今回で3回目の宿泊ですが今回はお昼過ぎまでの部屋でゆっくりしてたのですが隣の部屋で清掃スタッフが仕事をされていたのですがあまりの片付けの音(掃除機の音はまだ我慢出来ますが)壁を叩く音！ベッドを上げてるか何かは分かりませんがその音で目が覚めて部屋に居ても心地よく過ごせませんでした。毎回、気持ち良く利用させて貰い今回が初めて昼過ぎのチェックアウトのプランを選んだのに大変残念でした。今月の末に同じプランで予約しています。同じ気持ちにさせないで欲しいです。その他に関しては何も申し分はありませんよ。今後も利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

今回初めて利用しました。
部屋は広く大変綺麗で満足でしたが1F入り口からホテルに入ろうとした際、
ホテルの方数名がどうやらお偉い方の到着を待っている様子でした。
（会長がもうすぐ着くと言っていました。）
誰一人こちらへの挨拶はなく、扉の前に立っている若い男性スタッフに至ってはこちらが中に入りたいにも関わらず全く退く気配がありませんでした。
いくら立派なホテルでも働く人があれでは如何なものかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年10月

禁煙室で予約していたが、最初に案内された部屋が喫煙室であった。おまけに部屋が風呂をの一番端っこであり、途中の廊下が煙くて仕方がなかった。
幸い通された部屋は煙くなく、その場で電話して状況確認したところ、すぐに禁煙室に変更してもらった。
が、そもそも部屋を確保する際になぜそのくらいのことを確認できないのか、不思議である。フロントの方は対応マニュアル読んでますか?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

頻繁に利用させていただいています。
今回は初めてスパ付きのプランにしてみました。
2泊のうち1泊はチェックインが遅いためスパは利用できず、
これは事前に自分でもわかっていたので、納得しています。
もう1泊はスパのメンテナンスの日にあたっており、利用できないとフロントで言われました。
今月は他の日にもこちらに予約を入れているのでその時に利用できるか確認したところ
できないとのこと。
がっかりです。
ホテル側の都合で利用できないのであれば、もう少し臨機応変な対応をしていただいても
と思います。
そもそもスパのメンテナンス日に、スパ付きプランの予約が取れることに問題はないのでしょうか？
今後はいつものビジネスプランにします。期待しない分、落胆がないので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

7/13-14と、私の携帯から、眞鍋裕恵さんのヨ予約を入れ、眞鍋さんが利用されましたが、パジャマがジットリ湿っていて、着用出来ない。
枕が、すえた様な、酸っぱい匂いがして、枕無しで寝たと聞いています。

本人は田舎の人でホテルに取り替えを要求出来ずに、我慢されたようです、ホテル側に、楽天から苦情を入れておいて下さい。
二度と、あのホテルには泊まりたく無いとおっしゃっていました。

森 通人

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】ポイント10倍！朝食付ビジネス～ポイント祭り～
シングルルーム 16平米～

宿泊年月

2009年07月

最近、利用するようにした。
いつも同じプランで申し込んでいるのに、条件が満たされなかった。
今回は最悪である。
来週も予約したので不安である。

宿泊年月

2009年05月

特典・プレゼントつきで申し込んだが、ほとんどの特典をこちらから催促しないとプレゼントされなかった。
１つは有料放送の無料。
これについては以前宿泊のかたがこちらから申し出ないとダメだったと書いてあったので、部屋にチェックイン後すぐに確認したらやはり写らなかったのでフロントに電話して見れるようにしていただいた。
脚すっきりシートプレゼント。
部屋においてあるのかと思ったらあちこちアメニティを確認したが無く、フロントに確認したところ、チェックイン時に渡すはずとのことで受け取っていないので持ってきてもらった。
こういうサービスは控えめな人は申し出にくいだろうからもう少しきめ細かく気をつかって欲しい。

部屋は素敵できれいであり、クレーム時のフロントの対応も素朴でよいのだが、サービスを忘れがちとう都会のホテルという感じではない。これが大阪のよさなのかな？？

またサービスでついている朝食で、他のテーブルはレストラン仕様で布のテーブルクロスがかかっているのに、混雑していたからか、昭和の小学校のような傷だらけの木の机のようなところに案内された。
いくらなんでも、他は白い布テーブルクロスで、私１人だけ木の机で、食事することすら恥ずかしかった。これについてはどういう感覚なのか神経をうたがう。

宿泊年月

2009年05月

最初入れられた部屋が隣の生活音がうるさくて、部屋を変えてもらった。変えるのに電話してから10分くらいかかった。さらに変更先の部屋は角部屋だったが、また横に人がいた。何故横の部屋の音を気にする人の隣に人を入れる？普通そんなんしないと思う。満室でもないのに隣とか上下に客入れないでほしい。落ち着かない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

施設や立地は文句なしですが、とにかく融通が効かないと感じました。

楽天の連泊以上でお得なプランで予約しました。
そこには大浴場が有料という表記がなく、当然無料で使えるものだと思い確認すると、noという答えが。他のプランには表記されているとの回答が・・・。大浴場があるということで、このホテルにした経緯もありお願いするものの、やはり無理だということでした。

