この度はホテルルートイン横手インターへご宿泊下さいまして
誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございました。
また、折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、
朝食レストランスタッフの対応不足により
不快な思いをなさいました事、深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、もっと良くなるように、
お客様へ満足して頂けるよう全スタッフ同じように
お客様をお迎えするよう指導、改善して参ります。

横手では雪もまだあちらこちらにあり春はまだ少し先です。
朝晩冷え込み温度差がございますので、どうぞご自愛下さいませ。

またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン横手インター　鶴谷

この度は、ホテルルートイン横手インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご予約プラン特典にもかかわらず、私共の不注意により、ご到着の際ミネラルウォーターをお渡し出来ず大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことの無いよう、深く反省をし改善を図って参ります。
まだ寒さ厳しい日々が続きますが、どうぞお体を崩さぬようにご自愛くださいませ。
今後とも、当ホテル、並びにルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン横手インター　マネージャー神原

この度は数あるホテルの中からルートイン横手インターを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

「ありがとう」のお言葉、感謝申し上げます。
お客様に少しでも喜んで頂き、気持ち良くお過ごし頂けるよう
今後も真心を込めての接客に努めて参ります。
頂けた「ありがとう」は私たちにとって
何より嬉しいお言葉ございました。
感謝の気持ちでいっぱいでございます。

季節の変わり目となりますが、体調を崩さぬよう
お気を付けてお過ごし下さいませ。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　鶴谷

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。
普段の清掃強化、並びに臭いの強いお部屋への消臭対策を行い、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂き有難うございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン横手インター　
フロント　安藤

この度はホテルルートイン横手インターをご利用頂き、またご投稿まで頂戴致しまして誠にありがとうございます。

当ホテルは名前が「横手インター」だけに秋田自動車道横手インターすぐにございます。お客様にも「わかりやすいね」とよくお話を頂いております。

秋田県は全国的にも豪雪地帯でございますが、中でも奥羽山脈に囲まれて盆地の為、横手市、湯沢市が最も雪が多いと言われております。今年は暖冬の為、雪は少なかったのですが、県外から来られるお客様は雪を見て皆びっくりされておりました。敷地内の駐車場は駐車場内の雪を溶かす為、凍結を防ぐ為に水を出しております。
お越し頂いた際、足元が濡れてしまいご不便をお掛けしたことと思います。誠に申し訳ございません。今年は雪の壁もありませんが、例年は歩道の歩く人の姿が見えないくらい積もっており、雪壁が出来ます。真っ白で白銀の世界は、田舎の田畑も幻想的に見えます。雪の多い時にお越し頂き、ぜひ見て頂きたいです。

まだまだ寒い日が続いておりますので、体調を崩さぬ様ご自愛下さいませ。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン横手インター　鶴谷

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　また、大浴場の管理状況に付きまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大浴場のご利用に際しまして、特にご利用の多い時間帯に関しまして、スタッフの巡回・清掃を今後強化して参ります。
　貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後も快適にお客様にお過ごし頂けますホテル創りに努めて参ります。またお気付きの点がございましたら、お聞かせ頂けましたら幸いでございます。
この度はクチコミへの書き込みを頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　マネージャー　金野　雅俊

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のフロントスタッフの対応に付きまして、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見はフロントスタッフ全員で共有させて頂き、お客様の立場に立った親切・迅速・丁寧な接客を目指す様、申し伝えて、指導して参ります。
今後、この様な事が無い様に、私が責任を持って、スタッフの指導に努めて参ります。
今回は、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、クチコミへの書き込みを頂きまして、ありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　マネージャー　金野　雅俊

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
恐れ入りますが、料金に関しては検討事項とさせて頂きます。ただ、こちらの料金にバイキング朝食が含まれている事も加味して頂けましたら幸いでございます。
忌憚なきご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横手インター　マネージャー　金野　雅俊

この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃の不備に付きまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。再度、清掃スタッフに申し付けをし、お客様に快適にお過ごし頂ける客室・ホテルを目指します。
この度はご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。お気付きの点がございましたら、フロントスタッフにお申し付け下さいませ、即時、対応させて頂きます。
またの機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。

クチコミへの書き込み、ありがとうございました。

ホテルルートイン横手インター　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数々のご指摘ありがとうございます。再度反省し、多くの方に当ホテルをより快適に使って頂けるよう、改善してまいりたいと思います。また、タオルの件につきましては大変失礼致しました。こちらも見落としのないよう、以後注意を徹底してまいります。また横手にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

ホテルルートイン横手インターをご利用頂き、またご投稿頂きありがとうございます。
当ホテルは敷地内にも駐車場がございますが、満車の場合は徒歩３分ほどの第２駐車場をご案内しております。人工ラジウム温泉ですが手足を伸ばして入れる大浴場でゆっくりされたとこと、私共もとても嬉しく感じております。お客様にご満足頂ける事が何よりの喜びでございます。
どうぞまた横手にお越しの際には、ホテルルートイン横手インターをご利用頂きますようお願い申し上げます。
フロント　斎藤

