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ノー天鬼さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- ノー天鬼さん [40代/男性] 2024年04月25日 16:36:47
-
半月前にはじめ伺って気に入って、運良く北陸割りが使えたので2度目の訪問になりました。前回の普通の和室が決して悪い訳ではないのですが、今回の部屋があまりに良すぎて、普通の和室とここまで違うのかと驚嘆しました。スタッフさん達も物腰が柔らかく、食事もそこら辺の宿のバイキングとは一線を画したいい宿です。これは私見なんですが、喫煙所が1階と2階にあるのですが、2階の喫煙所が前回も今回も閉鎖されており、1階の喫煙所が常に数人居る様なので、出来れば2階の喫煙所も開けて頂けると、このご時世安心して吸えるので、今後の対応を考えて欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき割7】☆スタンダードプランから400円(税込)OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【【Refaルーム】禁煙☆半露天風呂付き客室(定員5名)】
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おくじゅんさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- おくじゅんさん [50代/女性] 2024年04月14日 20:53:47
-
お部屋も広々ですごくのんびり出来ました。連泊でお昼ぐらいまでお部屋にいた時もあるので、お部屋のお掃除なしが選べるので気を使わず部屋でのんびりで出来ました。お風呂も広々していてよかったです。スキーのあとの温泉は最高でした。ありがとうございました。また伺いたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年04月27日 10:04:39
-
おくじゅん様へ
今回3泊の滞在先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます!\(^o^)/
スキー場へ近い事、越後湯沢駅から近い事から当館をお選び下さったのだと思いますが、滞在中もお部屋のお掃除などでご意向に沿うことが出来何よりに思っています。
おくじゅん様のように「滞在中は誰にも邪魔されずに家族とゆっくり過ごしたい」というお客様はかなりいらっしゃいまして、以前から「清掃しないで良いから部屋に入らないでほしい」という声をいただいておりました。
そのご要望に応えるべく、フロントでチェックインの手続きの際、お部屋の清掃の有無・アメニティ交換の有無・ベッドメイクの有無を確認するようにしています。
個人的には『複数泊してお部屋の掃除をしない』というのが未だに手抜きと思えてしまうのですが、これもニッチなサービスとして受け入れられているのなら今後も継続していこうと思います。
今回は素泊まりでのご宿泊でしたが、次回は当館自慢の夕・朝食のバイキングも是非お試しくださいませ。
またのご利用、心からお待ちしております。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【雪見の素泊まり☆リフト券別売り】スノーリゾート越後湯沢で白銀のパラダイス
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室二間 10畳+6畳(定員6名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 21:11:49
-
温泉大国である我が県を飛び越えて、湯沢まで来るのは、湯沢グランドホテルさんに宿泊したいから!オンシーズンオフシーズン関係なく大満足できるホテルです。本当におすすめ!
すべての宿泊者に素敵な時間を過ごしてもらおうという気持ちが、随所に感じられます。そしてその思いはスタッフひとりひとりからも感じ取れます。
口コミの返信を読んで感じる誠実さが、そのままホテル全体を表しているようです。
書きたいことたくさんありすぎて何度も文字オーバーになってしまって、口コミを書くのが遅くなってしまいました。
お部屋のラッキーアップデートありがとうございました!そして立柄さんにお会いできて嬉しかったです!
次回は新緑の季節に伺います。レストランの席の冊子にあった「料理人と仲居さんの裏メニュー」試してみようと思います。朝食後にこの冊子に気がついて、チャレンジできたかったので、楽しみです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年04月15日 15:27:35
-
投稿者様へ
日本に温泉が多い事は周知の事実で、国民全体が温泉を盛り上げようと県毎に「温泉大国」とか「温泉王国」を名乗ったりしています。
投稿者様のその一つである地から長いトンネルを抜け当地へお越しいただきました。
お住まいの近くに温泉はたくさんあるでしょうから、ひとっ風呂浴びたくなったらお近くの入浴施設に行けば済む話ですけど、わざわざ足を延ばした理由が当館に宿泊したかったからだなんて、社交辞令とわかりつつも近くに木があったら登ってしまいそうです。笑
大変光栄なコメントありがとうございます!\(^o^)/
冒頭そのことに触れていただきましたが、当館ではお客様から頂戴する口コミ投稿やアンケートを非常に大切にしておりまして、賛否両論あるすべてのコメントを関係部署に回覧し対策に活かしています。
地味なことですけどお客様と本当の意味で繋がれるのはコレしかない!と考えているのです。
当日そのことを少しでも感じていただけたのであればこんなに嬉しい事はありませんし、これからもそうでありたいと願っています。
皆様から頂戴するコメントが非常に大切ですので、これからもお気づきの点を是非教えてください。
※お客様の声は一定期間の中で数が多いものを抽出し、実現性があるかを検討し判断しています。
※残念ながら数が少ないものや実現性が低いものは導入できかねますのでご容赦くださいませ。
チェックアウトの手続きをしてロビーでゆっくりコーヒーを飲んでいたところに、いきなり小太りのオジサンが近づいてきたのでは大層驚かせてしまったかもしれませんネ?
