クチコミ

全スタッフの方がとても親切で、気持ちよく過ごすことができました。 ホテル前に前々日に降った雪でつくられた雪だるまがあり、娘は大興奮でした。 小さい子を連れての宿泊だったのですが、到着したらお願いしようと思っていたオムツ用ゴミ箱がすでにお部屋に用意されていたり、温泉にはベビーバス・リッチェルのバスチェア・ベビーソープなど赤ちゃん向けの備品がとても充実していて驚きました。 食事は夜はお寿司が目の前で握ってくれるので子どもは大興奮、朝も目の前でおにぎりを作って下さりバイキングの品数も豊富、ベビーキッズの食器やカトラリーも豊富な為何度もオカワリをしていました お部屋も、7階の貴賓室へアップグレードしていただき感激しました。 「ひいおばあちゃんに会いたい！」という娘の希望で訪れた新潟でのお泊まりは、親子4世代でとても充実した時間となりました。 隅々まで忘れ物チェックをしたつもりでしたが、やはり出てきてしまった忘れ物……。 ご丁寧にお電話でご連絡いただき、送っていただき本当にありがとうございました。 ただ1点だけ、貴賓室のお掃除は業者さんを入れるなど対応していただけると嬉しいです。お部屋がとても広く、ハウスキーパーの方だけでは大変だと思います。私がハウスダストアレルギーのため、少し鼻がぐずぐずしてしまいました（汗） それ以外は本当に大満足の滞在でした。

部屋の窓からの越後湯沢駅と紅葉が素晴らしかった。 予約時、送迎を希望していましたがあまりにも近いので歩いて向かいました。 食事は朝夕バイキングで美味しく種類も沢山ありました。夜の寿司、朝のおにぎりは、その場で握っていただけます。食べ過ぎました。 部屋は、アップグレードしていただき南館7階の部屋で、掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました。 風呂は、露天風呂、ジャグジー、サウナがあり気持ち良く、入浴できました。夕、夜、朝と三回も入りました。サウナは窓付きで圧迫感が無く、初めての経験でした。 クチコミへの返答、対策の実施（フロントスタッフの細かな対応）、顧客情報の共有、スタッフの人柄等素晴らしい。7階の清掃スタッフの方の挨拶が気持ち良かった。 久々にまた泊まりたいホテルに当たりました。

2度目の宿泊です。 ☀︎越後湯沢駅から徒歩数分と立地が最高です。 駅から発着する無料のシャトルバスを使い、いろいろなスキー場に行けるので、便利です。 また、チェックイン前と後にも使用できる更衣室、ロッカーがとても有難いです。 ☀︎夕食バイキング、朝食バイキング共にとても美味しかったです。 朝食の手作りおにぎりはここでしか頂けない特別美味しいおにぎりなので、家族みんなでいろいろな具を楽しみました。 ☀︎ロビーの甘酒サービスもまた、ここでしか頂けない特別なものなので、今年も夫婦で美味しく何杯もいただきました。 ☀︎お風呂も庭園露天風呂の景色が美しく、脱衣所、洗い場も清潔で良かったです。 ☀︎お部屋も広く清潔で、大きな窓から美しい雪景色と新幹線が見えて、心躍りました。 お食事、お風呂、お部屋、立地、全てにおいて家族3人大満足でした。おかげさまで、また今年も一年頑張ろうという気持ちになりました。 ありがとうございました。

娘の誕生日で利用させていただきました。 その際に部屋をデコレーションして下さり サプライズバースデーができました。 少し早いチェックインだったのですが フロントのスタッフさんが こっそりお部屋の準備は出来ていますよ♪ と教えて下さり、とても親切で気持ちのいいチェックインでした。 娘は苦手なものもあるため、 夕食、朝食共にバイキングでしたが、 ライブキッチンや料理も種類豊富でデザートまで美味しくいただきました。 ドリンク付きだったのですが リボンをつけて提供して下さったり 至る場所でお祝いしてもらえて 娘が大変喜んでいました。 温泉も気持ちよくとてもいい旅行になりました。

