この度はホテルルートイン横手インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
喫煙のお部屋によっては、お煙草の臭いが気になるお客様もいらっしゃると思いますので、ご要望にお応えできましたようで、私どもも安心いたしました。
ルートイングループでは人口ラジウム温泉を完備しておりますが、どうしても女性側の浴場がコンパクトな造りになっておりまして、ご不便をおかけしてしまいましたようで大変申し訳ございません。
このようなお客様のお声をもとに、今後もより良いホテル作りに精進して参りたいと考えておりますので、ご意見やご要望などございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今回は貴重なお客様のお声をおきかせいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご宿泊の際、お部屋の設備においてご不快な思いを与えてしまった事、心よりお詫び申し上げます。定期的に排水溝清掃を行っておりますが、排水溝が小さいので排水の時間がかかってしまう事がございます。誠に申し訳ございません。
これからもスタッフ一同お客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参りますので、横手でのお仕事の際、またお越し頂ければ幸いでございます。
日に日に暑さが増っしておりますので、体調を崩さぬようお気を付け下さいませ。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン横手インター　鶴谷　陽子

この度は、当ホテルをご利用頂き、また口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、煙草の臭いがするはずのない部屋へのご案内でございましたが、私共の確認、対応不足でございました。
今後はお客様に気持ち良くお泊り頂ける様、空間の除菌に努めて参ります。
この度の貴重なご指摘、ご意見を糧としお客様のご期待を裏切る事のない様、スタッフ一同心掛けて参ります。
ありがとうございました。
　　　　　　　　ホテルルートイン横手インター
　　　　　　　　　　　マネージャー　神原一樹

この度は、ホテルルートイン横手インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご予約プラン特典にもかかわらず、私共の不注意により、ご到着の際ミネラルウォーターをお渡し出来ず大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことの無いよう、深く反省をし改善を図って参ります。
まだ寒さ厳しい日々が続きますが、どうぞお体を崩さぬようにご自愛くださいませ。
今後とも、当ホテル、並びにルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン横手インター　マネージャー神原

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、立地でのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

周辺と申しましても、繁華街まではお車で10分・近隣飲食店まではお車で２～３分と、お客様にはご迷惑をお掛けしおります。
ただ、繁華街から離れますが、高速道路をご利用のお客様には、好立地かと存じます。
また横手にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けましたらと存じます。

この度は、クチコミへの書き込み、ありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　マネージャー　　金野　雅俊

せっかくのご滞在の折、ご不快を感じられましたこと誠に申し訳ございませんでした。
空調並びに施設状況につき、確認させて頂き同じようなことが起こらないよう対応して参ります。

ご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はホテルルートイン横手インターにご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。
日頃から施設管理には気をつけておりましたがこの度は大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、お客様にゆっくりとくつろいで頂けるよう細心の注意を図って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともルートイングループを宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン横手インター
斎藤

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、オートロックではない当ホテルに置いて不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルの場合、オープンしてから１３年が経ち、ホテルルートインの中では古いホテルとなります。ルートインの新規店ではそのようなことはございませんので、引き続きご利用していただけるようお願い申し上げます。
本年にはおかげさまでホテル300店舗を迎えます。更にお客様の要望にお応えできるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横手インター
マネージャー　神原

この度はホテルルートイン横手インターへご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテルは横手インターより車で1分の距離とお車でお越しのお客様には大変ご好評頂いております。飲食店街は少々離れておりますが、日曜・祝日以外は館内に夕食処【花々亭】も営業しておりますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用頂ければ幸いで御座います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン横手インター
フロント　吉田

この度はホテルルートイン横手インターへご宿泊下さいまして
誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございました。
また、折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、
朝食レストランスタッフの対応不足により
不快な思いをなさいました事、深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、もっと良くなるように、
お客様へ満足して頂けるよう全スタッフ同じように
お客様をお迎えするよう指導、改善して参ります。

横手では雪もまだあちらこちらにあり春はまだ少し先です。
朝晩冷え込み温度差がございますので、どうぞご自愛下さいませ。

またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン横手インター　鶴谷

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。
普段の清掃強化、並びに臭いの強いお部屋への消臭対策を行い、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂き有難うございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン横手インター　
フロント　安藤