その節は申し訳ございませんでした。m(_ _)m
フロントスタッフから「こちらのお客様は立柄さんのファンなんです!」と呼び出されたものですから、若干スキップ気味にお邪魔させていただきました。
「貴族ごっこ」や「エヴァの会議ごっこ」など皆様が楽しんで1日を過ごせたことを伺えて、こうしてお返事を書く機会までいただけるなんて、ホテルマン冥利に尽きるというものです。
裏メニューを試すための次回もご満足いただけるよう全力で取り組んでまいります。 立柄
--追伸--
文字数オーバーは私も常連ですが、当日いただいた紙のアンケートを拝見するに、投稿者様にも同じ匂いを感じますね。笑
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき割7】☆スタンダードプランから400円(税込)OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 09:46:36
-
スタッフの方々の対応は皆さんとても優しく丁寧で良かったです。
また、予約した部屋より広いお部屋に変更していただきありがとうございました。
お風呂あがりのドリンクサービスや甘酒が用意されていたのも楽しみのひとつでした。
ですが、残念だったことがいくつか、、、
連泊利用だったためタオルやアメニティの交換を日毎でお願いしたところ、洗濯に出した分のタオルが補充されておらず、洗面所のティッシュも無くなってしまったのでフロントでお願いし、不在でも部屋に入って補充していただいて大丈夫とお伝えしたにも関わらず、結局帰るまで補充に来ることも連絡もありませんでした。
また、雨で日中部屋で過ごしていたところ、上の階で工事をしていたのか騒音が酷かったのと、所々埃が積もっていたり、加湿器の中がカビだらけで使うのが怖くなるほど真っ黒だったのがとても残念でした(私も子どもたちもハウスダストアレルギーがあるのでなおさら、どれだけ放置したらあそこまで黒くなるのか考えるのも怖かった)。
反面、スキーのレンタルショップの方々には、お礼を言っても足りないほどお世話になり、大変感謝しております!
子どもたちを連れてのスキー場への移動に四苦八苦していたところ、お仕事でお忙しい中、スキー場や駅向こうのバス停まで車で送迎してくださったり、なかなか上手く準備が出来ない子どもたちを手伝ってくださったり、子どもたちは初めてのスキーでしたが沢山楽しめて、また行きたい!!と毎日話しています。
長くなりましたが、総合的には良いホテルだと思います。ただ、本当に清掃だけはもう少し力を入れていただけたら、もっと良いホテルになるのではと思いました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年04月14日 20:20:15
-
投稿者様へ
創業90年の当館が、、、
新築ピカピカじゃない当館が、、、
何よりも大事にしなければならない清潔感について、ご指摘いただいたような状態では今後も営業していくことは困難になってしまいます。
何よりも問題なのは加湿器の清掃状況です。
当然使っていれば水垢が付き、しっかり乾燥させないとピンク色の汚れが発生し、それも放置するとご指摘のような黒カビへと変化していきます。
コメントを読んですぐにお部屋に急行すると、“カビだらけで真っ黒”とまではいかないものの、およそ清潔と判断いただけるものではありませんでした。
水垢除去用の洗剤を使い塩素消毒も試しとやってみましたが綺麗に落としきれませんでしたので、対処できない経年劣化と考えて新品に入れ替えることにいたしました。
他にも同じような状況になっている加湿器があるのではないかと考え全部屋をチェックしてみたところ、数室で“そう”なりかけている本体を見つけ対処しております。
今は綺麗でも日々使うことで汚れは発生しますので、毎日の清掃でのチェックと対処が必須となりますが、毎月数日間のメンテナンス休業がありますので、その日に一斉チェック&清掃を行うことにいたしました。
フロントやレストランのスタッフ、琴線に触れたレンタルスキーショップのスタッフたちに助けられ、“また利用したい”と思っていただける想い出を作れたようですが、その想い出の中には決して嬉しくない加湿器の汚れも含まれておりますので、次回宿泊の機会をいただけた日に同じことにならないように全力で取り組んでまいりたいと思います。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
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有楽町線さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 有楽町線さん [70代/男性] 2024年03月08日 11:29:51
-
私たち老夫婦(合わせて143歳)は、毎年湯沢スキー場で一泊2日でスキーを楽しんでいますが、今回は、次女家族の小学生の孫2人がスキーデビューすることとなり二部屋をお願いしました。
予約時から、お部屋は近場とか食事時間などをお願いしてたのですが、すべて希望を叶えていただき、食事席も予約席で感謝でいっぱいです。
スキーレンタル(3名分)担当者の方も、優しく丁寧に対応してくれたので、ブーツの痛みもなかったようで来年のスキーやりたいと。。。
スキーブーツの痛みなどで、スキー嫌いにならないか心配してたのですがホットしています。
帰りの車内で孫たちは、来年もスキーをしたいし、宿泊はグランドホテルだよとのリクエスト。
すっかり夕食朝食のバイキング、大浴場や皆さんのご配慮を感じたようです。
来年は、留守番役だったパパともう一人の孫も連れ、グランドホテルに宿泊します。
よろしくお願いします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年03月24日 10:38:56
