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総合2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
部屋も良く、バイキングの品数が少ないと思いましたが
美味しくいただけました。
立地もよく駅での買い物や試飲が楽しかったです。
残念なのは、大浴場の洗面所周りが汚い。
宿泊者も考えなければいけないですが、
そのままの状態で全く整理されていない。
さらに、妻が大浴場の脱衣所で着替えが終わったところに
男性の係員が入ってきたとのこと。
ありえない。
出発日の朝でしたので、一気に不愉快な思いに。
着替え中なら、大声を出されても当然かと...
それとも、その男性係員の行動が当然ですか？
改善、厳重に注意されるべきです。
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大浴場の清掃につきましては、時間を決めて実施しておりますが、ご宿泊人数によっても乱雑になってしまう時間帯が読めず、ご迷惑をお掛けしてしまったかと存じます。
以前に比べて清掃の頻度も格段に増やしているのですが、まだ足りない時間帯があることを認識し、調整するように致します。
また、ご出発日の男性社員の対応で大変なご迷惑をお掛けしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、非常に不愉快な思いをされたことと存じます。
該当の男性社員に限らず、社員全員に厳重注意を行い、二度と起こらないように致します。
この度は度重なるご無礼、本当に申し訳ございませんでした。