいの？と
いうくらい綺麗な部屋でフロントの方も夜、遅いチェックインにも
かかわらずとても親切に接してくれました。
お風呂も24時間は入れるのは良かったです。
仕事が終わってから泊まる人にとってはとても重要で
うれしいです。
是非、また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室17.5畳ｏｒ15畳