-
有楽町線様へ
私の両親も夫婦併せて147歳と年齢がとても近いので非常に親近感を持ってコメントを拝見しておりました。
有楽町線様と比べて4歳差はもはや誤差の範囲内ですから、既にお二人の風体が私の両親とかぶって見えているのですが、70歳を超えてなお現役のスキーヤーという体力を二人に見習わせたいものです。笑
お元気でご家族と一緒に旅行に行き、さらにお孫さんと一緒にスキーまで楽しめるという万全の体調が何よりも喜ばしいですよね!
また当館で!とリクエストがお孫さんから飛び出したようですし、来年も皆様揃ってお越しいただけることを心から祈っています。
次回は今年お留守番だったパパともう一人のお孫さんも一緒に、是非お越しくださいませ。 立柄
【来年に向けての情報】
当館では初めて温泉に入るお子様に対して『温泉デビュー証明書』を発行しています。
大浴場前で記念撮影し、許可いただければ写真を館内に掲示させていただきます。
もう一人のお孫さんの記念にいかがでしょうか?
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき割7】☆スタンダードプランから400円(税込)OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 10:10:20
-
駅の目の前の立地でした。スキー旅行として利用しましたが、帰る前にホテルの温泉に入れてとても気持ちが良かったです。あと、朝ごはんの握りたてのおにぎりが、本当においしくて最高でした!また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年03月15日 17:18:02
-
投稿者様へ
「駅近とは・・・・」
そんな風に仰られたお客様がいました。
曰く、「確かに越後湯沢駅から目の前に見えるし距離は近いんだろうけど、高低差があるじゃないか!」と。
数字で表してみると、越後湯沢駅西口出口付近と当館の正面入口の高低差は約20mあります。
これを荷物を持って登らざるを得ないわけですから、心臓破りの坂と言われるわけです。
投稿者様は既にご存じかと思いますが、こちらのコメントをご覧になったお初の皆様。
当館へお越しの際は“越後湯沢駅西口出口にあるタクシー乗り場”からホテルにお電話くださいませ。
時間を決めず、お客様からお申し出がある度に配車しておりますので是非ご利用ください。
チェックアウト後のご入浴についても言及いただきましたので、ついでにシステムもご案内させていただきます。
当館のチェックアウト後の入浴ルールは、
「午後3時までにご入浴を終了している事」
これだけです。
理由は午後3時からその日のお客様がチェックインされ、お風呂を楽しまれるからです。
チェックイン後すぐに大浴場に行ったのに芋洗い状態だったら誰だっていやでしょうし、3時というルールを定めるからこそ、皆様の快適さをお手伝いすることが出来ると思っています。
「スキー場はだいたい午後5時くらいまで営業しておりますので、チェックアウト後の入浴も午後5時までにしてほしい。」
こんなお声をいただきますが、当館のスペースを最大限克快適に活用するためには、午後3時の縛りは今後も不変ですので、どうか皆様ご理解くださいませ。
・・・
最後なんだかお返事じゃなく、初めてお越しになる方へのメッセージみたいになってしまいました。。。
当館のシステムもしっかりご理解の上、快適に活用いただけた投稿者様にとっては『もう知ってるよ!』な内容だったと思いますが、是非また機会を見つけてお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室二間 10畳+6畳(定員6名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 15:03:41
-
和洋室で予約します多賀、ホテルの配慮で特別室になりま最高でした、
マッサージをマッサージを利用しましたがとても上手でリラックスできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年03月03日 19:07:49
-
投稿者様へ
当日フロントで「40分にしようかな・・・それとも60分・・・う~~ん・・・」とマッサージをどのくらいの長さ受けようか迷っておられた投稿者様に、『腕、、、イイですよぉ~?』と、半ば押し売りのような殺し文句をかけたフロントスタッフは、自身もマッサージが大好きで当館のマッサージを良く受けています。
当然お客様が優先ですから混雑していない日で、マッサージの予約が入っていないことを前提に、休みでもふらっと来て受けていくのですが、痛いポイントを探し出す嗅覚が気に入っているとの事。
巷に乱立するリフレクソロジーなんかと違い、ツボをしっかり押してくれる韓国式なので、リラックスよりは効っくぅ~!の方ですけれど、こちらをご覧になったお初の皆様、コリをほぐす目的ならおススメです。
当館のマッサージ師は1名体制なので、1人ずつ順番に受けることになりますと、希望の時間に受けられないこともしばしば。
滑り終わった後、仕事を終えて向かっている時、『今日はマッサージを受けよう!』と思ったら早めの予約が宜しいかと。
ほぐれた身体で2日目も快適にお過ごしいただきたいです。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和洋室 10畳+2ベッド(定員7名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 10:08:42
-
家族でのスキー旅行で利用しました。
駅からとても近く、ホテル内もお部屋も清潔でとても過ごしやすく、お食事もお風呂もとても満足でした!
