クチコミ

娘の誕生日で利用させていただきました。 その際に部屋をデコレーションして下さり サプライズバースデーができました。 少し早いチェックインだったのですが フロントのスタッフさんが こっそりお部屋の準備は出来ていますよ♪ と教えて下さり、とても親切で気持ちのいいチェックインでした。 娘は苦手なものもあるため、 夕食、朝食共にバイキングでしたが、 ライブキッチンや料理も種類豊富でデザートまで美味しくいただきました。 ドリンク付きだったのですが リボンをつけて提供して下さったり 至る場所でお祝いしてもらえて 娘が大変喜んでいました。 温泉も気持ちよくとてもいい旅行になりました。

夕食のお寿司が最高に美味しかったです！朝食のおにぎりも同様にライブで調理していただけるのが本当に素敵。駅近でチェックイン前も後も荷物をロッカーに預けられるのもすごく便利で助かりました。大きなアヒルさんを連れて帰るか悩みつつ次回に期待ですw

全スタッフの方がとても親切で、気持ちよく過ごすことができました。 ホテル前に前々日に降った雪でつくられた雪だるまがあり、娘は大興奮でした。 小さい子を連れての宿泊だったのですが、到着したらお願いしようと思っていたオムツ用ゴミ箱がすでにお部屋に用意されていたり、温泉にはベビーバス・リッチェルのバスチェア・ベビーソープなど赤ちゃん向けの備品がとても充実していて驚きました。 食事は夜はお寿司が目の前で握ってくれるので子どもは大興奮、朝も目の前でおにぎりを作って下さりバイキングの品数も豊富、ベビーキッズの食器やカトラリーも豊富な為何度もオカワリをしていました お部屋も、7階の貴賓室へアップグレードしていただき感激しました。 「ひいおばあちゃんに会いたい！」という娘の希望で訪れた新潟でのお泊まりは、親子4世代でとても充実した時間となりました。 隅々まで忘れ物チェックをしたつもりでしたが、やはり出てきてしまった忘れ物……。 ご丁寧にお電話でご連絡いただき、送っていただき本当にありがとうございました。 ただ1点だけ、貴賓室のお掃除は業者さんを入れるなど対応していただけると嬉しいです。お部屋がとても広く、ハウスキーパーの方だけでは大変だと思います。私がハウスダストアレルギーのため、少し鼻がぐずぐずしてしまいました（汗） それ以外は本当に大満足の滞在でした。

なんと言っても、魚沼産コシヒカリのご飯🍚　お寿司も、その場でリクエストしたネタを、握ってくれるので大満足…　朝食のおにぎりも、好きな具材で、握ってくれるので、美味しかったです

11月に結婚記念日&誕生日記念で今回で５回目！の利用でした！！我が家の一年の中のルーティーンです(笑)いつもお部屋用意して頂きありがとうございます！ 今年は、私自身が9月にコロナになりそのあと咳喘息、一旦は良くなったと思ったらまた子供が風邪をもらってきて私に移り咳喘息を再発。喘息の中の旅行でした。旅行中も体が万全でなく、楽しみにしていたバイキングがほとんど食べれず…ほんっとに残念…(旦那と子供はたらふく飲んで食ってました) お風呂も本当はチェックアウト後も入ろうとしてたのですが、宿泊した夜ぐらいから喉がまた痛み出して熱っぽくなってきたので、チェックアウト後の風呂もやめ、恒例の朝風呂も行けませんでした(;_;)朝ごはんもほとんど食べれず(;_;)真っ直ぐ帰宅しました… マッサージチェアが置いてあって私は足だけのをやりましたがいいですね！導入正解！！ たまねぎスープも、子供がグランドホテルさんのたまねぎスープはすっごい美味しい美味しいって言うんです、部屋に持っていきたい！いいでしょ？ダメなの？！と向かってる最中車の中で騒いでました……。それほどたまねぎスープを愛しているようです…(^o^;)自分が飲み終えたジュースのペットボトルの中に入れようと企んでいたくらいです、止めましたが！ お米のお土産を身内には買っていったのに自分たちは買い損ねました、何やってんだか… 今年はほんと万全ではなかったので来年は必ず万全の体制で向かおうと思います、よろしくです！！

