クチコミ

家族4人で1泊旅行。・駅から近い・スキー場までシャトルバスが通っている・ホテルにウェアや板のレンタルショップもある・食事と温泉の評判が良さそう・口コミを見るとしっかりした返信をされていることからお客様を大切にしていることが感じられた、以上の点からホテル選びをしました。 新幹線移動にしましたが、大きなスーツケースでの移動でも本当に駅から近くて、荷物を預けるロッカーも無料、レンタルショップも敷地内、チェックイン手続きだけして、すぐにゲレンデへ出発できました。レンタルショップでは靴や上着も預かってもらえて、スキー場へも送迎していただき大変ありがたかったです。宿泊者料金に加え、予約していたのでさらに10%オフになり、とてもお得でおすすめです。 運転手さんがおいしいお蕎麦屋さんも教えてくれて、翌日行ってみたら本当においしい『へぎそば』でした。平日でも1時間近く待ちましたがその価値ありですね。 到着日の夕方スキー場からホテルに戻り鍵をいただきにフロントへ行くと、お部屋が空きましたのでとグレードアップのご案内をいただき、お部屋へ入ってびっくり。実は息子の誕生日旅行だったため、家族で大変よろこびました。サプライズ？と言われましたが、ホテルからのご厚意だと伝えました(笑)久しぶりのスノーボード帰りにはお部屋のマッサージチェアが天国でした。お部屋内に箱庭があったり、着替え部屋があったり、とても広い貴賓室で、1泊なのにとてもゆっくり過ごせた気がします。バスタオルとフェイスタオルを家族分干せたり、加湿器があったり、とてもありがたく使用しました。 ひとつ困ったのはスキー場帰りだったため、濡れているウェアやグローブ、帽子などを干す場所です。ハンガーはとてもたくさんありましたが、浴室にポール1本あれば完璧だなと思いました。 夕食朝食のバイキングも家族で楽しめ、稀に見るお味噌汁の選べる具材の多さでした。やはり焼きたてのステーキ、揚げたての天ぷら、にぎり立てのおにぎりはどれもおいしかったです。デザートも充実していました。日本酒飲み比べも満足度が高いです。 チェックアウト後もロッカーに荷物を預けて駅でお土産の買い物をしても近いので戻ってくるのが苦でなく、ロビーで提供されていた甘酒も今まで飲んだどの甘酒よりも美味しかったです。本当に選んでよかったホテルです。

はじめての宿泊です。越後湯沢駅から徒歩で行ける距離だなと思っていたら、思っている以上に急勾配で（笑）母のために、車の送迎をお願いすればよかったかなと思いました。 15時チェックイン時にホテルの方が外に出ていてくださり、坂道を走って2人分のキャリーケースを運んでくださいました。有難かったです(*^^) 朝夕のバイキングも美味しいです。特にご年配の方の握るふんわりおにぎり！朝あまり食べれないのですが、ねぎ味噌がすごく美味しかったです。 小学3年の息子がはじめてのスキーで、徒歩2分、お部屋から見える一本杉スキー場が練習に最適でした。車の運転できない私は、歩いて身軽で行ける距離で、冷えてもすぐに温泉に入れて最高でした。母も温泉と図書館（本や漫画）でゆっくり過ごせたようで、大満足の冬旅でした。また利用したいホテルです。 ありがとうございました(*^^)

バイキングのお寿司はシャリが口の中でほろほろとほぐれて美味しかったです！ すき焼きも固形燃料コンロで作りながら食べられるので楽しめました。

スノボ旅行で伺いました。Refaルーム、広くてとても綺麗でよかったです。ここでいつも冬に飲める甘酒が好きです。雪が降る中の露天風呂は幻想的で、とにかく思い出に残りました。スタッフさんは皆さんいつも素晴らしい対応をしてくださいます。またお邪魔したいと思います。

春スキーの後に利用させていただきました。 予定より少し早めのチェックインでしたが、丁寧にご対応いただきました。 また、平日だっからかお部屋をグレードアップして名前付きの部屋を用意していただき、家族全員大満足でした。次回は料金を追加してでも泊まりたいと思える、広々とした素敵な部屋でした。ありがとうございました。 食事は品数も豊富でどれも大変美味しかったです 来年のスキー旅行にも利用させていただきたいと思います！