サービスの甘酒はとても体が温まりうれしかったです☆
子どもたちもとても楽しかったようで、また来年も利用したいです♪
専用のスキーレンタルとても便利で親切でした。大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年02月27日 20:31:25
-
投稿者様へ
『また来年も利用したい♪』だなんて光栄なお言葉、とっても嬉しいです!\(^o^)/
どうやらスキーデビューといったわけではなかったようですけれど、初めての宿だと勝手がわからず、ましてお子様がまだ小さいとくれば不安もあったかもしれませんが、お子様達も楽しそうだったとの事で何よりに思っています。
今回投稿者様にもご利用いただきました『レンタル用品の事前申し込み』は宿泊日前日15時までに申し込まなければなりませんが、申し込みさえすれば事前にレンタル用品を揃えておきますので、ホテルに到着してからの行動がスムーズになるのです!
事前申し込み特典の10%OFFも嬉しいですけど、時間を有効活用できることが最大の魅力だと思います。
準備の時間が短く済めば、それだけお子様と触れ合う時間が伸びるというもの。
次回も是非ご利用いただきたく思います。
ちなみにスキーが上達してきて一般的なレンタルモデルだと物足りないという方には本数限定でエクストリームモデルも貸し出しておりますので、合せてご利用くださいませ。
また来年、首を長~くしてお待ちしております。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆モダンルーム <ローベッド(マットレス)>(定員4名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月10日 00:51:40
-
部屋の露天風呂の景色はとても綺麗です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年02月13日 19:42:40
-
投稿者様へ
この度ご利用いただきましたお部屋は当館に2部屋しかない源泉かけ流し露天風呂付客室でした。
私も仕事柄いろいろな宿を実際に見て感じて自社に活かすことが求められますので、年に数度家族を誘って温泉旅行に行くのですが、お部屋に露天風呂がついているといっても当館のようなスタイルは稀です。
だいたいは室内の一角(窓際)にお風呂を設え、大きく窓を開け放てる等の造りで露天風呂と謳っているところが多いように思います。
それに対して当館の源泉かけ流し露天風呂付客室は、完全にお部屋の外に作られておりまして、四方は言い過ぎですが、前方は大きく解放された造りとなっています。
真冬の利用は少々覚悟が要りますネ。笑
露天風呂へと向かう窓の前で衣類を脱ぎ、大急ぎで、且つ慎重に、お風呂へ飛び込まなければ凍えてしまいます。
湯船に浸かれば一安心。
周りの景色も楽しみつつ、湯が熱すぎる場合は傍らの雪の塊を有効活用する等、長湯を満喫しましょう。
お風呂から上がったら湯冷めする前に室内へ。
芯から温まる泉質にも助けられ、いつまでもポカポカ温かかったことと思います。
寝覚めはスッキリ翌日もスキーやスノボをしてからお帰りでしょうか?
翌日をより活動的にするためには当館の張力バイキングがオススメです。
次回は是非お試しくださいませ。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊夕食付☆スタンダードプラン】早朝出発の方におススメ!地物ご飯&温泉満喫☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆源泉掛け流し露天風呂付客室(定員6名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 15:10:11
-
駅から近くて便利です
朝食付きのプランで朝食バイキングがかなりよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年01月23日 21:05:11
-
投稿者様へ
いやはやビックリです!(◎_◎)
投稿者様にご予約いただいたのは半年以上前だというのに、当日まで何の変更もないではないですか!