部屋の窓からの越後湯沢駅と紅葉が素晴らしかった。 予約時、送迎を希望していましたがあまりにも近いので歩いて向かいました。 食事は朝夕バイキングで美味しく種類も沢山ありました。夜の寿司、朝のおにぎりは、その場で握っていただけます。食べ過ぎました。 部屋は、アップグレードしていただき南館7階の部屋で、掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました。 風呂は、露天風呂、ジャグジー、サウナがあり気持ち良く、入浴できました。夕、夜、朝と三回も入りました。サウナは窓付きで圧迫感が無く、初めての経験でした。 クチコミへの返答、対策の実施（フロントスタッフの細かな対応）、顧客情報の共有、スタッフの人柄等素晴らしい。7階の清掃スタッフの方の挨拶が気持ち良かった。 久々にまた泊まりたいホテルに当たりました。

チェックイン時に部屋のアップグレードをしてもらいました（無償）。大変満足です！

本当に最高で大好きなホテルです。 一昨年利用した際に気に入り、2度目の利用です。遠方ですが、このホテルに泊まることが目的で訪れました。 初めて冬の越後湯沢を訪れましたが、こんなにも外国人のお客様が多いのですね。多くは台湾の方でしょうか？控えめで常識的な方が大半と感じ、特に気になりませんでした。 こちらに泊まったらバイキングはマストです。 品数、味ともにこんなに満足した食事ができるのは毎度感激。朝食は軽く駅で食べようかと、なしのプランにしましたが、5歳の息子が明日の朝もバイキングが食べたいと泣くほどだったので、夜遅くでしたが急遽予約をお願いしました。 スタッフも感じ良く、館内は古さを感じるものの清潔です。Instagramの配信もよく見ますが、常に向上心があり、設備等常に改善を試みているようで気分が良いです。 家族全員大好きなので、また泊まりに来たいと思います！

スタッフの皆さんがとてもフレンドリーで、到着から滞在中まで気持ちよく過ごせました。館内や客室は清潔に保たれており、安心感があります。温泉も種類が豊富で、大人もゆっくりリラックスできました。子ども向けの配慮も行き届いており、家族連れでも利用しやすいホテルだと思います。

2度目の宿泊です。 ☀︎越後湯沢駅から徒歩数分と立地が最高です。 駅から発着する無料のシャトルバスを使い、いろいろなスキー場に行けるので、便利です。 また、チェックイン前と後にも使用できる更衣室、ロッカーがとても有難いです。 ☀︎夕食バイキング、朝食バイキング共にとても美味しかったです。 朝食の手作りおにぎりはここでしか頂けない特別美味しいおにぎりなので、家族みんなでいろいろな具を楽しみました。 ☀︎ロビーの甘酒サービスもまた、ここでしか頂けない特別なものなので、今年も夫婦で美味しく何杯もいただきました。 ☀︎お風呂も庭園露天風呂の景色が美しく、脱衣所、洗い場も清潔で良かったです。 ☀︎お部屋も広く清潔で、大きな窓から美しい雪景色と新幹線が見えて、心躍りました。 お食事、お風呂、お部屋、立地、全てにおいて家族3人大満足でした。おかげさまで、また今年も一年頑張ろうという気持ちになりました。 ありがとうございました。

食事のビュッフェは種類も多く、どれも美味しかった。子どもも楽しく食事していた。 大浴場が2種類あり、異なるテイストのお風呂を楽しめた。大きい大浴場にはサウナもあった。 チェックイン後のコーヒー、朝食後のコーヒー(どちらもフロント脇でのセルフサービス)があり、とても良かった。

去年の正月に初めて利用させていただきました。その時に家族で行き、現地で息子と合流する為に、夕飯とお風呂を利用できるかご相談したところ、快くいいお返事が返ってきましていい思い出が出来ました。今年もぜひ利用したいと思い、予約させていただきました。今年も息子と合流し美味しい夕飯とお風呂に入らせてもらって家族共々大満足な正月を迎えることができました。ホテルの方々には感謝致します。ありがとうございました。

小さな子供2人を連れての旅行でしたが、子供も親も大満足の宿でした。 楽しみにしていたバイキングは品数豊富、また寿司やおにぎりを目の前で握ってくれたり焼き物、揚げ物も目の前で調理されており子供も目から楽しんでました。食事処に入る受付の方もエンターテイナーで良い方でした。また、子供、赤ちゃん用の椅子の手配も大変ありがたかったです。 お風呂に関しても2種類あり、共に小さい子供用のシャンプーがあり大変助かりました。また、サウナと水風呂もありこの時期は特にキンキンに冷えた水風呂で整うことができ最高でした。 駅の目の前でありアクセス抜群のお宿でした。

