先日はお世話になりました。
お部屋は広くて良かったですが、クローゼットに使わないベッドライナーが無造作に置かれていて「掃除してないの？」と思いました。

忘れ物をして、自宅に戻ってから気付き着払いで送っていただきました。
鍵をかけていないバッグそのままの状態届き、ファスナーを開けたようで送付書が入っていました。

カバンを勝手に開けるって私は非常識だと思いました。
電話で個人情報が入った封筒が入っていると伝えていたので、せめてビニール袋などに入れて、その中に送付書を入れてくれれば良いのにって。

バッグを開けるならメールでも頂ければと思います。

大阪城ホールへは近くて便利なのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋の二箇所にホコリが溜まっていて、とても不快な気分になりました。テレビも剥がしそびれたシールが貼ってあり、全体的に設備の古さを感じました。デラックスシングルとはどこがデラックスでしたでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

①正午にチェックアウトのプランでしたが、会計に行った時、挨拶がなかった。こんにちはの一言も教育されていないのか、フロント対応が悪い。笑顔もない。②室内設備に固形石鹸有りと書いてあるがなかった。③スパ営業が11時～22時は、利用しにくい。もっと延長すべき。
④駅から案内が何もない。あったとしても目に入らなかった。

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スタジオツインルーム（２０平米）

宿泊年月

2009年09月

7/13-14と、私の携帯から、眞鍋裕恵さんのヨ予約を入れ、眞鍋さんが利用されましたが、パジャマがジットリ湿っていて、着用出来ない。
枕が、すえた様な、酸っぱい匂いがして、枕無しで寝たと聞いています。

本人は田舎の人でホテルに取り替えを要求出来ずに、我慢されたようです、ホテル側に、楽天から苦情を入れておいて下さい。
二度と、あのホテルには泊まりたく無いとおっしゃっていました。

森 通人

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】ポイント10倍！朝食付ビジネス～ポイント祭り～
シングルルーム 16平米～

宿泊年月

2009年07月

最近、利用するようにした。
いつも同じプランで申し込んでいるのに、条件が満たされなかった。
今回は最悪である。
来週も予約したので不安である。

宿泊年月

2009年05月

施設や立地は文句なしですが、とにかく融通が効かないと感じました。

楽天の連泊以上でお得なプランで予約しました。
そこには大浴場が有料という表記がなく、当然無料で使えるものだと思い確認すると、noという答えが。他のプランには表記されているとの回答が・・・。大浴場があるということで、このホテルにした経緯もありお願いするものの、やはり無理だということでした。

駐車場に関しても、最終宿泊日の夕方まで停めさせていただきたいとお願いするも、15時以降は別料金になるという回答。追加料金もやむなしと思い16時過ぎに出庫。結果、料金はかかりませんでしたが、それなら最初からそうだと言ってもらいたかったです。

朝食の時間についても、大阪城ホールでのイベントなどに対応した開始時間にしたらいいと思いました。

とにかく、若いスタッフが規定通りを貫こうとするため、臨機応変の対応ができないという印象でした。

あと、大浴場のトイレの便座が冷たいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年02月

15:30ごろチェックインに並ぶと、混んでおり個々のクーポンの質問まで受けているから異常に列が長くなってしまってました。そのせいか、プランについているはずのスパ券とウェルカムクッキーをもらえませんでした。
また部屋の床の埃が非常に多く、トイレットペーパーがホルダーから何回も落ちるなど部屋にも不満が多くありました。朝食は混んでましたがなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

大阪城ホールのLIVEで宿泊させて頂きました。
まず、部屋に行く途中のローカにゴミが沢山落ちていました。
次に部屋に入ると風呂に髪の毛が落ちていて、大浴場に行くと
22時で終了ですと言われました。（いくらなんでも早すぎるだろう）
でも、部屋風呂はミラブルが付いてて良かってです。
朝食バイキングは種類も多く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ツインで予約したが、セミダブル部屋に簡易ベッドをおいてツインにしていたから、凄く狭くて嫌だった。置いてある加湿器が汚くてびっくりした。水を入れようとしたら、汚かった。
掃除があまり綺麗でなかった。天井にはなにか貼ってあったし、床も綺麗には思えなくて、
フロントとかは凄く綺麗なのに、部屋に入ると残念だった。
朝食は良かった。
美味しかった。焼きたてのパンケーキが美味しかったです。
お風呂は、脱衣場から、お風呂までが遠いのでちょっと便利が悪いと思ったら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

部屋の予約はツインだったのに、セミダブル部屋に簡易ベッドをおいて、ツインにしていた。非常に狭くて嫌だった。
朝ごはんは色々な種類があり、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

土曜日の稼働の高い日だったからかもしれませんが、一言で言えば最悪でした。

まずこれは自身の確認不足、スタジオツインと言う部屋は本来のシングルの部屋に無理やりエキストラベッドを入れたリーズナブル？なタイプ。
思ってた通り2人では部屋も狭くトランクを開けるスペースすらありませんでした。
一度とりあえずフロントに「ツインの予約だったですよね？」と聞くと「目の前にベッドは2台ないですか？」と上から目線。
閑散期の安い価格設定の時にはコスパが高いと錯覚するかもしれません。