リピーターです。 今回は妻と二人でお世話になりました。 庭園露天風呂は相変わらず癒されましたし、部屋も広いところに変えて頂きリラックスできました。 夕食は団体さんが多かったためか、小さなテーブルしかなかったのが残念でしたが、スタッフさんが気を使って空いた食器を手早く片付けてくれましたので不自由なく食べることができました。 そして朝食ですが、多分今回で６度目くらいの宿泊になりますが味噌汁の美味しさに初めて気づいてしまいました。 大粒でぷりぷりのアサリと、小ぶりながら頭ごと食べれるエビが用意されていましたがどちらも絶品でした。 よほど新鮮な材料を使っていらっしゃるのか、調理の加減が絶妙なのかいずれにしてもバイキングでこの味は他所には無いと思います。 手作りおにぎりの美味しさは既に織り込み済ですが、味噌汁は新発見でした。 前に一緒に来た妻の友人はすでに気づいていたとのこと。 定番のおにぎりと味噌汁とでまたまた食べ過ぎてしまいましたので、その日の昼食は抜きました。 ごちそうさまでした！ 追伸：売店の７番目のアヒルさんは旅行中かな？（笑）

今回で7回目の利用です。いつも暖かい笑顔で迎えてくださるスタッフの方と豊富なサービスに大満足です。 • バイキングのお寿司やおにぎりは本当に美味しく、毎回おかわりしてしまいます。 • ライブキッチンでの作りたてのお料理、ピザやポテトなど子供が大好きなメニューもあり、フリーソフトドリンクなのも助かります。 • デザートはケーキ、ゼリー、果物どれも美味しく、今回特にいちごフェアは嬉しかったです。 • 新潟県の郷土料理もあって満喫できました。 • 甘酒、コーヒー、湯上がりアイスキャンディやお部屋に置いてあるお茶菓子などほっとできるサービスも充実していました。 • シャンプー、リンスが数種類の中から選べて、化粧品類も揃っていました。 • 子供が小さい頃は、隣接する一本杉スノーパークがとても近くて助かりました。 今回シャトルバスで他のスキー場に行きましたが、どこへ行くにも発着所が近く利用しやすいです。 • お部屋はいつも綺麗に清掃されており、延長コードやポットなど備品が揃っていて便利でした。 今回は思いがけずお部屋をグレードアップしていただき、家族全員がとても快適に過ごせました。 また利用させていただきます！

約２年ぶりに利用させて頂きました 以前と変わらずにフロントやレストランの従業員さんの接客は親しみをもてました 今回楽しみにしていた事が２つありました 一つ目は大浴場にアヒルがまだいるかです 大浴場に入ったらすぐに沢山のアヒル達がいたので娘が小さころこの大浴場で遊んだ事を懐かしく思いました もう一つは湯上がりに飲めたビールです 現在はあいすのサービスとなっていますが楽しみだったのはそこにいたおばさんとの会話でした 目の前のテーブルでのんびりしていると「何処からいらしたのですか」「ゆっくりなさってください」等話しかけてくれてからのやり取りが親と話しているようで何かホッとしました 印象的だったのは「こんな年なのに雇って頂いてありがたい」と言っていたことでした 朝はおにぎりを握っていましたが、みかけなかったので退職されたかお休みだったのかな 話しがそれてしまいましたが今回もゆっくりさせて頂きました この所の宿泊費高騰であまり来る事は出来ませんが上手く閑散期と休みを合わせて近いうちに利用させて頂きたいと思います 今回も色々とありがとうございました この所の宿泊費の高騰で以

小さい子供達と家族4人で泊まりました。子供たちは初めてのスキー体験を楽しんだ後、温泉もご飯も大絶賛。 スタッフの方々も子供の質問に優しく答えてくれるなど大変感謝しております。夏もここに泊まろうね！と帰りの新幹線でずっと囁くほど気に入ったようです。今後も是非利用させていただきます。

スキー旅行で利用させていただきました。 口コミ等見て期待して伺いましたが期待を上回る満足度でした！ お風呂はもちろんご飯が美味しい！ ライブキッチンもあり種類も豊富！ 夕食に、買うとお高い柿チョコも自分で作って食べることができて家族で柿の種枯渇させるんじゃないかというほどの勢いで食べてしまいました。 小学3年生の子供は朝食のおにぎりのねぎみそを相当気に入り、普通サイズを5つも食べていました笑 唯一苦言を呈すとすれば、朝食のヨーグルトがヤスダヨーグルトではなかったことでしょうか。 新潟県心の味であるヤスダヨーグルトは必須だと思います。 スキー・温泉・ヤスダヨーグルト。 これが揃ってこそ新潟に来たなと思える瞬間でもあります。 新潟県議会には新潟県内の宿泊施設で提供するヨーグルトはヤスダヨーグルトに限るという条例を作っていただきたいくらいに愛しています。 ぜひヤスダヨーグルト、ご検討のほどよろしくお願いいたします。