駐車場に関しても、最終宿泊日の夕方まで停めさせていただきたいとお願いするも、15時以降は別料金になるという回答。追加料金もやむなしと思い16時過ぎに出庫。結果、料金はかかりませんでしたが、それなら最初からそうだと言ってもらいたかったです。

朝食の時間についても、大阪城ホールでのイベントなどに対応した開始時間にしたらいいと思いました。

とにかく、若いスタッフが規定通りを貫こうとするため、臨機応変の対応ができないという印象でした。

あと、大浴場のトイレの便座が冷たいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年02月

先日はお世話になりました。
お部屋は広くて良かったですが、クローゼットに使わないベッドライナーが無造作に置かれていて「掃除してないの？」と思いました。

忘れ物をして、自宅に戻ってから気付き着払いで送っていただきました。
鍵をかけていないバッグそのままの状態届き、ファスナーを開けたようで送付書が入っていました。

カバンを勝手に開けるって私は非常識だと思いました。
電話で個人情報が入った封筒が入っていると伝えていたので、せめてビニール袋などに入れて、その中に送付書を入れてくれれば良いのにって。

バッグを開けるならメールでも頂ければと思います。

大阪城ホールへは近くて便利なのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

とにかくチェックインに時間がかかりすぎ。
ネットで予約しているにもかかわらず、同じこと入力させられる。
要領悪すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

もう利用する事はないです

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

大阪出張の際は優先的に宿泊していますが、朝食でカレーが亡くなったことや禁煙室なのに部屋もフロアー（廊下）が大変煙草臭が酷かった。チェックアウト時に元気な男性スタッフに話しましたが、何もコメントなしであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

何度も利用させていただいておりますが、登録していないようで、何度も登録用紙を書かされてしまいます。システムで管理してるのであればそういったところをしっかりしていただければとても気持ちよく利用させていただけるのですが…

立地がいいので利用させていただいております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

久しぶりに泊まらせていただきました。フロントさんも笑顔で対応いただき、掃除もいきとどいており良かったのですが、空調が単なる送風で、たまたま寒くなった日に当たったこともありますが、部屋が寒くてどうしようもありませんでした。
また静かにしていると隣の部屋の音が漏れてくるのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

初めてのひとり旅で、レディースプランにひかれ利用しました。部屋はシングルの予定が空いているとのことでツインルームでした。広々と使えたのは良かったですが、アメニティがいまいち・・・ヘヤーゴムやシャワーキャップもなく、プランについていたフェイスマスクもドラッグストアで安く売られているもので、ちょっとガッカリでした。

あとスパを楽しみにしていたのですが、時間帯が悪かったのかサウナルームやリラクゼーションルームもいっぱいで、空く気配もなく結局使えずでした。

朝食は、ホテルなのでもう少し期待していましたが、紅茶の種類もなく、冷凍っぽいポテトやたこ焼きは食べる気がしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

京橋ではここしかホテルがなかったので泊まりました。
JR京橋駅から徒歩5分くらい。
川沿いの反対側にデンと建っているので、分かりやすい立地だと思います。
しかしホテルの周りは何もないのでちょっと不便。館内の飲食店は本格的すぎて（食べてないので料理のクオリティまでは分かりませんが）値段がやたら高い。
結婚式場や会議場もあって高級そうなホテルですが、コスパ優れません。
朝ご飯ふつうだったし。せめて館内のスパ（温泉）が無料で利用できれば、また利用したいですが、そうでなければ難波とか繁華街に近い方が選択肢は多いし、コスパの高いホテルはいくらでもあるかなと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

駅にも近く便利であった。
一緒にチェックイン(同じ金額)した三名のうち一人だけが、ツインの広い部屋を案内された。
また、チェックアウト前に周りの部屋の掃除が始まりバタバタと音が響きうるさかった。札幌・神戸など他県のモントレでは、この様なことは無かったのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

ホテルの方に質問です。
非常階段をお客が使うのは迷惑でしょうか？
先だって利用させていただきましたときに、運動不足の解消もあり階段の上り下りをしているので、フロントの女性に非常階段にはどこから入ればよいのかと聞くと、けんもほろろにエレベーターを使え、、、といわれました。運動不足解消で階段の上り下りをしたい旨伝えると、ようやくこれ以上はないという不機嫌な顔で非常階段の入り口まで連れて行ってくれました。よほど非常階段にお客を入れたくない理由でもあるのかと思いましたが、非常に綺麗にされており、非常時に問題となるような状態ではないにも関わらず、なぜ嫌がったのかが分かりません。健康志向の強いこの時代、高層建築のホテルは、非常階段も商品価値のひとつと考えた方がよいのではないですか？
好きなホテルだけだっただけに、非常にがっかりする対応であったことを付け加えておきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

部屋の広さ、お風呂の広さは申し分なかったのですが、湯船の壁に垢がこびりついていて手で擦るとぽろぽろとれました。しかたなく自分で掃除して入りました。
手抜きとしか言いようがありません。せっかく良いホテルなのだから、客に一番見られる部分なのだから、掃除後の第3者のチェックとか取り入れた方が良いかと思います。
また、朝食ですが値段の割りに品数が貧祖です。味も普通ですし。。。。。

宿泊年月

2009年11月