夜スパから帰ってくるとメッセージランプが。フロントに尋ねると前金制だったのにもらい忘れたから今から払いに来て欲しいと。単純に謝ればよいものの3万以上だと先に払ってもらうだとか訳の分からぬ事を言う。今すぐですか？と聞けば、直ぐに来て欲しいと強気の発言。
おまけに駐車代金の処理も間違っておりふんだりけったりの宿泊でした。

部屋の壁が薄く、設備構造上も今一つ。バスルームも狭目。
このホテル自体がどんなランク、どんなスタンスを目指すのか全く理解不能です。

いずれにしろ、閑散期のお安い時には良いホテル、稼働の高い日は新大阪界隈のビジネスホテルの方がよほどマシだと痛感しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

禁煙室で予約していたが、最初に案内された部屋が喫煙室であった。おまけに部屋が風呂をの一番端っこであり、途中の廊下が煙くて仕方がなかった。
幸い通された部屋は煙くなく、その場で電話して状況確認したところ、すぐに禁煙室に変更してもらった。
が、そもそも部屋を確保する際になぜそのくらいのことを確認できないのか、不思議である。フロントの方は対応マニュアル読んでますか?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

家族4人朝食付きで一泊しましたが、従業員の対応もそっけなくサービスは期待出来ない印象です。特に温泉受付は最悪でした。部屋も好みだと思いますがテレビ、ベッドの設置場所が悪くせせこましい暗い雰囲気の印象でした。ポーターもサービスも必要なくほっといてくれという方にはいいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今回初めて利用しました。
部屋は広く大変綺麗で満足でしたが1F入り口からホテルに入ろうとした際、
ホテルの方数名がどうやらお偉い方の到着を待っている様子でした。
（会長がもうすぐ着くと言っていました。）
誰一人こちらへの挨拶はなく、扉の前に立っている若い男性スタッフに至ってはこちらが中に入りたいにも関わらず全く退く気配がありませんでした。
いくら立派なホテルでも働く人があれでは如何なものかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年10月

初めてのひとり旅で、レディースプランにひかれ利用しました。部屋はシングルの予定が空いているとのことでツインルームでした。広々と使えたのは良かったですが、アメニティがいまいち・・・ヘヤーゴムやシャワーキャップもなく、プランについていたフェイスマスクもドラッグストアで安く売られているもので、ちょっとガッカリでした。

あとスパを楽しみにしていたのですが、時間帯が悪かったのかサウナルームやリラクゼーションルームもいっぱいで、空く気配もなく結局使えずでした。

朝食は、ホテルなのでもう少し期待していましたが、紅茶の種類もなく、冷凍っぽいポテトやたこ焼きは食べる気がしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

以前も宿泊していますが、値段も値段なのでデラックスルームとも思いましたが、実際には壁ははがれていたり、お風呂の扉のところには木の札が張っていたりと？と思うところがありました。以前宿泊した際にはシャワーのところがはげており、指を切りそうになりました。今回、そういう点はありませんでしたが、まともな部屋があるのかと不思議になります。値段を出せばＯＫであれば出すのですが、価格が高くてもあまり良い部屋を確保出来なかったので、不信感があります。会社からも近く、コンビニもあるので良いのですが宿泊する気になれないのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

前回、シングルで内装も良かったので、ちょっと奮発し今回プレシャスルームを利用しました。部屋の広さ、バスルーム等は文句ないのですが、あまりにも調度品、フロアの傷には閉口しました。金額の割にお粗末です。もう二度と利用したくありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

駅から。結構歩きました。ホテルの中層階がビジネスビルとして使われている為、入り口が分かり辛い。（裏方用エレベーターに乗ってしまった）部屋やロビーで宣伝していた海遊館のチケットを頼んだら、めちゃくちゃ待たされた。チェックイン時、こちらから聞くまで朝食券がもらえなかった。フロント嬢ひどすぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

何度も宿泊していますが、今回修学旅行の団体と一緒でした。

部屋のフロアの廊下に先生らしき人が、床に座って監視をしているのか・・・ビックリしました。

朝食会場からエレベーターに乗ろうとエレベーターホールに行くと、修学旅行の団体がちょうど朝食会場から出てきたところで、エレベーターホールからあふれて、エレベーターに乗るまでに、5分かかりました。
ホテルスタッフも旅行会社のスタッフもいたにもかかわらず、一般のお客様を優先することはありませんでした。朝は時間がないため、学生の人数が多い場合、後ろに並んでい手も一般のお客様への配慮を示すことは必要だと感じます。特にホテルスタッフとは目があったにもかかわらず、何のアクションもありません。

さらに、エレベーターに乗った学生は、自分が降りるフロア以外にも、全部ボタンを押し、5分以上待って乗ったエレベーターは降りる人もいないのに、全部のフロアに止まることになり、閉口しました。

もともと今までも、モントレは修学旅行生が多く泊まっていますが、マナーはある程度守っていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月