家族でのスキー旅行で利用させていただきました。 一番印象に残っているのは、ホテルのスタッフの皆さんが本当に親切だったことです。どこへ行っても温かく対応してくださり、とても心地よく過ごせました。 【良かった点】 アクセス： 新幹線からの便が良く、移動の負担が少なくて助かりました。 レンタル： 敷地内のレンタルショップが非常に便利！スタッフさんも親切で、近場の送迎までしていただき至れり尽くせりでした。 食事： 全体的に美味しかったですが、特にお米の美味しさには感動しました。 チェックアウト後： 荷物を無料ロッカーに預けられるだけでなく、帰りに温泉で温まってから出発できたのが最高でした。 【要望】 温泉に行く際、部屋からタオルを持参するスタイルなので、それを入れるカゴやバッグがあると便利だなと感じました。また、洗面所の替えのタオルが数枚用意されているとさらに嬉しいです。 全体的に大満足の旅行になりました。またぜひ伺いたいです！

三世代旅行で利用しました。10畳二間のお部屋を予約してたと思うのですが、当日お部屋をアップグレードしていただき、お部屋に入ってもうびっくり！身に余る良いお部屋で、一生の思い出になりそうです。当日は夕方から大雪となり、大きな窓から見える雪景色が最高でした。 お部屋も最高でしたがお食事が本当に何を食べても美味しくて、一泊しか予約を取らなかったことを後悔しました。 朝食では味噌汁が2種類あり、お出汁の味が体に沁みました。夕食時に食べたプリンが朝食でも食べられるかと期待していたので、なかったのがちょっと残念。欲を言えばプリンと、あとフルーツの品数が増えると嬉しいです。(3歳の娘がおり、りんごやオレンジが好きなので) 温泉は露天風呂の雰囲気が最高でした。入浴した時間ちょうど他の方がほぼおらず、娘と2人のんびり雪を見ながらアヒルと遊べました。 沖縄在住なのでなかなか頻繁に行ける場所ではないですが、絶対にまた泊まりたい宿です。

約10年ぶりの部屋(モダンの部屋)に泊まりました。 マットレスがずーっと替えてない？ため、硬くなったのかあまり気持ちよく眠れず体が痛くなって起きます。 それ以外は全ていつも通りとても気持ち良くご飯も美味しくて満足でした！ 次回はまた部屋を変更して泊まりたいと思います！

本当に最高で大好きなホテルです。 一昨年利用した際に気に入り、2度目の利用です。遠方ですが、このホテルに泊まることが目的で訪れました。 初めて冬の越後湯沢を訪れましたが、こんなにも外国人のお客様が多いのですね。多くは台湾の方でしょうか？控えめで常識的な方が大半と感じ、特に気になりませんでした。 こちらに泊まったらバイキングはマストです。 品数、味ともにこんなに満足した食事ができるのは毎度感激。朝食は軽く駅で食べようかと、なしのプランにしましたが、5歳の息子が明日の朝もバイキングが食べたいと泣くほどだったので、夜遅くでしたが急遽予約をお願いしました。 スタッフも感じ良く、館内は古さを感じるものの清潔です。Instagramの配信もよく見ますが、常に向上心があり、設備等常に改善を試みているようで気分が良いです。 家族全員大好きなので、また泊まりに来たいと思います！

スタッフの皆さんがとてもフレンドリーで、到着から滞在中まで気持ちよく過ごせました。館内や客室は清潔に保たれており、安心感があります。温泉も種類が豊富で、大人もゆっくりリラックスできました。子ども向けの配慮も行き届いており、家族連れでも利用しやすいホテルだと思います。

2度目の宿泊です。 ☀︎越後湯沢駅から徒歩数分と立地が最高です。 駅から発着する無料のシャトルバスを使い、いろいろなスキー場に行けるので、便利です。 また、チェックイン前と後にも使用できる更衣室、ロッカーがとても有難いです。 ☀︎夕食バイキング、朝食バイキング共にとても美味しかったです。 朝食の手作りおにぎりはここでしか頂けない特別美味しいおにぎりなので、家族みんなでいろいろな具を楽しみました。 ☀︎ロビーの甘酒サービスもまた、ここでしか頂けない特別なものなので、今年も夫婦で美味しく何杯もいただきました。 ☀︎お風呂も庭園露天風呂の景色が美しく、脱衣所、洗い場も清潔で良かったです。 ☀︎お部屋も広く清潔で、大きな窓から美しい雪景色と新幹線が見えて、心躍りました。 お食事、お風呂、お部屋、立地、全てにおいて家族3人大満足でした。おかげさまで、また今年も一年頑張ろうという気持ちになりました。 ありがとうございました。

ベッド付きの部屋(通常より高い部屋)を予約しましたが、天井の四角い枠からの音がうるさく、結局畳に布団(自分たちで敷いて)寝ました！損した気分！ あとは満足です！

至れり尽くせりで完璧ホテル。また泊まりたいと思わせる快適さ。

食事、温泉、接客全てを満足しました。今回は家族でのスキーのための利用です。滞在中は車のキーを預けなければならないので、次回はキーを二つ持参する事とします。