子供とスキーをするために予約。徒歩二分という好立地。近すぎて驚き。ただ、ホテルに向かう道は一部坂になってます。無料の甘酒がすごくおいしかったです。ホテルでスキー用品をレンタルできました。お部屋は古さを感じましたが、ロビーは綺麗だし、お風呂は新しい感じがしました。シャンプーが好きなものを選べて面白かったです。チェックアウト後15時まで入れるのも魅力。 夕食もすごく美味しかった。子供がほしかったピザがなくなっていて、従業員さんに聞いたところ焼いているとこだと。その後、焼けましたよ！と声をかけてくれました。子供が大喜びでした。地元ならではの料理があり、面白かったです。レストランの従業員の方も忙しいのにみんな感じがよい。 従業員さんもみんな親切で、特に受付の方やレストランの受付の方の笑顔が良かった。帰りもお風呂に入り、新幹線が来るまでゆっくりでき、よい思い出になりました。また行きたいです。

苗場エリアにある某プリンスHがひどすぎたので短縮してこちらを予約しました。 とても良いです。 具体的に記載します。 当該ホテル お風呂が広い、脱衣場が畳調になっていて濡れていない。 エアコンが個別空調で温度調節可能で２台もありました。 広い トイレの場所が玄関横で間仕切りされていて、さらにトイレのドアがあるから音が気ならない。 トイレが最新のウオシュレットで蓋の開閉もリモコン式 テレビが最新型でネットフリックスが見れる。 シングルベッド 某PH お風呂が狭い、脱衣場がフローリングでびしょびしょで気持ち悪い エアコンが集合空調で温度設定できないし、弱、中、強の調整しかできない。 トイレも狭いし部屋の中というか一部の場所で音が聞こえる。 ウオシュレットが最低限で古い。 テレビが旧式の日立Wooo セミダブルベッド

11月に結婚記念日&誕生日記念で今回で５回目！の利用でした！！我が家の一年の中のルーティーンです(笑)いつもお部屋用意して頂きありがとうございます！ 今年は、私自身が9月にコロナになりそのあと咳喘息、一旦は良くなったと思ったらまた子供が風邪をもらってきて私に移り咳喘息を再発。喘息の中の旅行でした。旅行中も体が万全でなく、楽しみにしていたバイキングがほとんど食べれず…ほんっとに残念…(旦那と子供はたらふく飲んで食ってました) お風呂も本当はチェックアウト後も入ろうとしてたのですが、宿泊した夜ぐらいから喉がまた痛み出して熱っぽくなってきたので、チェックアウト後の風呂もやめ、恒例の朝風呂も行けませんでした(;_;)朝ごはんもほとんど食べれず(;_;)真っ直ぐ帰宅しました… マッサージチェアが置いてあって私は足だけのをやりましたがいいですね！導入正解！！ たまねぎスープも、子供がグランドホテルさんのたまねぎスープはすっごい美味しい美味しいって言うんです、部屋に持っていきたい！いいでしょ？ダメなの？！と向かってる最中車の中で騒いでました……。それほどたまねぎスープを愛しているようです…(^o^;)自分が飲み終えたジュースのペットボトルの中に入れようと企んでいたくらいです、止めましたが！ お米のお土産を身内には買っていったのに自分たちは買い損ねました、何やってんだか… 今年はほんと万全ではなかったので来年は必ず万全の体制で向かおうと思います、よろしくです！！

夕食のお寿司が最高に美味しかったです！朝食のおにぎりも同様にライブで調理していただけるのが本当に素敵。駅近でチェックイン前も後も荷物をロッカーに預けられるのもすごく便利で助かりました。大きなアヒルさんを連れて帰るか悩みつつ次回に期待ですw

大地の芸術祭のオフィシャルバスツアー参加のため利用しました。 直近で熊の出没情報もあり快く迎えに来ていただけて、安心してチェックインすることができました。 一言で申し上げて「改善の鬼、ここにあり！」といった印象を受けました。宿泊した方のコメントや要望を丁寧に掬い取り、宿泊客だけでなくそこで働く方々にとっても、できる限り快適な施設へのアップデートをしていかれる不断の努力に頭が下がります。掲示してあるご案内やちょっとした注意喚起、備品の配置などたくさんの工夫を感じ、何一つ不自由なく過ごせました。 お風呂も清潔でよい湯加減、シャンプー選びも楽しく、ついついのぼせそうになりました！ ひとりには十分な広さの部屋で、ゆっくり寝て疲れが取れました。 朝食は、新米の味に本来のコメのおいしさを実感し、また某北海道漫画に出てくる新潟出身の登場人物の好物である「えごねり」を発見。漫画を読みながら「いつかどんなものか食べてみたいなぁ」と思っていたものをいただけて、小さな夢が叶いました(笑) ぜひ、スキーシーズンにも行ってみたくなりました。ありがとうございました。

