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ホテル ルートイン 横手インターのクチコミ･お客さまの声
総合3
早めに到着したので時間前のチェックインが出来ないかフロントで伺ったら、出来ないと即答。どうせ部屋の掃除もまだ終わってないからと、これまた確認もせずに即答。どうせだめでも、せめて確認をしてほしかった。千葉県から秋田県まで近くはないんです。雪も降っていました。眠いなか、駐車場に車を停めて、時間まで待ちました。食事も部屋も他のビジネスホテルと差が無いので、また利用したいとは思えません。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度のフロントスタッフの対応に付きまして、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見はフロントスタッフ全員で共有させて頂き、お客様の立場に立った親切・迅速・丁寧な接客を目指す様、申し伝えて、指導して参ります。今後、この様な事が無い様に、私が責任を持って、スタッフの指導に努めて参ります。今回は、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また、クチコミへの書き込みを頂きまして、ありがとうございました。ホテルルートイン横手インター マネージャー 金野 雅俊
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投稿者さんの ホテル ルートイン 横手インター のクチコミ
早めに到着したので時間前のチェックインが出来ないかフロントで伺ったら、出来ないと即答。どうせ部屋の掃除もまだ終わってないからと、これまた確認もせずに即答。
どうせだめでも、せめて確認をしてほしかった。
千葉県から秋田県まで近くはないんです。雪も降っていました。
眠いなか、駐車場に車を停めて、時間まで待ちました。
食事も部屋も他のビジネスホテルと差が無いので、また利用したいとは思えません。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のフロントスタッフの対応に付きまして、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見はフロントスタッフ全員で共有させて頂き、お客様の立場に立った親切・迅速・丁寧な接客を目指す様、申し伝えて、指導して参ります。
今後、この様な事が無い様に、私が責任を持って、スタッフの指導に努めて参ります。
今回は、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、クチコミへの書き込みを頂きまして、ありがとうございました。
ホテルルートイン横手インター マネージャー 金野 雅俊