この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様にあったサービスが出来るよう日々精進して参りますので、今後ともご利用頂ければ幸いでございます。

朝食においても貴重なご意見ありがとうございます。朝食スタッフにも報告し、今後の参考とさせて頂きます。

また、お客様にお会い出来る日を楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊部 フロントマネージャー

いつもホテルモントレ　ラ・スール大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂いたご意見を参考に、朝食の検討課題とさせて頂きます。
今後ともホテルモントレ　ラ・スール大阪をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルモントレ　ラ・スール大阪
宿泊　森

この度は、ホテルモントレ　ラ・スール大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。
チェックイン時の対応、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、対応時のスタッフには指導させて頂きます。

また今回に懲りませず、次回ご利用頂きましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。

ホテルモントレ　ラ・スール大阪
宿泊部　松本

この度は、ホテルモントレ　ラ・スール大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スパの営業時間は、最終の受付が22時で22時半で終了致します。営業時間に関しましては、今後検討させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。


では、またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルモントレ　ラ・スール大阪
宿泊部　松本

この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
残念と感じさせてしまったこと、私共も本当に残念でなりません。
せっかく、ホテルモントレ ラ・スール大阪をご指名頂きましたのに、落ち着いて正確なご対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルモントレラ・スール大阪をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は、清掃の物音の件でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を頂き誠に有難うございます。

またのご来館、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を頂き誠に有難うございます。
今回頂戴しましたご意見を参考に、これからはすべてのお客様に満足頂けるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
今後共ご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中　階上の騒音で快適にお休みいただけなかったとの事で、大変失礼致しました。
私共といたしましては、巡回の頻度を増やし対応させていただきます。
また、お手数ではございますが滞在中　騒音等、お気づきの点がございましたら、内線にてお申し付け頂けます様、お願い致します。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を清掃スタッフに共有し、今後改善に努めて参ります。

また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊部　フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、このようなことが無いように再度清掃を徹底するよう注意致します。


お部屋に関しては今回空きがあった為、お広めのお部屋でご案内させて頂きました。

今後も全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、またご利用頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテルモントレ ラ・スール大阪
フロントマネージャー

この度は数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
スパにて快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今回ご利用頂きましたプランの他にも、滞在中に何度でもスパはご利用頂けるスパフリー券の付いたプランもございますので、次回ご宿泊の際は、是非ご検討下さいませ。
お忙しい中、貴重なご感想を投稿頂き、感謝申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

ホテルモントレ　ラ・スール大阪
宿泊部　吉田

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ　ラ・スール大阪をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まずはチェックイン時間にお戻りの際には私どもの配慮不足により、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努めて参ります。
また朝食へのご意見につきましては、朝食会場のスタッフへ共有し、お客様目線でのおもてなしが出来ますよう、今後の課題とさせて頂きます。
そのような中でも「又、利用させて頂きたい」とお言葉を頂くことができ、感謝の念に堪えません。そのお言葉に甘んじることなく、今後もお選び頂けるホテルを目指して努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルモントレ　ラ・スール大阪
宿泊　森

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食、客室とお客様のご期待に副う事が叶わず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた意見を朝食係と共有し、今後の検討課題とさせて頂きます。
客室備品に関しても早急に確認し、不具合が見つかるようでしたら改善させて頂きます。
また数に限りはございますが毛布の貸し出しはご用意がございます。ご案内不足にてお客様にご不便な思いをお掛け致しました事も重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず、変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じますのでまた是非とも当館へお越し下さいますようお願い申し上げます。

ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部　楠本

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場においてお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘を頂いた通り、ご来場を頂いたお客様をスムーズに誘導し、各テーブルの様子を気にかけてお皿を下げさせて頂くことはホテルスタッフとして当たり前の事ではございますが、それが適わずお恥ずかしい限りでございます。
早急に改善させて頂き、お客様をお迎えするにあたってホスピタリティ向上の重要性を全スタッフに共有させて頂きます。
これに懲りず、変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部
フロントマネージャー　楠本

この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しみにして頂いていたスパが、休館日でご利用頂けなかったとのことで、私どもと致しましてもとても申し訳なく、残念な思いでございます。
スパはメンテナンスのため、毎月1回の定休日を設けており、原則毎月第1火曜日が定休日となります。
※火曜日が祝日の場合は翌週に繰り越しとなります。

今後は、よりお客様に伝わるような告知方法を検討し、ご到着頂いてからがっかりさせてしまうことのないよう工夫をして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

どうかまたの機会にもホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用いただき、その時にはスパをご利用頂けますことを願っております。

朝食を美味しくお召し上がり頂けたとのことで、とても嬉しく思っております。
お客様からのお声を、励みと参考にし、もっと美味しくお召し上がり頂ける朝食を目指して参ります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ラ・スール大阪
宿泊部　竹浪

この度はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
お忘れ物の件では、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご連絡させて頂きました通り、大至急お送りをさせて頂きました。
ご滞在時はご満足頂けたとのお声をせっかく頂いたのにも関わらず、私どもの不手際で後味が悪い結果となってしまいました。
今回の件をスタッフ全員に報告し、今後は二度とこのような事が無い様に、努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、追記の温かいお言葉を頂き、誠に恐縮でございます。
無事にお受け取り頂けたと聞き、安心致しました。
厚かましいお願いかとは存じますが、また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様とまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレラ・スール大阪　寺西

前回に引き続きご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度、チェックイン時・チェックアウト時の対応が至らず、誠に申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に戻り努めて参ります。
厚かましいお願いではございますが、また私どもに機会を与えてくだされば、幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレラ・スール大阪　寺西

この度は、ホテルモントレラ・スール大阪にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
コンサートはいかがでしたでしょうか。
またホテルでもごゆっくりお過ごし頂けた様で、こちらもホッと致しました。
パジャマの素材もお気に召して頂けたとの事で、大変嬉しく思います。
宜しければ２階フロント横にて、同じ物を販売しておりますので、次回お土産にでもいかがでしょうか。
また機会がございましたら、是非私共のホテルをご利用下さいませ。

ホテルモントレラ・スール大阪　寺西