10月31日に宿泊しました。 今回で2回目、去年の同時期に初宿泊し、すごく良かったので今回も利用させていただきました。 食事は食べ放題プランですが、種類が豊富でとても美味しかったです。 とくに、朝食のおにぎり、ふんわりとにぎってもらえてすごく美味しくいただきました。できれば、いくつか持って帰って、チェックアウト後の移動中やお昼に食べたかったぐらいです。 お風呂も内風呂、露天風呂ともに広く、綺麗で気持ち良く入浴できました。 従業員の方々の対応はとても丁寧で、すれ違っても気持ちよく挨拶をしていただき、また些細なことでも声をかけてくれたりと好印象でした。 特に、チェックインの際に対応していただいた方は、『今年も来ていただきありがとうございます』と声をかけてくださり、すごく嬉しく思いました。 個人的に温泉・サウナが好きなので、温泉は朝晩で男女いれかえをしていただければ嬉しいのと、サウナも22時終了ではなく、0時までは延長していただければと思いました。 今後も、新潟方面に来る際は宿泊させていただきます。 その時はよろしくお願いします。

子どもの運動会の振休で平日に宿泊しました。 他の方々も口コミで従業員皆さんの人柄が良い！と書いてありましたが、本当に素晴らしかったです。 初めての宿は、まず到着して、車をどこに停めるか、駐車場か玄関前に停めて荷物を降ろす場所があるか、など迷うのですが、坂を登り始めた辺りから玄関前でお二人が手を振って出迎えて下さいました。 他に、フロントの方も、浴衣のサイズ変更に親切に接してくださったり、レストランの受付の男性も笑顔で子どもにずっと手を振ってくださったりと、素晴らしい人柄に感動しました。 もちろん、温泉も良かったですよ。時間によっては貸切状態でゆったり入る事が出来ました。 鍵付きのロッカーは良かったです。 また、バイキング大好きの子どもたちは、何度も何度もおかわりをし、チョコレートファウンテンに喜んでました。朝のおにぎりは、本当に美味しかったです。 また、季節を変えて利用させていただきますね！

昨年に続き新米購入の為に訪れた際に宿泊させていただきました。今回は半露天風呂付きの部屋にさせていただきました。部屋にはRefaのドライヤーにアイロンがあり、お風呂にはシャワーヘッドがついています。お風呂は温泉ではないのですが、シャワーヘッドから出るお湯を湯船に混ぜ、ファインバブルのお風呂に入れました。 ホテルの温泉も2ヶ所とも堪能させていただきました。ドリンクサービスがアイスに変わっていましたが、アイスも良いですね。シャンプーバーもリニューアルされており、使いやすくオシャレになっていました。しかも大浴場岩の湯には念願の馬油コンディショナーがあり、季里の湯で洗っていたのですが、もう一度洗ってしまいました。 食事も最高、メニューが豊富でどれも美味しくデブ活まっしぐら、やはりお米が特別美味しかったです。 またお世話になると思います。

六日町の母の実家で法事に出席するため、日帰りもきついので前泊として越後湯沢に泊まりました。 ホテルを選ぶ際、朝夕食付きでとてもリーズナブルなお値段に惹かれて決めましたが、 チェックイン前からスタッフの対応に大変好感が持て、いざチェックインの際も気さくな声かけ束の間の談笑に部屋に入る前から居心地よさを感じてしまいました。 お部屋もこの値段でいいの？！というくらいに広くて、夕食・朝食バイキングともに高齢の母も大喜び（地元出身なので特に米にはうるさくてｗ）、さらには大浴場も最高で何度も入りに行き、母は冥途の土産になったと言ってますが、また違う季節にも連れてこれたら良いなと思います。 駅近ではあるものの、道路からかなりの急こう配なのでチェックアウト後に申し出るとすぐホテルの車で駅まで送ってもらえたのも大変ありがたいサービスです。 関わってくださったスタッフの皆さんありがとうございました。

