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ホテル ルートイン 横手インター クチコミ・感想・情報

ホテル ルートイン 横手インター

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    ホテル ルートイン 横手インターのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.33
    • アンケート件数:415件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.36
    • 立地3.94
    • 部屋3.92
    • 設備・アメニティ3.81
    • 風呂3.97
    • 食事4.06
    宿泊年月
    キーワード
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    • [ 1 | 全 1 ページ ]

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    tsuchy2000さんの ホテル ルートイン 横手インター のクチコミ

    tsuchy2000さん [50代/男性] 2011年06月20日 14:02:17

    ここの店長が横柄で、対応が悪い。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年06月
    ホテル ルートイン 横手インター 2011年07月12日 14:36:05

    この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘頂きました点でございますが、恐らく私の接客応対かと存じます。
    ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    私自身、この度のお言葉を真摯に受け止め、接客業に携わる身として、お客様にご満足頂けます笑顔の接客応対を心がけさせて頂きます。
    今回は、クチコミへの書き込みを頂き、誠にありがとうございました。

    ホテルルートイン横手インター マネージャー 金野 雅俊

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    投稿者さんの ホテル ルートイン 横手インター のクチコミ

    投稿者さん 2009年07月31日 11:48:18

    チェックイン時に貴重品を預け、チェックアウト時に受け取ろうとしたら、本人確認もせず貴重品袋を渡された。もしも、全くの他人が貴重品預かり券を拾ったとして、本人に成りすまして受け取りに来ていたら、そのまま赤の他人に渡していた事になるんでしょうな。その事を指摘したら、ハイスイマセンと何の感情の抑揚も無く返された。

    他の人のコメントでも指摘されていたけど、対応があまりにもドライ過ぎるんではないですか?しかもホテルのフロントマン(女性だったけどね)として、あの貴重品対応はマズいでしょう。あんなんでいいんですかね。

    私ももう二度とここには泊まりません。

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    宿泊年月
    2009年07月
    ホテル ルートイン 横手インター 2009年09月05日 19:08:00

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。お客様の大事なお荷物に対しこのような対応、誠に申し訳ございませんでした。貴重品を返却する際は、必ず引換券にサインを頂くことになっております。1人でも対応を把握していないスタッフがいましたこと、お詫びも心無いものであったこと、重ねてお詫び申し上げるとともに、指導徹底してまいります。ご指摘ありがとうございました。

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