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ホテル ルートイン 横手インター クチコミ・感想・情報

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ホテル ルートイン 横手インターのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:373件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.96
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.86
  • 食事3.95
宿泊年月
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同伴者
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食事3

tsuchy2000さんの ホテル ルートイン 横手インター のクチコミ

tsuchy2000さん [50代/男性] 2011年06月20日 14:02:17

ここの店長が横柄で、対応が悪い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテル ルートイン 横手インター 2011年07月12日 14:36:05

この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点でございますが、恐らく私の接客応対かと存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私自身、この度のお言葉を真摯に受け止め、接客業に携わる身として、お客様にご満足頂けます笑顔の接客応対を心がけさせて頂きます。
今回は、クチコミへの書き込みを頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター マネージャー 金野 雅俊

ご利用の宿泊プラン
【インターネット予約・室数限定】とくとくプラン♪
ご利用のお部屋
【【バイキング朝食付き♪・26インチ地デジTV】喫煙シングル】

食事2

投稿者さんの ホテル ルートイン 横手インター のクチコミ

投稿者さん 2009年07月31日 11:48:18

チェックイン時に貴重品を預け、チェックアウト時に受け取ろうとしたら、本人確認もせず貴重品袋を渡された。もしも、全くの他人が貴重品預かり券を拾ったとして、本人に成りすまして受け取りに来ていたら、そのまま赤の他人に渡していた事になるんでしょうな。その事を指摘したら、ハイスイマセンと何の感情の抑揚も無く返された。

他の人のコメントでも指摘されていたけど、対応があまりにもドライ過ぎるんではないですか?しかもホテルのフロントマン(女性だったけどね)として、あの貴重品対応はマズいでしょう。あんなんでいいんですかね。

私ももう二度とここには泊まりません。

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宿泊年月
2009年07月
ホテル ルートイン 横手インター 2009年09月05日 19:08:00

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。お客様の大事なお荷物に対しこのような対応、誠に申し訳ございませんでした。貴重品を返却する際は、必ず引換券にサインを頂くことになっております。1人でも対応を把握していないスタッフがいましたこと、お詫びも心無いものであったこと、重ねてお詫び申し上げるとともに、指導徹底してまいります。ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間延長】7月もうまいビール冷えてます☆月末ビジネス応援プラン!!
ご利用のお部屋
【禁煙ツインシングルユース】

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