子供とスキーをするために予約。徒歩二分という好立地。近すぎて驚き。ただ、ホテルに向かう道は一部坂になってます。無料の甘酒がすごくおいしかったです。ホテルでスキー用品をレンタルできました。お部屋は古さを感じましたが、ロビーは綺麗だし、お風呂は新しい感じがしました。シャンプーが好きなものを選べて面白かったです。チェックアウト後15時まで入れるのも魅力。 夕食もすごく美味しかった。子供がほしかったピザがなくなっていて、従業員さんに聞いたところ焼いているとこだと。その後、焼けましたよ！と声をかけてくれました。子供が大喜びでした。地元ならではの料理があり、面白かったです。レストランの従業員の方も忙しいのにみんな感じがよい。 従業員さんもみんな親切で、特に受付の方やレストランの受付の方の笑顔が良かった。帰りもお風呂に入り、新幹線が来るまでゆっくりでき、よい思い出になりました。また行きたいです。

苗場エリアにある某プリンスHがひどすぎたので短縮してこちらを予約しました。 とても良いです。 具体的に記載します。 当該ホテル お風呂が広い、脱衣場が畳調になっていて濡れていない。 エアコンが個別空調で温度調節可能で２台もありました。 広い トイレの場所が玄関横で間仕切りされていて、さらにトイレのドアがあるから音が気ならない。 トイレが最新のウオシュレットで蓋の開閉もリモコン式 テレビが最新型でネットフリックスが見れる。 シングルベッド 某PH お風呂が狭い、脱衣場がフローリングでびしょびしょで気持ち悪い エアコンが集合空調で温度設定できないし、弱、中、強の調整しかできない。 トイレも狭いし部屋の中というか一部の場所で音が聞こえる。 ウオシュレットが最低限で古い。 テレビが旧式の日立Wooo セミダブルベッド

12/5に宿泊しました。何より素晴らしかったのはスタッフ皆さんの対応です。規定の時間より早めに伺ったのに部屋をご用意いただき、布団を希望したらすぐさま敷きに来ていただき、売店でもこちらの細かい宅配の要望などにも終始丁寧に対応していただきました。その上食事も美味しく、季里の湯のお風呂は雪見風呂ができる露天風呂が風情がありました。加湿器も部屋に用意してあって快適に過ごさせていただきました。滅多にない大雪の日に伺ったのも良い思い出になりました。

久しぶりの利用でした。 時間が読めなかったので晩御飯無しでの利用でしたが、徒歩圏内に食事処が多いので困りませんでした。 部屋の露天風呂は、自分の好みの温度に調節できたので良かったです。 普段ベットで寝ているので、久しぶりの布団寝は腰が痛くなりました。 押入れの中にあったマットを敷いてもらえば良かったと後悔しました。 朝食がメニュー多彩で凄く良かったです。

母娘で伺いました。 お風呂は綺麗、夕食も美味しく、従業員の方も親切で気持ち良く過ごす事ができました。 母もとても喜んでおりました。 ただ、お部屋は広かったのですが、畳敷きの方が良いのかもとは思いました。 リニューアルしたお風呂も、朝も入浴したいですね。

何度か利用しています。今回は21時間滞在プランで温泉も何度も入りゆっくり寛ぎました。 こちらは、お風呂も11時チェックアウトでもギリギリまで入れるので朝もゆっくり食事をしてからでも入れるから良い点です。 ただ湯上がりサービスの発泡酒が無くなっていて残念でした。たまたまですかねぇ？ 食事も種類豊富なのでいつも美味しく頂いてます。 今回1番安い部屋でしたが全然綺麗でした。でも楽天からだといつも山側の気がします？

先日は大変お世話になりました。部屋もグレードアップしていただき、また従業員の皆さんの対応もとても素晴らしかったです。大雪の影響でホテルまでの上り坂で靴が濡れてしまった為、ロケーションは普通とさせていただきましたが、それ以外はいつ行っても本当に最高です。出張族の為、一年中全国のいろいろなホテルに行っておりますが、その中でも本当にトップクラスの素晴らしいホテルです。また伺います。ありがとうございました。