普通(と言ったら少々語弊がありますが)これだけ先のご予約となると、日程変更などが少しはありそうなものですがそれが一切無いのです・・・。
フロントスタッフがそんなことを思いながら投稿者様をお迎えして、ご滞在中の様子を拝見していて何となくわかりました。
この度の4日間、毎日急いでお出かけになる様子から、余程スキーがお好きなのだと。
限られた時間を有効に活用して、思う存分スキーを楽しみたいのだろうと。
ちょうどまとまった降雪があった日でしたから、気持ち良く滑れたと思います。
幸いなことにコメントから、スキーだけでなく館内での滞在も楽しんでいただけたようで何よりに思います。
この度は当館の朝食バイキングをお召し上がりいただけたようですが、次回は是非当館自慢の夕食もお試しいただきたく思います。
握り寿司、海鮮浜焼き、天麩羅、ステーキといった調理人がその場で調理するライブキッチンや、本場中国人料理人が腕を振るう本格中華など、約50種類のラインナップ。
きっと気に入っていただけると思いますので、是非またお越しくださいませ。\(^o^)/ 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワーケーション応援☆朝食付きプラン】駅から徒歩2分&コンビニ1分◆東京まで最速70分
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室6~8畳(定員3名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月05日 16:57:44
-
3回目の宿泊です。
今回も快適に過ごさせて頂きありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年01月14日 11:29:55
-
投稿者様へ
この度は3家族総勢10名様と大勢でお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
コメントの冒頭今回が3回目との事でしたが、代表者様のお名前が異なるのか、残念ながら過去2回の履歴を見つけることが出来ませんでした。
そのため3度目に至る経緯を知ることが出来なかったのですが“3回目「も」快適に過ごさせて~”の件に書かれた接続詞が「も」であることを読みますと、詳細にはわかりかねるものの、ご満足いただけたことは十分に伝わってまいります。
皆様に楽しんでいただけて何よりに思っています。
家族が一人増え大変なこともあろうかと思いますが、子育てにはそれ以上の達成感が待っています。
お子様の成長に当館が寄り添えたなら、こんなに嬉しい事はありません。
また是非皆様でお越しくださいませ。
またのお越しを心からお待ちしております。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆年末年始早割】11月30日までの予約で550円引☆和洋中バイキング☆スキー&スノボも満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
風呂5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 19:08:24
-
12月30日に宿泊しました。
露天風呂が2種類あった為、混雑していても快適に入ることができました。
夕食も朝食も種類が多く大満足です。
また来年も年末年始に伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年01月13日 22:46:41
-
投稿者様へ
この度は年末年始の滞在先に湯沢グランドホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました!\(^o^)/
コメントから快適にお過ごしいただけたことが伝わってまいりまして、本当に嬉しく思います。
なんでも早くも来年の宿泊をも考えていただけたとのことで、大変光栄ですし、また来年もご満足いただけるよう、次の年もやっぱり湯沢グランドホテルと思っていただけるようにしなければならないと強く思っています。
今年7月末にはサブの大浴場、男性「若草の湯」女性「岩の湯」に加え、広々としたロッカーと更衣スペース、そこからダイレクトに男女の大浴場へとつなぐ通路、2つの貸切風呂がオープンする予定です。
ホテル公式ホームページで詳細をお伝えしていきますので、今年の年末は、もう一つの大浴場も是非お楽しみくださいませ。
来年もお待ちしております!m(_ _)m 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆年末年始早割】9月30日までの予約で1100円引☆バイキング☆雪見露天&スノボも楽しんで
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 20:55:45
-
スタッフの皆さん親切でとても居心地の良いホテルです。朝食の目の前で握ってもらうおにぎりが絶品です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年01月02日 22:19:53
-
投稿者様へ
当館を気に入っていただけて本当に嬉しいです!(≧◇≦)
コメントからご満足いただけたことが伝わってまいりますが、頂戴した評価をさらに詳しく見てみると、通信簿のように5段階で評価されているほとんどが満点に近い感想だったようです。
当然何か癇に障る出来事があればこうはいかなかったでしょうし、お帰りになってから改めて落ち着いてこの度のご旅行を思い返してみても、嫌な気持ちはさらに増幅していてもおかしくはありません。
幸い今回は到着から出発までが皆様にとって快適だったわけですけれど、これに慢心して手を抜けば絶品どころか珍品を通り越して、こんな言葉があるのかわかりませんが凡品から粗品へとなり下がってしまうでしょう。
おにぎりが代名詞である当館は、おにぎりが特にクローズアップされることが多いのですが、おにぎりだけにおんぶにだっこでなく、おにぎりに負けないサービスを次回も投稿者様に提供できるよう、全力で取り組んでまいります。
また機会を見つけて是非当館へお帰り下さいませ。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付☆スタンダードプラン】越後湯沢で地物ご飯&温泉満喫☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
風呂5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月20日 13:00:10
-
今回3回目で、夫婦の誕生日、結婚記念日、子供の絵画コンクール入賞祝いで利用させてもらいました!
