料金先払い？のくせ領収書は翌日って。払っていませんよって言われたら翌日は領収書はもらえないどころか、再度お金を払わなければならないってことですよね。中途半端なことはやめて、ビジネスホテルとしてやっていくなら前払いで領収書即発行、かっこいいホテルでやっていくなら後払いで領収書も後、のどちらかに統一してください。私をみて信用ならないから先払いなのかなあと思います。ネットで他の方が言われてるデポジットなんていわれたこともありません。完全前払いです。お客の感じる気分の問題です。こんなことでも不快になる客もいるということです。ほんと細かいところに気付かない、優しさのない鈍感なホテルですが、立地がいいのでしょっちゅう使うしまた泊まるはずです。改善を求めます。一回くらい普通になにも起こさず気持ちよく宿泊させてください。

宿泊年月

2009年08月

何度か宿泊させてもらっています。
今回前払いで現金で支払う事を伝えると、
宿泊料金＋預り金を渡すように言われました。

いつもスパを利用しますがその度現金支払いですし、
一度もルームキーで支払いをした事もありません。

フロントの女性の方が「そのまま帰ってしまうお客様がいらっしゃるので」
と言われましたが、私自信が疑われてる感じですごく不愉快でした。

他にお客様がいらしたので、苦情は言わずお金は預けましたが・・・。
何度が宿泊してる者にまで毎回請求されるんでしょうか？

北海道から沖縄までいままでたくさんのホテルに泊まりましたが、
こんなことは初めてでした。

スパとお部屋と静かな環境がすごく気に入ってただけに残念です。

宿泊年月

2009年07月

7/13-14と、私の携帯から、眞鍋裕恵さんのヨ予約を入れ、眞鍋さんが利用されましたが、パジャマがジットリ湿っていて、着用出来ない。
枕が、すえた様な、酸っぱい匂いがして、枕無しで寝たと聞いています。

本人は田舎の人でホテルに取り替えを要求出来ずに、我慢されたようです、ホテル側に、楽天から苦情を入れておいて下さい。
二度と、あのホテルには泊まりたく無いとおっしゃっていました。

森 通人

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】ポイント10倍！朝食付ビジネス～ポイント祭り～
シングルルーム 16平米～

宿泊年月

2009年07月

立地は大変よいが，JRの駅に着いても案内がなくわかりにくかった．
食事はパンはおいしかったが，その他はごく普通，あるいはこちらのうような規模のホテルにしては種類は少ない方だと思う．
モントレーさんは過去にも福岡天神，銀座にも利用しているが，どちらもエントランスの豪華さのわりに，客室のデスク等が安っぽいカンジでもったいない気がする．
今回はなにより，プランに有料テレビ無料であったが，本来はテレビカードが必要なので，無料とはにどのようにして見ればよいのか説明がなかった．
そして，何より，今回は二泊したが，チェックアウトは11時のはずで，それまでに部屋を出たのにもかかわらず，二泊とも「超過室料」を請求されたのは心外である．
フロントからも何も説明がなく請求するのはいかがなものか？

宿泊年月

2009年06月

最近、利用するようにした。
いつも同じプランで申し込んでいるのに、条件が満たされなかった。
今回は最悪である。
来週も予約したので不安である。

宿泊年月

2009年05月

４泊させていただきましたが、

初日 - 前の宿泊者の使いかけのアメニティグッズが残っていて、交換されてなかった。
２日目 - 靴磨き用シューズペーパーが交換されてなかった。
３日目 - 帰ったら、部屋に灯りがついていた。入口に掃除用のカードキーが差しっ放しだった。
４日目 - グラスが交換してなく、汚れた蓋をそのまま上に載せられていた。

と、１つ１つは些細なことと思われるかもしれませんが、
これだけ度重なるというのはホテルとしてどうなのでしょうか。

宿泊年月

2009年06月

特典・プレゼントつきで申し込んだが、ほとんどの特典をこちらから催促しないとプレゼントされなかった。
１つは有料放送の無料。
これについては以前宿泊のかたがこちらから申し出ないとダメだったと書いてあったので、部屋にチェックイン後すぐに確認したらやはり写らなかったのでフロントに電話して見れるようにしていただいた。
脚すっきりシートプレゼント。
部屋においてあるのかと思ったらあちこちアメニティを確認したが無く、フロントに確認したところ、チェックイン時に渡すはずとのことで受け取っていないので持ってきてもらった。
こういうサービスは控えめな人は申し出にくいだろうからもう少しきめ細かく気をつかって欲しい。

部屋は素敵できれいであり、クレーム時のフロントの対応も素朴でよいのだが、サービスを忘れがちとう都会のホテルという感じではない。これが大阪のよさなのかな？？

またサービスでついている朝食で、他のテーブルはレストラン仕様で布のテーブルクロスがかかっているのに、混雑していたからか、昭和の小学校のような傷だらけの木の机のようなところに案内された。
いくらなんでも、他は白い布テーブルクロスで、私１人だけ木の机で、食事することすら恥ずかしかった。これについてはどういう感覚なのか神経をうたがう。

宿泊年月

2009年05月