9月25日に妻とその友人とでお邪魔しました。 前回5月に続いてのリピートですが、今回はもう1人誘って3人での女子旅となりました。 前回と同様に予約者の私は留守番でしたので、聞いた話をコメントします。 ○良かった点 ・相変わらずバイキングは最高で同行者曰く、「これまで体験した中で最高の美味しさだった」とのことでした。 やはり朝食のおにぎりが素晴らしく、しかも新米で食べられましたのでとっても感激した様です。 ・早めの到着でしかも雨でしたので何処にも行けず困っておりましたが、早めに部屋に入れて頂いてゆっくりできました。 部屋もアップグレードしていただき大絶賛でした。 マッサージチェアは極楽！ ・チェックインアウト前後に利用できるコインロッカーは、駅近の立地と併せて大変ありがたいサービスだと思います。 ○残念だった点 ・湯上り処のドリンクサービスが無くなっていました。残念！ ・アヒルさんを買い忘れました。残念！ 以上、お陰様で大変楽しい旅になった様です。 スタッフさん全員の笑顔が素晴らしく癒されたそうです。 次はいつ行こうか思案中のようですので、またお邪魔することになると思います。 その節はよろしくお願います。

早めに到着したにも関わらず、駐車場にスタッフの方がおり、ロビーでコーヒーやスープを飲んでゆっくり待つ事が出来ました。 また、荷物を預けるロッカーがあり、駅が目の前なので遊びに行くこともできました。 今回初めての3世代旅行で、宿をどうするか、1部屋か2部屋かと悩んいました。お電話したところ、部屋を隣にして頂いたことで子供たちも行き来ができ、本来ベッドがない部屋の予約だったのですが、ベッドがあることで父母は過ごしやすかったようです。 ビッフェも手の込んだものが多く、しゃぶしゃぶやパフェが自分で作れるのは楽しく、朝のおにぎりも美味しく、お味噌汁も2種類あったのもよかったです！ フロント、駐車場、食事処とどのスタッフの方も、感じがいい人達ばかりでした。 最近は、チェックイン、チェックアウトと機械対応や、人の対応でも簡素化されているホテルもある中、こちらはホスピタリティに優れたホテルだと思いました。 家族みんなニーズが違いますが、全員が満足できた宿泊になりました。部屋、食事の席、サプライズも含めて色々とありがとうございました(^^)

何年か前になりますが、以前泊まったときの朝のおにぎりの美味しさにもう１回泊まりたいと思いながら、なかなかタイミングが合わなくて、やっと２回目のお泊まりでした。 おにぎりお母さんが変わったとのことでしたが、新しいおにぎりお母さんのおにぎりも、ふんわりしていて具だくさん。ほんとうに美味しい。熱々炊き立てご飯、手がやけどしちゃうんじゃないかと心配になりながら、にぎってくれてる手をジーっと見てしまいました。 ほかのバイキングのメニューも、多さ、美味しさ、いろいろ工夫されてて、お腹がもう１個あればと思えました。 露天風呂もお部屋もとてもきれいにされてて、気持ちよくのんびりできました。建物は古いけどあちこち手を入れてあってなんだかホッとする空間です。 お部屋の電気や空調のスイッチがたくさんあって、どれがどれかわからず全部付けたり消したり。おばちゃんなのに子供みたいだと１人で笑ってしまいました。 スタッフさんもみなさん気持ちよく声かけ、接してくださいました。 ほんとうにありがとうございました。また泊まりたいホテルです。

９月9日に短大時代からの親友５人と宿泊しました。立地が最高で、アルプの里や清津峡観光にも最適です。 女子旅のため、集まっただけでもテンションMAXなのに、お部屋をグレードアップしてくださっていて（ホテルの都合とおっしゃっていました）この上ない嬉しさでした。 夕食では『トルネードサーバー』に驚き、握り寿司も堪能し、全ておいしい。朝食も好みの具材＆大きさに握ってくれるおむすびは予想よりとてもおいしかったです。 温泉も遊び疲れて入った小さい方が洗い場ちょうど５つ。みんなで、ちょうどいい！ちょうどいい！とゆっくり入ることができました。 夕食後、開放感抜群の大きい温泉も堪能しました。単純温泉かな？（温泉ソムリエ資格者です笑）柔らかく、ずーっと入っていたい泉質でした。アヒルもかわいい。いろいろな温泉行きますがストレスフリーで何もかもいい感じです。 越後湯沢旅行を企画し、こちらのホテルを選んで大満足ですばらしい思い出ができました。 フロントスタッフさん、食事の時のスタッフさん、皆様親切にしてくださり本当にありがとうございました。