仕事と学校があり早退して急いで行きました!それでも予定到着時刻を大幅に過ぎてしまいました…、途中どうしても駒子もちとかんださんのお饅頭が食べたくて二件寄って坂を上って到着!車から降りたら車係の方が、名前も言ってないのに「おかえりなさーい!」と言ってくださりほんとに嬉しかったです!リピートしてる者としてはとても嬉しい限りです!
部屋ではタオルケーキが置いてあって、手書きで書かれたお手紙が。感動しました。泣きそうでした。パソコンで打ってないのがまたいいですね!ぜひ今後も続けてください!大事に持ち帰らせてもらいましたよ。
その後、食事もお風呂も玉ねぎスープも、みっちり堪能しました。子供には内緒で連れてきたのでびっくりして泣いちゃいました。偏食なので、バイキング最高です!コロナのときはチョコマウンテン?なかったけど今回はあって本当に嬉しそうに何度も何度もチョコへ行って、そこに置いてあったマシュマロ全部食べちゃいました(笑)
ここで2つ書かせてください。
お部屋に置いてあった浴衣のサイズが、予約時に伝えていたサイズと違いフロントまで取りに行きました。
もう一つ、前日に送られてきた確認内容の夕食の時間と、当日フロントで言われた時間が違っていましたが、30分の誤差なので気にしませんでした。が、以前と比べると夕食時間が20時と早く終わってしまいもう少しゆっくり食べたかったです。私たちは18時半に行きました。そしてまだ20時になっていないのに、スタッフの方がデザート付近の品名プレートや残ってた食品を片付け始めたのでしかも私と子供がいる目の前で、急いで子供に取るよう促しました。外国人のスタッフでした。
他の場所からなら分かります、私たちがまだ取ってるのだからわざわざ目の前で片付け作業しなくてもいんじゃないのかなぁって思いました。すいません変なこと言って。日本人ってマナー厳しいですからね。
何はともあれ総合的には天気もよく楽しい旅行になれたので良かったと思います!!お風呂の改修が終わったらまた利用したいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2024年01月01日 21:05:33
-
投稿者様へ
四重のお祝いという大変喜ばしい記念日の宿泊先に当館を選んでいただき、大変光栄でございます。\(^o^)/
ご夫婦の誕生日が近く、さらに結婚記念日も同月と聞き、『お祝いが一回で済んでいいなぁ』なんて考えてしまいましたが、もちろんご旅行がこの月なので1度でお祝いしちゃおうという事になったのは理解しておりますし、加えてお子様までも絵画コンクールで入賞されるなんてすばらしいですね!
私は絵心が無いのでとっても羨ましいです。
思い返せば小学生時代、当時は写生コンクールなんて言いましたが、授業中に町内に出向き生徒それぞれが思い思いの場所で風景を描くという授業で、自画自賛ながら構図選びはなかなか良い線いってると自負するものの、仲の良い友達が『あ、ここイイね!僕も同じ場所描いて良い?』との問いに何も考えずに即答。
コンクールの結果は先に選んだ私が佳作で、あとから来た彼が特選・・・。
見比べた先生から「立柄君、○○君と同じ場所書くんじゃなく自分が書きたい場所選ぼうね」と事実に反する解釈に涙したのを思い出します。(T_T)
こんな私が言える事ではありませんが、これからお子様がどんな道を選んでも頑張ってほしいものです。
続いてご指摘いただきました件について。
浴衣については申し訳ありませんでした。
おそらく伺っていたサイズを客室清掃担当に連絡する際に間違って伝わってしまったものと思われます。
次回はこんなことが無いように努めますが、もしも違っていた場合はお気軽に内線でご指示ください。
直ぐにお持ち致します。
お食事時間については、ご案内が不十分でした。
当日のお食事は18時オープン、20時ラストオーダー、20時30分営業終了です。
このラストオーダーと営業終了が上手く伝わっていなかったのではないかと考えております。
また、ラストオーダーの時間が過ぎていたとしても、お客様がお料理を取っている時にわざわざお客様の前から手を出してメニュー表を下げるなど言語道断です。
たとえ外国人であってもお客様の前に出すのであればこのあたりをしっかり教える必要がありました。
翌日直ちに招集し、業務の見直しを行いました。
これからはもう少し日本的におもてなしできると良いのですが。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円(税込)OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
風呂5
アルビ2003さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- アルビ2003さん [60代/男性] 2023年12月17日 15:52:36
-
12月15日から1泊で利用しました。
グランドホテル様はスキー等で過去に何回か利用しています。
スタッフの良い対応は勿論のこと、お風呂上がりのドリンクサービスや美味しい食事が気に入っています。
当日は家族の記念日があり利用しましたが、温かいおもてなしありがとうございました。
またスキーシーズンとなるので、伺う日を楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2023年12月30日 17:01:32
-
アルビ2003様へ
「成人したら一緒にお酒が飲みたい!」
お嬢様がそんな風に仰っておられたのを思い出します。
ご宿泊日がお嬢様の誕生日当日でしたから、おそらくはこの夜が父娘初めて杯を酌み交わす機会だったのでしょう。
無事に大きく育ってくれてありがとう・・・。
そんな気持ちがお父様の胸に去来したのではないでしょうか。
お嬢様にとっては何となく恥ずかしい瞬間。
大人のようなそうでないような・・・。
サービスの白ワインのグラスから透かし見るお父様の顔は、笑顔だったのかうれし泣きだったのか。
いずれにしても一緒にお酒が飲めるようになったこの日、お二人にとって最高の夜だったに違いありません。
ご出発時にフロントに手渡してくれたアンケートに、『来月また来ます』とありました。
調べてみると来月に今度は5人のグループ旅行が。
お仲間連れ立ってのスキー旅行でしょうか?
