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投稿者さんの 岩室温泉 著莪の里 ゆめや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月25日 09:13:38
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おちましたね。がっかりしました。カメムシが飛び交う部屋での食事は最悪でした。何度取っても侵入するカメムシ。なんとかしてくれと言えば、木造の建物なのでこの時期の風物詩ですねっておかしいでしょう。お料理は素材任せでこれといった工夫も無し。二泊しているも同じような献立。自分たちで焼くのは不安だからと板場で焼いてもらったズワイガニは生焼け。あきれ果てさっさと寝てしまおうと思えば挙げ句ベッドの中にもカメムシ。2日目の朝食は会場に行けば暖かい部屋にすでにお造りが並んでいる。おかずはまるで板場の賄い。いかゲソの付け根なんてお客に出すものではないでしょう。その他のお料理も箸が進むような品はない。せっかく母に喜んでもらおうと計画した旅行だったのにせめて帰りに女将からカメムシの件お詫びのひとつも欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 岩室温泉 著莪の里 ゆめや 2016年10月25日 12:39:59
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この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
カメムシの件は駆除してはおりましたが、追い付かずご不快な思いをお掛けしてしまいました。
お料理のことは、何度も高野板長に御電話頂いておりましたので、ご希望の素材、料理をご用意しておりましたが、結果的に最高の状況で召し上がって頂くことが出来ず、残念で申し訳ございません。
この度は、貴重なお時間ご意見を頂き心より御礼を申し上げます。
スタッフ一同精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【「極」を愉しむ】板長高野におまかせ・・・スペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露付風呂付き客室「横笛」:和室12.5帖+ベッド】
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風車 寅次郎さんの 岩室温泉 著莪の里 ゆめや のクチコミ
部屋と担当してくれた仲居さんのサービスは大満足だった。
ただ、総合評価は1 過去最低の宿だった。過去最悪の評価を下します。
食事については、相対的に見て、味付けのレベルが低いです。お造りがたった2切れはありえないし、
調即時のゴワゴワした乾燥わかめの味噌汁には、呆れた。
サービスについては、ベッド付きの部屋の私たちに、「お布団は食事中に片づけに入っていいか」とチンプンカンプンな事を確認に来たり、出発時間を事前に連絡していたにも関わらず、フロントは不在、呼んでも応対なし。挙句の果て、見送りのない宿なんて、世界でこの宿だけだろう。また、後日銀行振り込みをしても、入金確認を兼ねた一言もない。なんでここが3つ星旅館に選定されたのか 2020年最大の疑問だ。
コロナ禍で、空気清浄機の設置はなく、部屋の檜の内風呂を楽しみにしていたが、出てきたのは温泉ではなく、ただのお湯だった。仕方なく、大浴場に向かったら、階段の傾斜が鋭いにも関わらず、薄暗いどころか、真っ暗闇であり、人感センサーライトも設置されてないなど、お客様の立場や視線でのサービスの見直しが必要な点が多々あった。 高評価にあぐらをかかず、プライドがあるなら、とことん突き詰めた覚悟のある経営をしてほしい。今回、知人の勧めで、期待して行ったので、尚更のこと、落胆した。
もう二度と行かないが、他の利用者へもこの事実を知らせるべきだと思い、ここに記する。
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