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ホテルモントレ ラ・スール大阪のクチコミ･お客さまの声
総合1
DVDプレーヤーを借りましたが、マニュアルが一切付属せず、テレビへの接続から苦労しました。しかもテレビのリモコンには入力切り替えボタンが無く（発見できず）、途方に暮れましたが、本体下のボタンをなんとか発見しました。しかし、入力切り替えをしても画面が表示されず、表示されてもすぐ消えたり、正常に表示されなかったで、その度にケーブルを接続し直したりと非常に苦労しました。フロントに苦情を言いましたが「すいません」だけでした。無料ならともかく、レンタル代を取っているのにこの対応はなかなか酷いと思いました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら当館で貸し出ししているＤＶＤプレーヤーにおいてお客様には大変なご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。また申し出を頂いた際に対応したスタッフの対応にも配慮が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことも重ねて深くお詫び申し上げます。今後ＤＶＤレンタルの際のマニュアル説明の導入及び、フロントスタッフにおいてはお客様対応の見直しを徹底指導致しますので何卒ご容赦頂くようにお願い申し上げます。今回のお客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご来館の機会を頂きましたらご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 楠本
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投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スール大阪 のクチコミ
DVDプレーヤーを借りましたが、マニュアルが一切付属せず、テレビへの接続から苦労しました。
しかもテレビのリモコンには入力切り替えボタンが無く（発見できず）、途方に暮れましたが、本体下のボタンをなんとか発見しました。
しかし、入力切り替えをしても画面が表示されず、表示されてもすぐ消えたり、正常に表示されなかったで、その度にケーブルを接続し直したりと非常に苦労しました。
フロントに苦情を言いましたが「すいません」だけでした。
無料ならともかく、レンタル代を取っているのにこの対応はなかなか酷いと思いました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら当館で貸し出ししているＤＶＤプレーヤーにおいてお客様には大変なご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また申し出を頂いた際に対応したスタッフの対応にも配慮が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことも重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ＤＶＤレンタルの際のマニュアル説明の導入及び、フロントスタッフにおいてはお客様対応の見直しを徹底指導致しますので何卒ご容赦頂くようにお願い申し上げます。
今回のお客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご来館の機会を頂きましたらご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 楠本