ホテルルートイン横手インターにご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルは敷地内に駐車場ございますが、満車の場合は第２駐車場をご案内しております。
ホテルの斜め向かいで徒歩３分ほどのところにある敷地が第２駐車場になりますが、電光看板もございますが、住宅地のそばになりますので、夜になると少し入口がわかりにくいかもしれません。ご迷惑をおかけしました。今後は灯りをふやすなどして改善して参ります。
ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　斎藤

この度は、ホテルルートイン横手インターにご宿泊頂きありがとうございます。当ホテルは秋田自動車道横手インターチェンジを左手に降りて頂きますと、８階建てのグレーの建物が見えますので分かりやすいかと思います。
お部屋の不備につきましては、日々、ご不便のない様にチェックしておりますが、至らず誠に申し訳ございません。これからもなお一層、清掃・お部屋管理には注意を払って参りますので、今後もご利用お願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　斎藤

日頃よりホテルルートイン横手インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはラーメン屋さんが隣にあること、高速インターチェンジおりてすぐという点では、便利で分かりやすい立地でございます。しかしながらコンビニや飲食店に関しましては、お客様の仰る通り徒歩では少々距離がございますのでご不便をおかけすることもあると存じます。できるだけ館内で快適にお過ごし頂けるよう、レストランや貸出備品等のサービスにつきましても、お客様のご意見を元に、改善を行っておりますが、まだまだ至らぬ点もありますのが現状でございます。今後より一層お客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、どんな些細なことでもお知らせ頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後ともルートイングループをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
ホテルルートイン横手インター
松岡

日頃よりルートイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場では現在、新たに自動ご飯盛り付け機を導入し、出来る限りの非接触対応を行っております。手袋も同様に、非接触で装着可能な装置も設置しております。しかしながら、今回ご案内が徹底しておらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。安心してご利用頂けるよう、今後も工夫しながら運営に努めて参ります。
また朝食会場について、混雑時はやはり圧迫感を感じられるかもしれません。パーテーションの設置や座席の間隔を空けるといった対応をしておりますので、従来のご案内が出来ずご迷惑をお掛けしております。今後も感染対策を強化しつつ、お客様に安全で安心してご利用して頂けるよう努めて参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン横手インター
マネージャー　神原

日頃よりルートイングループをご利用頂き誠にありがとうございます。
現在ルートイングループは全国に324店舗ございます。どのホテルでもお客様が安心・快適にお過ごし頂けるよう、全国スタッフ一同、日々精進しておりますので、この度「安定のルートイン」とのお言葉を頂戴できたことには大変嬉しく思っております。
しかしながら立地に関しては、高速インター降りてすぐの点は非常に重宝頂いている反面、お客様の仰る通りコンビニは遠く、ご不便もおかけすることもあるかと存じます。できるだけ館内で快適にお過ごし頂けるよう、レストランや貸出備品等につきましてはお客様から頂戴するご意見やご指摘を元に、日々検討と改善を行っております。まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、スタッフ一同より一層努めて参りますので、今後もどうか変わらぬご愛顧頂けますよう何卒お願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　松岡

ショウユ１２２４様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いたにも関わらずご返信が遅くなり申し訳ございません。こうして数あるホテルの中からルートイン横手インターをお選び頂き、お客様にお越し頂けることを嬉しく思い、スタッフ一同日々努めておりますが、まだまだお客様にご満足頂ける程ではなかったと反省しております。
またご利用頂ける機会がございましたら、次回はお客様に「よかった」と仰って頂けるよう、精進して参ります。この度はご貴重なお時間を割いて、ご投稿賜りましてありがとうございました。
フロント　松岡

ショウユ１２２４様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂きましたのに、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
当ホテルは築17年程となりまして、3年ほど前に内装のリニューアルは致しましたが、お客様の仰る通り、ルートイングループの他店舗の中でも古い方になってまいりました。しかしながら、古くても安心して利用できるホテル、清潔感のあるホテルといった良い印象を、お客様に感じて頂く為には、まだまだ課題があることを改めて感じました。
また、朝食につきましてもお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂く為に、お客様から頂戴したご意見には、今後の課題として取り組んで参ります。ご多忙の中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント　松岡

この度は、ホテルルートイン横手インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

背もたれ椅子についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。数に限りはございますが、背もたれ椅子もご準備できますので、次回ご宿泊時に是非お申し付け下さいませ。

当ホテルは、横手ICすぐそばにあり、お車でお越しのお客様に大変喜ばれております。また、旅の疲れを癒す大浴場、ボリューム満点の朝食も自慢でございます。

今後ともルートイングループへの変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。また、次回のお客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
マネージャー　神原

この度はホテルルートイン横手インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
今後もより良いホテル作りを目指してまいりますので、またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　泉田