冬の中でも一番雪深い時期ですから、状態の良い雪でスキーをやるのにピッタリです。
思う存分楽しんでくださいネ。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円(税込)OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
風呂5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月15日 18:02:44
-
駅から近いのがとても良かったです。チェックイン前とチェックアウト後に利用できる無料ロッカーがとても便利でした。ロッカー自体も大きくて使いやすかったです。
大浴場はそこまで広くはないと思いますが、動線もよく、情緒がある作りになっていて印象がとても良いです。サウナも窓があり外が見えます。温度と湿度的にもいいサウナでした。
館内は昭和感があり、ドアノブや部屋のキーなどもエモいです。
朝夕のブュッフェも満足度が高かったです。
スタッフさんは若い方も多く、どなたもとても親切で感じが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2023年12月28日 22:50:32
-
投稿者様へ
この度は宿泊先に当館をお選びくださり、誠にありがとうございます!(≧◇≦)
コメントからお二人がご満足いただけたことが伝わってまいりました。
駅からのアクセスの良さは、距離は近いものの急な坂道があるなど良い点ばかりではありませんが、チェックアウト後も使える無料ロッカーや15時まで入れる大浴場などがお気に召していただけたようです。
お部屋のカギについて“エモい”と仰っていただけるとは思ってもいませんでした。笑
最近なかなか見なくなりましたこのタイプ、フロントでチェックイン時に口頭で説明してもお若い方には全く通じず苦労するスタッフが頻発。
苦肉の策としてドアノブ本体を見本としてフロントに置き、お客様に実物をご覧いただくという巷のどのお宿さんでも見ない光景が実現したわけです。
いきなりドアノブが出てきてビックリされたかもしれませんネ?笑
以上、投稿者様と私の返信をご覧いただいてお分かりいただけたように、当館は決して新しくはなく、見方によっては昭和感満載ではありますが、貸し出し備品を充実させるなどご宿泊いただきましたお客様が少しでも快適にお過ごしいただけますよう全力で取り組んでまいりますので、これからも機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。
またのお越しを心からお待ちしております。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール☆訳あり☆バイキング】平日9980円(税込)均一☆直前割スペシャル
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ客室☆禁煙】
風呂5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 08:08:48
-
駅から近いのに送迎していたたきありがとうございました。食事も美味しかったし、お部屋もよく2000円もオフ、またを考えていますので、またいいプランがあったらお知らせください。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2023年12月26日 20:08:05
-
投稿者様へ
「すごい大雪なのかと思っていたら、なぁ~んにもないのねぇ!!」
カラカラと音が聞こえてきそうなくらいの気持ち良い笑顔で、それを見た受付のスタッフは『一社員の身分で失礼ですけど、あんな歳の重ね方をしたいんです!!』と申しておりました。
ここでたくさんのお客様と接し、何となく自分だったら・・・と考えていた矢先に、理想とする姿を投稿者様方に見たんだそうです。
その彼女は、現在夢である海外留学のためのアルバイト中で、投稿者様がまたいらっしゃった時にはおそらく遠い空の下かと思いますけど、『お二人のような可愛いマダムに絶対なる!』との事ですので、そっちも頑張ってほしいと思っています。笑
冬季間は非常に込み合っておりますし、雪や氷のため足元が悪いですから、春になったら是非またお越しになってください。
社員一同心からお待ちしております。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円(税込)OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 17:44:43
-
夕食、朝食とバイキングのメニューが豊富で良かったです。
風呂上がりのドリンクサービスにお酒や発泡酒、オレンジジュースが提供されててとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2023年12月18日 19:56:17
-
投稿者様へ
