この度はホテルモントレ ラ・スール大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、朝食についてご満足いただけず、誠に申し訳なく存じます。
廊下の臭い、スタッフの対応の件では、不愉快な思いお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような不手際が無いよう、スタッフ一同初心から改善に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えて頂き、厚く御礼申し上げます。

ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊部　三浦

この度はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
せっかく楽しみにして頂いておりました、お部屋でございますが、ご期待にお答えできず、残念でなりません。
誠に申し訳ございません。
今回頂きましたご意見を無駄にしない為にも、是非とも修復工事を検討させて頂きます。
どうぞこれに凝りませず、またお越し頂けましたら、幸いでございます。
お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　寺西

この度は、ご宿泊を頂き誠に有難うございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう努めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

この度はホテルモントレラ・スール大阪へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにも限らずご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
宿泊前からクチコミも拝見してくださっていたにも限らずこのような結果になってしまった事が非常に悔しく慚愧に堪えない気持ちでございます。
また、お部屋の位置に関しましてもお部屋タイプやその日の空室状況にてエレベーターから離れた位置になってしまう旨、何卒ご容赦くださいませ。
しかしながらフロントスタッフへの対応についてのお言葉に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
挽回の機会がございましたら是非またよろしくお願い申し上げます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルモントレラ・スール大阪　フロントマネージャー

この度は、当館をご利用頂きまして有難うございます。

今回のご宿泊で、清掃の不備があり、非常に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフと情報を共有しまして、今後、この様な事が起こらないよう、さらにチェック体制を強化して取り組ん参ります。


またのご利用を、お待ち申し上げております。

ホテルモントレ　ラ・スール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、客室内の清掃不備及びスタッフの対応においてお客様には大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び致します。
快適にお過ごし頂けるお部屋を提供することはホテルとして当然のことでございますがそれがかなわずお恥ずかしい限りでございます。
今回の事を重く受け止め、今後このようなことのないようにスタッフへの指導を徹底させて頂きますので何卒ご容赦下さいませ。
憚られるお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊部 フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
同じご指摘を頂かないよう、さらに快適にお過ごし頂けるよう、スタッフの育成に努めて参ります。
清掃スタッフにも共有し、今一度お部屋の清掃強化に努めて参ります。


また、お客様にお会い出来る日を楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊部 フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたお叱りを真摯に受け止め、今後このような事がないように致します。
お部屋に関しても、清掃スタッフにお客様のお声を共有し、今後の参考とさせて頂きます。

勝手なお願いではありますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊部　フロントマネージャー

この度はホテルモントレ　ラ・スール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けなかったご様子に深くお詫び申し上げます。
水回りの清掃及び朝食につきましては担当スタッフに共有させて頂きます。
スパトリニテの露天風呂に関しましては転落事故防止の為にも設置をさせて頂いております。ご理解頂きますようお願い致します。
お客様にご満足頂けるように、より良いホテルを目指し精進して参ります。
またご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご意見やご感想を頂き、ありがとうございました。

ホテルモントレ　ラ・スール大阪
宿泊部　吉田

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を清掃スタッフにも共有し、快適にご利用頂けるお部屋を提供出来るよう、隅々まで清掃を行う事を徹底致します。

お部屋の違いに関してはデラックスシングルルームが19平米、シングルルームが16平米となっており、デラックスシングルルームの方が少しお広くなっております。また、お部屋の中にソファ椅子もございますので、ごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。

今以上に清掃面、サービス面向上に向けてスタッフ一同精進して参りますので、またご宿泊頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。


ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊　大野

いつも当館をご利用頂き、ありがとうございます。

本来ならば、快適な環境を提供するべきでございますが、出来ておらず大変お恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を清掃スタッフにもきちんと共有し、今後の改善点とさせて頂きます。
次回、ご来館の際はご満足頂けますよう努めて参りますので、また是非ともご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。


ホテルモントレ　ラ・スール大阪
宿泊　大野

この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご意見をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴したご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもスタッフ一同、サービスの向上により一層努めて参りますので、大阪にお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。


ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊　大野

この度はホテルモントレ　ラ・スール大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在中、ご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。皆様に安心してご利用頂けるように早急に対処致します。ご迷惑お掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉ありがとうございます。次回またご利用を頂けるようにスタッフ一同精進致します。お忙しい中、ご意見ご感想ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ　ラ・スール大阪
宿泊部　国村

この度はホテルモントレ　ラ・スール大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在中、ご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。皆様に安心してご利用頂けるように早急に対処致します。ご迷惑お掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉ありがとうございます。次回またご利用を頂けるようにスタッフ一同精進致します。お忙しい中、ご意見ご感想ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ　ラ・スール大阪
宿泊部　国村

この度はホテルモントレラ・スール大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂周りの清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。　
今後も一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊部　三浦

この度は、ホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お客様のお寛ぎの時間にごゆっくりとお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。この事は、清掃スタッフ責任者及び清掃スタッフ担当者に申し伝え今後このような事が無き様指導して参ります。最後にお客様より、「今後も利用したいと考えています。」とお言葉を頂戴出来ました事、感謝申し上げます。今回のご投稿を機に新たな気持ちでまたお客様をお迎え出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見とご感想をご投稿頂き誠に有難うございます。
次回またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊部　松本

いつも、ホテルモントレラ・スールにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
こちらでのご登録が漏れていた様で、その結果お客様にご不快な思いを与えてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後は漏れが無い様に、厳重注意致します。
今回の件に凝りませず、またご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は大変失礼致しました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレラ・スール大阪　寺西

いつもご利用、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変励みになります。
室内の温度の件では、大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
現在は、暖房に切り替わっております。
騒音の件に関しましても、せっかく頂きましたご指摘を無駄にせず、今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルモントレラ・スール大阪　寺西

この度はホテルモントレ　ラ・スール大阪をご利用頂きまして誠に有難うございました。
シャワーキャップに関しましては、ご希望の方のみにお渡しをしております。お手数ではございますが、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。お部屋までお持ちさせて頂きます。
スパに関しましては、やはり混む時間がございます。予めご連絡頂けますと、その時点での混み状況をお伝えさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
朝食内容に関しまして、貴重なご意見有難うございます。メニューは、今後検討させて頂きます。
ご利用有難うございました。

ホテルモントレ　ラ・スール大阪　松本

この度はホテルモントレ　ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。今回頂きましたお言葉を厳粛に受け止めメニューの改善に努めて参ります。
温泉につきましてはスパ付きのお得なプランを考案し、たくさんのお客様にご利用いただけるよう努めて参る所存です。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、より一層快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　坂本