大事なく、お元気でお帰りになられましたので、私共もほっと致しました。

迷惑だなんてとんでもない！
ご旅行の際、皆様が体調万全でお越しになるわけではなく、具合の悪い方もおられます。

突発的な事態の対処を迅速に正確に行うことで、お客様のご旅行自体が想い出深いものとなるお手伝いが出来るホテルとして、今後も邁進してまいります。

越後湯沢にお越しの際は是非またご宿泊下さいませ。

社員一同、心からお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

駅からのご案内が分かりづらかったせいで、迷われてしまわれたとの事、大変申し訳ございませんでした。

越後湯沢駅の西口を出て真正面に「湯沢グランドホテル」の看板は見えますが、右手にぐるっと迂回しなければなりませんので、もし宜しければ駅までの送迎をご依頼下さいませ。

お客様の希望があり次第、時間を決めずに運行しております。是非ご利用下さいませ。

とはいえ、お客様のコメントにもございますように、社員のその場の対応、機転が重要かと存じます。

日頃の教育の成果が出てきていると思いますので、慢心することなく、「自分がお客様だったら嬉しいサービス」を目指し、取り組んでまいります。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

折角気に入っていただいている「岩の湯」をご利用いただくことが出来ず、またお客様へのご案内が不十分であったため、ご迷惑をお掛けいたしました。

大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました「岩の湯」は震災の影響で修理を行っておりますが、資材の調達がままならず、なかなか営業再開できないでおります。

修理業者の方々は本当に頑張ってくださっておりますが、結果として営業再開が遅れたことで、ご宿泊いただくお客様にご迷惑をお掛けしてしまっていることについては、お詫びの言葉もございません。

ご指摘いただきました「岩の湯」の修理閉鎖の情報につきましては、フォトギャラリーだけでなく、プランの中でも表記するように改善いたしました。

また、先程修理業者の方から伺ったのですが、「岩の湯」の修理が今月末頃には終了するとの事でした。

もうまもなく営業再開できます！

恐れ入りますが、今しばらくお時間を下さいませ。

【修正：追記（6月27日）】*******************
震災の影響で故障し、修理しておりました「岩の湯」の修理が完了致しました。

これで男女2ヶ所づつの湯巡りを楽しんでいただける環境となりました。

長らくご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
***************************************

この度はご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

「上手く撮れたな！」と思う写真を掲載しておりますが、写真以上に良かったと言われると、とてもとても嬉しいです！

駅から徒歩２分なのに、山奥の秘湯に来ているようなお風呂を目指しておりますので、何よりのコメントでした。

次回は調理長渾身のお料理も是非お試し下さいませ。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

東北太平洋沖地震直後でお忙しい中、当ホテルまでお出かけくださいまして、本当にありがとうございました！！！

節電や大浴場の営業時間など、ご迷惑をおかけしたかと存じますが、あまりに温かいお言葉を頂戴し、感動で震える思いです。

日本全国が復興途中で、ホテルとしても節電等の協力を続けてまいりますので、今しばらくはご迷惑をおかけするかと存じますが、またお越しいただける日を楽しみにしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

当日は客室に若干の余裕がございましたので、勝手ながら
広めのお部屋にグレードアップさせていただきました。
ゆっくりしていただけたようで、何よりでございます。

また、ご利用いただける日をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

お客様のコメントは湯沢グランドホテルで働く者
として最高の褒め言葉です！
当館だけでなく、越後湯沢の良いところも良くご存知で
一従業員ですが、本当に嬉しくなりました。

お客様の仰る通り、当館は越後湯沢駅から徒歩2分
と抜群のアクセスが自慢です。
冬場は新幹線を降りて徒歩２分で秘境のような雪見
露天が満喫できます。
また、「お客様の泊まってよかった♪」のために
手頃なお値段で宿泊できるようにしておりますので
ぜひまたご利用くださいませ。

この度も湯沢グランドホテルをお選びいただき、
ありがとうございました！

ゆっくりと癒しの時間をご提供できて安心しました。
仰るとおり、越後湯沢は米処、ご飯の美味しい土地です。
次回は是非、調理長自慢のお料理もお試しくださいませ。
また、通常のご宿泊だけでなく、大小様々な会議も
承っておりますので、日付・人数・必要な備品など
お申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

駅からのアクセスは当館の自慢の一つです。
近いといっても送迎サービスは常に行っておりますので
気軽にご用命くださいませ。
お部屋につきましては広すぎたとの事、大変申し訳
ありませんでした。
また、お部屋の乾燥につきましては加湿器の貸出しを
実施しておりましたが、ご説明が足りずお不便を
おかけいたしましたことお詫びいたします。
無料でお使いいただけますので、次回いらっしゃった
際には、是非ご利用ください。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

越後湯沢は新幹線も止まり、各方面のアクセスも
良好です。仕事で疲れた体を温泉でリラックスさ
せるのに最適ですので、是非またご利用下さい。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

フロントの応対で「また越後湯沢に訪れたい！」
と思っていただけたのなら、こんなに嬉しいこと
はありません！！
本人にも伝えさせていただきます。
お褒めの言葉ありがとうございました。

お風呂の清掃につきましては大変申し訳ありませんでした。
お客様の仰るとおり、清掃時間は決まっているものの
定期的に見回りを行い、クリーンに勤めるように
致します。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
是非とも常宿にしていただければと存じます。
私共も頻繁にお越しいただくお客様につきましては
お好み等を覚え、より快適なサービスを心掛けます。
お気づきの点がありましたら、お申し付け下さい。
またのご利用をお待ちしております。