昭和の頃の銭湯には脱衣場に牛乳の自販機があって、腰に手を置きグビグビっとやると火照った身体にちょうど良い!と感じたものですけれど、そもそも銭湯に行く機会が無いのもありますが、牛乳単独の自販機を最近ではとんと見なくなりました。
旅行先のホテルの脱衣場に置いてあるのを見かけると懐かしさでつい飲んでみたくなります。
(どちらかというとコーヒー牛乳の方が好みです)
当館はというと、湯上りで牛乳を求める声がほとんどありませんので、現在の「発泡酒」「地酒」「オレンジジュース」の1杯サービスに落ち着いた経緯があります。
飲み干した後に白い口髭を作るのは牛乳なのか発泡酒なのか・・・。
姿はよく似ておりますが、年齢制限に注意してこれからも提供していきたいと思います。\(^o^)/ 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【握り寿司・海鮮浜焼き・ステーキ鉄板焼き食べ放題】☆65歳以上は平日500円割引
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】
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ノンノン一家さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- ノンノン一家さん [60代/女性] 2023年12月06日 20:26:45
-
越後湯沢が大好きで月に一度夫婦で来ています。主人にビュッフェの夕食は落ち着かなくて嫌だと言われていましたので初めての利用でした。和食、中華、デザートと品数が多くて美味しく、プレミアムの飲み放題で好きな焼酎のロックが並ばずスムーズな提供で気に入ったみたいです。
すき焼き鍋が傾いて不安定な点は改善して欲しいと私は思いました。和洋室を予約していましたが、お風呂付きのお部屋にランクアップして下さり感謝しております。時々ランクアップの経験を読んでいましたが、自分とは無縁だと思っていましたので凄く嬉しかったです。ブラインドから覗く夜景も綺麗で2泊ゆっくり過ごせました。膝が悪くて畳の部屋で正座が出来ないのですが、高さのあるクッションを重ねて椅子のように座れて快適でした。直ぐに次回の予約をしたくなりましたが、スキーシーズンは満室だったので4月に又来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2023年12月17日 12:05:37
-
ノンノン一家様へ
ビュッフェの夕食がお嫌いなご主人様を、ビュッフェの宿である当館に連れてくるのは非常に心配だったと思います。
事前にご主人様にどんなホテルか話したとしたら『え~ビュッフェなの?』とすぐさま不満の声が漏れたでしょうし、旅行前から雰囲気を悪くしたくないと夕食内容を内緒にしたとしたら、当日ホテルで青筋がピキッ!なんてことになったりして・・・。
当館を選んでいただけたことは大変光栄ですが、奥様は気が気じゃなかったのではないですか?
「旦那が気に入らなかったらどうしよう」
そんな不安を抱えつつだったと思いますけれど、たまたま選ばれた日が良くて館が半分くらい空くような日でしたので、お部屋のグレードアップもさることながら、ご主人様が一番嫌うバイキング会場の混雑・忙しなさを感じさせずにお過ごしいただけたのだと思います。
(ホテルとしては残念ながらですけど・・・。)
“スキーシーズンは満室だったので~”
ビュッフェの混雑や忙しなさを嫌うご主人様が、もしも1~3月の冬季間に当館へいらっしゃったとしたら、間違いなく不快に思われてしまうでしょうから、4月で大正解です!(≧◇≦)
※調べてみましたら既に4月にご予約済みでしたね。行動が早い!笑
最後にご意見いただいた“お部屋に椅子”ですが、たまたま今回ご利用いただいたお部屋のクッションが分厚く硬いタイプで事なきを得ましたが、当館には椅子が無いお部屋がいくつかございますので、和洋室以外でご予約いただいた場合はお部屋に椅子を入れておくよう、ノンノン一家様のお客様情報に追記しております。
なるべく移動が少なくなるようにエレベーター近くのお部屋の配置する等対応できますので、次回に向けてご要望がございましたら是非ホテルまでご一報くださいませ。
また4月にお会いいたしましょう!\(^o^)/ 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円(税込)OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和洋室 10畳+2ベッド(定員7名)】
風呂5
純ちゃん6300さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
今回、北陸割で、安く宿泊できました。当ホテルは、3回目です。温泉、お部屋、食事のバイキングの種類が、多く、美味しいので、お気に入りのホテルの1つです。
また、機会あれば、泊まりたいです。
お世話になりました。
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