この度はホテルルートイン横手インターをご利用頂き、またご投稿まで頂戴致しまして誠にありがとうございます。

当ホテルは名前が「横手インター」だけに秋田自動車道横手インターすぐにございます。お客様にも「わかりやすいね」とよくお話を頂いております。

秋田県は全国的にも豪雪地帯でございますが、中でも奥羽山脈に囲まれて盆地の為、横手市、湯沢市が最も雪が多いと言われております。今年は暖冬の為、雪は少なかったのですが、県外から来られるお客様は雪を見て皆びっくりされておりました。敷地内の駐車場は駐車場内の雪を溶かす為、凍結を防ぐ為に水を出しております。
お越し頂いた際、足元が濡れてしまいご不便をお掛けしたことと思います。誠に申し訳ございません。今年は雪の壁もありませんが、例年は歩道の歩く人の姿が見えないくらい積もっており、雪壁が出来ます。真っ白で白銀の世界は、田舎の田畑も幻想的に見えます。雪の多い時にお越し頂き、ぜひ見て頂きたいです。

まだまだ寒い日が続いておりますので、体調を崩さぬ様ご自愛下さいませ。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン横手インター　鶴谷

この度はホテルルートイン横手インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは秋田自動車道横手インターよりお車で１分に位置しております。その為、周辺に居酒屋等の飲み屋さんはございませんが、口コミでもございました「くるまやラーメン」の他、お車で２～３分のところにファミリーレストラン、焼肉屋さんがございます。また、イオンスーパセンターさんが近くにございますので、ご宿泊中のお客様より立地に関しましては便利とご好評頂いております。
この度、ご宿泊頂いたお日にちは日曜日の為、館内にございます夕食レストラン「花々亭」が定休日でございました。平日は夕食レストランが営業しており、館内でご夕食をお召し上がり頂ける様になっております。地酒もご用意しております。只今、冬季限定のお鍋メニューが大変好評でございます。次回、ぜひご利用頂ければと存じます。

またお越し頂ける日を楽しみにお待ち申し上げます。口コミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　鶴谷

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また、快適にお過ごし頂いたご様子に嬉しく、安心致しました。
お客様に少しでも、ごゆっくりお寛ぎ頂ける様、全スタッフで心掛けておりましたので、頂いたお言葉は私共の励みとなりました。
ありがとうございます。
横手市から約１時間ほどではございますが、小安峡にはマイナスイオンたっぷりで
夏にはとても気持ち良い観光スポットとなっております。
ぜひ、足を運んで見てはいかがでしょうか?
そして、お越しの際には、私共へまたお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。
暑い日が続いております。体調を崩されぬ様ご自愛下さいませ。
ルートイン横手インター　鶴谷

この度は、ホテルルートイン横手インターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
エアコンの不備につきましては、不快な思いをなされた事と存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、客室内の維持管理を今以上に徹底して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またお気付きの点がございましたら、お聞かせ頂けましたら幸いでございます。
今後とも、当ホテル、並びにルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン横手インター　鶴谷

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場も朝食も当ホテルの自慢の一つでございますので、お客様にとって快適にお過ごし頂けた事は大変嬉しく思います。お褒めのお言葉を頂き、私共の今後の励みになります。ありがとうございました。
また横手にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
クチコミへの書き込み、ありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　フロント　神原

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のフロントスタッフの対応に付きまして、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見はフロントスタッフ全員で共有させて頂き、お客様の立場に立った親切・迅速・丁寧な接客を目指す様、申し伝えて、指導して参ります。
今後、この様な事が無い様に、私が責任を持って、スタッフの指導に努めて参ります。
今回は、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、クチコミへの書き込みを頂きまして、ありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご意見で頂きました朝食の開始時間でございますが、11月1日より当初の7:00から6:45に変更させて頂きました。
今後も多様な用途でご利用頂けるお客様にご満足頂けるホテル創りを行なって参ります。お気付きの点がございましたら、ご意見をいただけれましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの書き込み、ありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　マネージャー　金野　雅俊

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
恐れ入りますが、料金に関しては検討事項とさせて頂きます。ただ、こちらの料金にバイキング朝食が含まれている事も加味して頂けましたら幸いでございます。
忌憚なきご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横手インター　マネージャー　金野　雅俊

この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃の不備に付きまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。再度、清掃スタッフに申し付けをし、お客様に快適にお過ごし頂ける客室・ホテルを目指します。
この度はご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。お気付きの点がございましたら、フロントスタッフにお申し付け下さいませ、即時、対応させて頂きます。
またの機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。

クチコミへの書き込み、ありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　マネージャー　金野　雅俊