80歳超えの両親と伺いました。まだ残暑が厳しい中坂を登り瀧を見てチェックインすると、かき氷の嬉しいサービスが！冷たく懐かしく美味しい！！ 足腰の弱い両親のためエレベーターに近いお部屋をリクエストしたら、エレベーターの目の前のお部屋でした。ハイシーズンではない平日なので宿泊客も少なめだったからか、騒音などは全く気にならず。両親ともエレベーターから近く迷わないしとても楽でありがたいと喜んでいました。そのリクエストはお食事のテーブルにも共有して頂いたようで、朝食もお料理から近いテーブルだったので細かい配慮がとてもありがたかったです。 お風呂も広くてシャンプーもたくさんあり、可愛いアヒルちゃんと一緒に温泉を堪能しました。 朝食はやはりおむすびが最高でした！口コミで知ってはいましたが、具もたくさん入っていてお米も美味しく、握りたてのおむすびは何度も言いますが最高です！いつもは食パン1枚の朝食と食が細くなっていた両親もなんどミニサイズのおむすびを3つも！どの具材も美味しかったですが、地の神楽南蛮味噌はピリ辛だけど少し甘めでゴハンのお供にピッタリですね！その他にも栃尾のおあげや小籠包、具を選べるお味噌汁と、あげたらキリがないくらい本当に美味しくて最高の朝食でした。今回は夕食なしのプランでしたが、「次は夕食もホテルで食べよう」と当たり前に父が次の旅行を決めていました。 確かに建物は年季が入っていますが、目の前にはセブンイレブンもあり駅からも徒歩3分くらいの立地だし、とても綺麗に掃除をされていてスタッフの方の笑顔やサービスもよく、本当に気持ちのいいホテルです。オススメです！迷っている方はぜひぜひ！ この度はお世話になりました。ありがとうございました。

観光目的ではなく猛暑疲れを癒すため利用させて頂きました。駅までのお迎えや、お部屋が整っていりからと少し早めのチェックイン、感謝です。到着早々で若草の湯は貸し切り状態、綺麗で洗練されBGMを含め都会的なイメージです。少し熱めのお湯でした。壺湯を楽しんだ後は大浴場へハシゴ。新幹線の駅から徒歩3分でこんなにも解放感溢れ自然を感じられる温泉に浸かれるなんて幸せ！シャンプーバイキングも充実しています。個人的には美白潤と馬油シャン・トリがあって嬉しいです。 食事は夕朝共に種類も多く、食材も吟味されていて、薄味好みの私達にも美味しく頂けました。前回はすき焼きが、今回はステーキが良かったです。 お部屋は洋室希望のためReFaルームを予約。コンパクトながら清潔感あり、トイレや洗面台も使い勝手が良かったです。ただ紙コップはちょっと残念、歯ブラシを立てると倒れてます。 スタッフ皆さんのホスピタリティーにも癒された2日間でした。 余談ですが、館内の自動販売機は良心的なお値段でした。

２０２５年９月５日に宿泊しました。 越後湯沢駅からホテルが見えるので、持ちに迷うことは無いと思います。 駅から3分程度で到着できます。 駅から近いので、買い物や散策、食事後に飲みに行くなどるなどの利便性の高いホテルです。 食事は、朝夕とものビュッフェスタイルです。 朝は、その場で美味しいおにぎりを作ってくれます。 具材も多くて、大きさも調整いただけます。 夕食は、すき焼きやステーキなどボリュームのあるおかずもあるので、若い方も満足できると思います。 お風呂は、小ぶりな温泉と大浴場があり、大浴場には露天風呂もあります。 お風呂後のアイスキャンディーやかき氷サービス、そしてコーヒーのサービスもあります。 湯沢に行くときには、また利用したいホテルです。