この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

フロント等の印象につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
チェックアウト後の婚礼スタッフの態度に関してご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

頂いたお言葉は真摯に受け止め、婚礼に留まらず、ホテル全体に共有し今後の改善とさせて頂きます。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルモントレ ラ・スール大阪　フロントマネージャー